La sovranità digitale riguarda tutti noi
Intervista a Tobias Mirwald, Direttore Generale di ADITO Software GmbH
Dietro la potente concorrenza di Microsoft e Co., qui a Geisenhausen in Baviera nel distretto di Landshut sul tema del software CRM, non c'è bisogno di nascondersi, anzi: ADITO Software GmbH, come sviluppatore di sistemi CRM flessibili, punta completamente su autonomia e indipendenza, non solo riguardo l'orientamento aziendale, ma anche per quanto riguarda il lavoro e le esigenze software dei suoi clienti.
La trasparenza e la flessibilità delle sue soluzioni sono molto importanti per lo specialista del software, perché queste caratteristiche sono spesso mancate da molte aziende, ma anche da enti pubblici nei loro processi software, come sottolinea l'amministratore delegato Tobias Mirwald: "Ci vediamo come un'alternativa ai grandi conglomerati americani, che continuano a essere i leader del settore, ma ci posizioniamo sul mercato con sovranità digitale e 'Made in Germany'." La sovranità digitale è estremamente importante per le aziende tedesche e le autorità e gli enti pubblici, perché permette loro di decidere autonomamente se optare per la strada verso il cloud, gestito e situato in Germania da ADITO, o di operare il prodotto con la tecnologia cloud nel proprio centro dati, se i dati devono rimanere all'interno della propria struttura.
"Se il cliente vuole essere completamente sovrano, possiamo aiutarlo, perché questo è fondamentalmente ciò per cui esistiamo", dice Tobias Mirwald. "Abbiamo una piattaforma, la piattaforma XRM, la nostra ADITO XM, che offre moduli standard per le vendite, il marketing, il servizio, ma anche per le collaborazioni."
Sempre aggiustato
Anche se la concorrenza licenzia e tarifa ogni modulo in modo diverso, ADITO desidera che i clienti crescano insieme alla loro azienda - ciò significa che c'è un prezzo per utente, indipendentemente dal fatto che utilizzi un modulo o cinque moduli. "Un prezzo per utente è un modello di licenza molto semplice con alta trasparenza. Non ci sono costi nascosti per il cliente", aggiunge Tobias Mirwald.
"Ora, naturalmente, i nostri prodotti di solito non sono utilizzati 'out of the box', ma la maggior parte dei clienti ha desideri di personalizzazione." Queste personalizzazioni sono gestite o da ADITO come produttore con il proprio team di consulenza o implementazione, o da un partner della rete di implementazione creata nel 2019. Queste aziende di software non solo distribuiscono il software ADITO, ma lo implementano anche. Attualmente, il partner più importante è la società Adesso, che include ADITO nel suo portfolio.
La digitalizzazione continua
"Attraverso una piattaforma Low-Code con il nostro ADITO-Designer, che è il nome del prodotto, possiamo noi, il nostro partner o il cliente stesso fare delle modifiche, è sempre lo stesso prodotto", dice Tobias Mirwald. "È importante capire che la digitalizzazione non è un progetto - quindi non si implementa un CRM e poi funziona - ma è un processo continuo. È positivo che il cliente possa fare modifiche da sé, perché le esigenze cambiano continuamente, i processi evolvono, proprio come un'azienda." Oggi, clienti delle piccole e medie imprese e del settore pubblico - in Germania, Austria e Svizzera - fanno parte della clientela dell'azienda, che realizza un fatturato di 15 milioni di EUR e impiega 170 dipendenti.
Forniamo il nostro software a nomi noti in vari settori come l'industria, il commercio e lo sport. Aziende come Seeberger, Dachser, uvex o Werder Bremen sono tra i nostri clienti. Inoltre, anche organizzazioni in settori particolarmente sensibili alla sicurezza e ai dati come il settore finanziario e il settore pubblico lavorano con il nostro CRM.
Qui possiamo competere non solo con la concorrenza americana, ma anche distinguerci con i nostri USP come la sovranità digitale. Non è solo da Trump che questo è un argomento importante. Nonostante le crisi, siamo cresciuti del 26% nell'ultimo anno. C'è la necessità, la digitalizzazione continua semplicemente", sottolinea Tobias Mirwald. "L'intelligenza artificiale ci occuperà sempre di più; per questo stiamo costruendo un team dedicato. Molti dei nostri specialisti sono formati internamente. Qui, nel distretto di Landshut, siamo il maggior formatore di informatici, con attualmente 21 apprendisti", dice Tobias Mirwald. "Spero che possiamo superare questa dipendenza dai grandi conglomerati tecnologici nel settore del software, anche un'alternativa europea può aiutare."