Over Waarden en Meerwaarden
Interview met Markus Zebisch, Peter Doblhammer en Gerhard Schwarz, Directeuren van HENNLICH Group GmbH
102 jaar geleden opgericht, sindsdien continu gegroeid op internationaal niveau en nog steeds in familiebezit - de HENNLICH Group uit Schärding in Oostenrijk kijkt terug op een geschiedenis die zowel spannend als succesvol is. Hoewel de huidige wereldwijde economische situatie de groei enigszins afremt, blijft HENNLICH voorzichtig optimistisch naar de toekomst kijken.
Peter Doblhammer: De groep is vertegenwoordigd in 18 landen en heeft ongeveer 850 medewerkers; het laatste filiaal werd opgericht in 2022.
Wirtschaftsforum: Gaat u ervan uit dat de groei zal doorgaan?
Gerhard Schwarz: HENNLICH is de afgelopen 20 jaar bijna altijd met dubbele cijfers gegroeid; dat zal, gezien de huidige wereldwijde economische situatie, niet zo doorgaan. We proberen groei te genereren via andere kanalen, via nieuwe producten en ontwikkelingen. Realistisch gezien zullen de komende twee, drie jaar uitdagend worden, maar na elke crisis ontstaat nieuw groei. We gebruiken deze tijd om ons breder op te stellen en nieuwe dingen te initiëren en te ontwikkelen.
Wirtschaftsforum: U heeft al het uitgebreide knowhow in verschillende industrieën genoemd. Wat kenmerkt het HENNLICH-aanbod op het gebied van industrietechniek?
Peter Doblhammer: Ons doel is om servicpartner voor de industrie te zijn met producten die meerwaarde bieden; dat is de rode draad van onze bedrijfsstrategie. We zijn gespecialiseerd in producten die advies vereisen; het gaat niet om catalogusproducten, maar om oplossingen, om adviesintensieve nicheproducten. Mijn focus ligt bijvoorbeeld op componenten voor installatie- en machinebouw. Overigens is het productassortiment in alle landen voor 70 tot 80% identiek. Omdat de producten uitleg nodig hebben, richten we ons in de marketing op bezoeken aan klanten op locatie. Klanten hebben contactpersonen die altijd voor hen bereikbaar zijn. Deze face-to-face aspect speelt een grote rol in onze filosofie.
Gerhard Schwarz: Met ons productassortiment richten we ons sterk op systeemtechniek en ontwikkelen we samen met klanten en leveranciers oplossingen.
Wirtschaftsforum: Een oplossingsaanbieder zijn en producten met toegevoegde waarde bieden – is dat de sleutel tot succes?
Markus Zebisch: In een workshop die drie jaar geleden plaatsvond, bleek dat er veel micro-identificaties in het bedrijf zijn. We waren overal goed in, maar belangrijker is een boodschap die door alle gebieden heen gaat – wij zijn de makers van toegevoegde waarde. Deze slogan zegt alles. Overal waar we actief zijn, leveren we oplossingen voor klanten. Klanten ontvangen zorgvuldig geselecteerde producten die toegevoegde waarde bieden; bijvoorbeeld wat betreft de service, de technische opzet of het contact met leveranciers.
Peter Doblhammer: Het succes hangt niet in de laatste plaats af van onze medewerkers, die hier nog een naam hebben en geen nummer zijn. Met menselijkheid en waarden kan men veel bereiken. Voor ons gaat de toegevoegde waarde daarmee niet alleen richting klant, maar ook richting medewerker.
Peter Doblhammer: Succes hangt mede af van onze medewerkers, die hier nog steeds een naam hebben en geen nummer zijn. Met menselijkheid en waarden kan veel worden bereikt. Voor ons gaat de meerwaarde daarmee niet alleen richting klant, maar ook richting medewerker.
Markus Zebisch: Dit waardengebaseerde leiderschap loopt door de gehele leiding. Hoewel de implementatie altijd afhangt van het respectievelijke management, staat het menselijke aspect over het algemeen hoog in het vaandel. In Hongarije en Bulgarije zijn bijvoorbeeld nieuwe bedrijfsgebouwen gebouwd die zijn uitgerust volgens de modernste standaarden en die met hun sfeer een aangenaam klimaat creëren. We hebben veel visies en ideeën en zien dat het HENNLICH-systeem werkt. Daarom zullen we ook in de toekomst vasthouden aan het concept van technische handel met toegevoegde waarde, ons systeem opschalen en internationaal uitbreiden. Momenteel houden we ons bezig met de evaluatie van nieuwe markten.
Wirtschaftsforum: Meneer Schwarz, twee jaar geleden vierde HENNLICH het 100-jarig jubileum van het bedrijf. Waren er speciale maatregelen die het bedrijf op het pad van voortdurende groei hebben gezet?
Gerhard Schwarz: Het bedrijf werd in 1922 opgericht door de overgrootvader van de huidige eigenaar, die destijds handelde in mijnbouwproducten en enkele patenten bezat. Na de oorlog en meerdere verhuizingen vestigde hij zich in Schärding. Een belangrijk keerpunt was de ommekeer in 1989. Hermann Zebisch begon na de opening van Oost-Europa vestigingen in de buurlanden te stichten, wat het begin was van een zeer dynamische expansie.
Peter Doblhammer: Tijdens de overgangsperiode is gebleken dat we specialisten zijn op moeilijke markten. We hadden al veel knowhow opgebouwd in Oostenrijk en waren vertegenwoordigd in alle industrieën. Deze knowhow kon vervolgens worden gebruikt om landen in het voormalige Oostblok te ondersteunen met producten en diensten. Zo zijn we samen met onze leveringspartners gegroeid ondanks grote uitdagingen. De markten waarin we vestigingen hebben opgericht, zijn vanwege vele verschillen in mentaliteit, economie, taal en wetgeving niet eenvoudig; het is des te belangrijker om in elk land een bedrijfsleider van het betreffende land aan te stellen.
Wirtschaftsforum: Hoe ziet de huidige bedrijfsopstelling eruit na deze expansie?