Cyfrowa suwerenność dotyczy nas wszystkich
Wywiad z Tobiasem Mirwaldem, dyrektorem zarządzającym ADITO Software GmbH
Mimo dominującej konkurencji ze strony Microsoftu i innych, nie musimy się ukrywać tutaj w bawarskim Geisenhausen w powiecie Landshut, jeśli chodzi o oprogramowanie CRM, wręcz przeciwnie: ADITO Software GmbH jako deweloper elastycznych systemów CRM stawia na niezależność i autonomię, nie tylko w kwestii własnej strategii firmowej, ale także odnosząc się do pracy i wymagań oprogramowania swoich klientów.
Transparentność i elastyczność jego rozwiązań są dla specjalisty od oprogramowania bardzo ważne, ponieważ brakuje ich wielu firmom, ale także instytucjom publicznym w ich procesach związanych z oprogramowaniem, jak podkreśla dyrektor Tobias Mirwald: „Postrzegamy się jako alternatywę dla amerykańskich korporacji, które nadal dominują na rynku, ale pozycjonujemy się z cyfrowym suwerennością i „Made in Germany” na rynku.” Cyfrowa suwerenność jest bardzo ważna dla niemieckich firm i organów oraz instytucji publicznych, ponieważ pozwala im samodzielnie decydować, czy wybiorą drogę do chmury, która jest także obsługiwana przez ADITO i zlokalizowana w Niemczech, lub nawet obsługiwać produkt z technologią chmurową w ich własnym centrum danych, jeśli dane mają pozostać w domu.
"Jeśli klient chce być w 100% suwerenny, możemy mu pomóc, bo właśnie po to tu jesteśmy", mówi Tobias Mirwald. "Mamy platformę, platformę XRM, naszą ADITO XM, która oferuje standardowe moduły dla sprzedaży, marketingu, serwisu, ale także dla współpracy".
Zawsze dostosowany
Chociaż konkurencja licencjonuje każdy moduł inaczej i inaczej go wycenia, ADITO chce, aby klienci rosli razem z ich firmą - to znaczy, że jest jedna cena za użytkownika, niezależnie od tego, czy używa on jednego modułu, czy pięciu modułów. "Jedna cena za użytkownika to bardzo proste model licencyjny z dużą przejrzystością. Dla klienta nie ma ukrytych kosztów", dodaje Tobias Mirwald.
„Teraz oczywiście jest tak, że nasze produkty zazwyczaj nie są używane ‘prosto z pudełka’, lecz większość klientów ma życzenia dotyczące dostosowań.“ Te dostosowania są realizowane albo przez ADITO jako producenta za pomocą własnego zespołu do konsultacji lub implementacji, albo przez partnera z sieci implementacyjnej, która została rozbudowana w 2019 roku. Te firmy oprogramowania nie tylko dystrybuują oprogramowanie ADITO, ale również je implementują. Największym partnerem jest obecnie firma Adesso, która ma ADITO w swoim portfolio.
Digitalizacja postępuje dalej
„Dzięki platformie Low-Code z naszym ADITO-Designerem, tak nazywa się produkt, możemy dokonywać dostosowań my, nasz partner lub klient sam, to zawsze ten sam produkt”, mówi Tobias Mirwald. „Ważne jest zrozumienie, że digitalizacja to nie projekt – nie wprowadzam CRM i nie działa on samodzielnie – to ciągły proces. Dobrze jest, że klient może to również sam dostosować, ponieważ wymagania ciągle się zmieniają, procesy ewoluują, tak jak firma.” Dzisiaj wśród klientów firmy, która osiąga obrót 15 milionów EUR i zatrudnia 170 pracowników, znajdują się głównie małe i średnie przedsiębiorstwa oraz sektor publiczny – w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.
Dostarczamy nasze oprogramowanie znanych nazwiskom z różnych branż, takich jak przemysł, handel i sport. Do naszych klientów należą firmy takie jak Seeberger, Dachser, uvex czy Werder Bremen. Ponadto, z naszym CRM współpracują również organizacje z branż szczególnie wrażliwych na bezpieczeństwo i ochronę danych, takich jak sektor finansowy i sektor publiczny.
Tutaj możemy nie tylko dotrzymać kroku amerykańskiej konkurencji, ale także wyróżnić się naszymi unikalnymi cechami, takimi jak cyfrowa suwerenność. To ważny temat, nie tylko od czasów Trumpa. Pomimo kryzysów, w zeszłym roku udało nam się wzrosnąć o 26%. Zapotrzebowanie jest, cyfryzacja po prostu postępuje," podkreśla Tobias Mirwald. "Sztuczna inteligencja będzie nas coraz bardziej zajmować; dlatego budujemy własny zespół. Wielu naszych specjalistów kształcimy sami. Jesteśmy największym pracodawcą kształcącym specjalistów IT w powiecie Landshut, obecnie mamy 21 stażystów", mówi Tobias Mirwald. "Chciałbym, abyśmy pokonali tę zależność od wielkich korporacji technologicznych w sektorze oprogramowania, tutaj również może pomóc europejska alternatywa."