La soberanía digital nos afecta a todos
Entrevista con Tobias Mirwald, Director General de ADITO Software GmbH
Detrás de la abrumadora competencia de Microsoft y compañía, no hay que esconderse en Geisenhausen, Baviera, en el distrito de Landshut en lo que respecta al software CRM, todo lo contrario: ADITO Software GmbH, como desarrollador de sistemas CRM flexibles, apuesta plenamente por la autonomía e independencia, no solo en cuanto a su propia orientación empresarial, sino también en términos del trabajo y los requisitos de software de sus clientes.
La transparencia y la flexibilidad de sus soluciones son muy importantes para el especialista en software, ya que muchas empresas, así como instituciones públicas, echan de menos estos aspectos en sus procesos de software, como enfatiza el director gerente Tobias Mirwald: «Nos consideramos una alternativa a los grandes conglomerados estadounidenses, que siguen siendo los líderes del sector, pero nos posicionamos con soberanía digital y «Made in Germany» en el mercado.» La soberanía digital es extremadamente importante para las empresas alemanas, autoridades e instituciones públicas, ya que les permite decidir si optan por la ruta hacia la nube, que también es operada por ADITO y está ubicada en Alemania, o incluso operar el producto con tecnología en la nube en su propio centro de datos, si los datos deben permanecer en casa.
"Si el cliente quiere ser completamente soberano, podemos ayudarle, porque eso es básicamente lo que representamos", dice Tobias Mirwald. "Tenemos una plataforma, la plataforma XRM, nuestra ADITO XM, que ofrece módulos estándar para ventas, marketing, servicio, así como para colaboraciones."
Siempre adaptándose
Aunque la competencia licencia cada módulo de manera diferente y también los tarifica de manera diferente, ADITO quiere que los clientes crezcan con su empresa, lo que significa que hay un precio por usuario, independientemente de si usa un módulo o cinco módulos. "Un precio por usuario es un modelo de licencia muy simple con alta transparencia. No hay costos ocultos para el cliente", añade Tobias Mirwald.
"Ahora, por supuesto, es común que nuestros productos generalmente no se usen 'out of the box', sino que la mayoría de los clientes tienen deseos de personalización." Estas personalizaciones son realizadas ya sea por ADITO como fabricante con su propio equipo de consultoría o implementación, o por un socio de la red de implementación establecida en 2019. Estas empresas de software no solo distribuyen el software de ADITO, sino que también lo implementan. El socio más grande en este momento es la empresa Adesso, que incluye ADITO en su portafolio.
La digitalización continúa
"A través de una plataforma de bajo código con nuestro ADITO-Designer, que es como se llama el producto, podemos hacer ajustes nosotros, nuestro socio o el cliente mismo, siempre es el mismo producto", dice Tobias Mirwald. "Es importante entender que la digitalización no es un proyecto - no es cuestión de implementar un CRM y ya está en marcha -, sino que es un proceso continuo. Es bueno que el cliente también pueda hacer ajustes por sí mismo, porque las necesidades cambian constantemente, los procesos evolucionan, al igual que una empresa." Hoy en día, clientes de medianas empresas y del sector público - en Alemania, Austria y Suiza - son clientes de la empresa, que genera 15 millones de EUR y emplea a 170 trabajadores.
Suministramos nuestro software a nombres reconocidos de diversas industrias como la industrial, el comercio y el deporte. Empresas como Seeberger, Dachser, uvex o Werder Bremen se cuentan entre nuestros clientes. Además, también trabajan con nuestro CRM organizaciones de áreas especialmente sensibles a la seguridad y los datos, como el sector financiero y el sector público.
Aquí podemos competir no solo con la competencia estadounidense, sino también destacar con nuestros puntos de venta únicos, como la soberanía digital. No es solo desde Trump que esto es un tema importante. A pesar de las crisis, pudimos crecer un 26% el año pasado. La necesidad está ahí, la digitalización simplemente continúa", destaca Tobias Mirwald. "La IA nos ocupará cada vez más; para ello estamos formando un equipo propio. Muchos de nuestros especialistas los formamos nosotros mismos. Aquí, en el distrito de Landshut, somos el mayor formador de especialistas en informática, con actualmente 21 aprendices", dice Tobias Mirwald. "Espero que superemos esta dependencia de los grandes conglomerados tecnológicos en el ámbito del software, una alternativa europea también podría ayudar."