De Valores y Valores Añadidos
Entrevista con Markus Zebisch, Peter Doblhammer y Gerhard Schwarz, directores generales de HENNLICH Group GmbH
Fundada hace 102 años, ha crecido continuamente a nivel internacional desde entonces y sigue siendo de propiedad familiar. HENNLICH Group, con sede en Schärding, Austria, tiene una historia tan emocionante como exitosa. Aunque la situación económica mundial actual está frenando un poco el crecimiento, HENNLICH sigue mirando hacia el futuro con un cauteloso optimismo.
Peter Doblhammer: El grupo está presente en 18 países y tiene alrededor de 850 empleados; la última sucursal fue fundada en 2022.
Wirtschaftsforum: ¿Considera que el crecimiento continuará?
Gerhard Schwarz: HENNLICH ha crecido casi siempre en los últimos 20 años en cifras de dos dígitos; esto no continuará así dada la situación económica mundial actual. Intentamos generar crecimiento a través de otros canales, con nuevos productos y desarrollos. Realísticamente, los próximos dos o tres años serán desafiantes, pero después de cada crisis surge nuevo crecimiento. Estamos utilizando este tiempo para posicionarnos más ampliamente, iniciar y desarrollar nuevas cosas.
Wirtschaftsforum: Ya mencionaron el amplio conocimiento en diversas industrias. ¿Qué caracteriza la oferta de HENNLICH en cuanto a tecnología industrial?
Peter Doblhammer: Nuestro objetivo es ser socios de servicio para la industria con productos que ofrecen valor agregado; ese es el hilo conductor de nuestra estrategia empresarial. Estamos especializados en productos que requieren asesoramiento; no se trata de productos de catálogo, sino de soluciones, productos de nicho que requieren mucha consulta. Por ejemplo, mi enfoque está en componentes para la construcción de plantas y maquinaria. Por cierto, el rango de productos es idéntico en un 70 a 80% en todos los países. Como los productos requieren explicación, apostamos por el marketing con visitas a los clientes en el lugar. Los clientes tienen contactos que están siempre disponibles para ellos. Este aspecto cara a cara juega un papel importante en nuestra filosofía.
Gerhard Schwarz: Con nuestro espectro de productos, nos inclinamos fuertemente hacia la tecnología de sistemas y desarrollamos soluciones junto con clientes y proveedores.
Wirtschaftsforum: ¿Ser proveedores de soluciones y ofrecer productos con valor agregado es la clave del éxito?
Markus Zebisch: En un taller hace tres años, se descubrió que hay muchas microidentificaciones en la empresa. Hemos sido buenos en todos los aspectos, pero más importante es un mensaje que atraviese todos los sectores: somos los creadores de valor agregado. Este eslogan lo dice todo. Dondequiera que trabajemos, proporcionamos soluciones para nuestros clientes. Los clientes reciben productos cuidadosamente seleccionados que ofrecen valor agregado; por ejemplo, en cuanto a servicio, diseño técnico o contacto con proveedores.
Peter Doblhammer: El éxito depende en gran medida de nuestros empleados, que aquí todavía tienen nombre y no son un número. Con humanidad y valores se puede lograr mucho. Para nosotros, el valor agregado no va solo en dirección al cliente, sino también hacia los empleados.
Peter Doblhammer: El éxito depende en última instancia de nuestros colaboradores, quienes aquí todavía tienen un nombre y no son solo un número. Con humanidad y valores se puede lograr mucho. Para nosotros, el valor agregado no solo se dirige hacia el cliente, sino también hacia los empleados.
Markus Zebisch: Este liderazgo basado en valores se extiende a lo largo de toda la administración. Aunque la implementación siempre depende de la respectiva gerencia, lo humano está generalmente en un lugar muy alto. En Hungría y Bulgaria, por ejemplo, se han construido nuevas instalaciones de la empresa equipadas con los más modernos estándares y que con su atmósfera crean un clima confortable. Tenemos muchas visiones e ideas y vemos que el sistema HENNLICH funciona. Por eso, vamos a seguir comprometidos con el concepto de comercio técnico con valor agregado, escalar nuestro sistema y expandirlo internacionalmente. Actualmente estamos evaluando nuevos mercados.
Wirtschaftsforum: Señor Schwarz, hace dos años HENNLICH celebró su centenario. ¿Hubo decisiones clave que pusieran a la empresa en un curso de crecimiento sostenido?
Gerhard Schwarz: La empresa fue fundada en 1922 por el bisabuelo del actual propietario, quien en aquel entonces comerciaba con productos mineros y poseía algunas patentes. Después de la guerra y varios traslados, se estableció en Schärding. Un momento crucial fue el cambio de 1989. Hermann Zebisch comenzó a establecer sucursales en países vecinos después de la apertura del este, lo que fue el comienzo de una expansión muy dinámica.
Peter Doblhammer: Durante el período de transición, se demostró que somos especialistas en mercados difíciles. Ya habíamos acumulado mucho know-how en Austria y estábamos presentes en todas las industrias. Este know-how pudo ser utilizado desde entonces para apoyar a los países del antiguo bloque del Este con productos y servicios. Así, junto con nuestros socios proveedores, hemos crecido a pesar de grandes desafíos. Los mercados en los que hemos establecido subsidiarias son complicados debido a muchas diferencias en términos de mentalidad, economía, lenguaje y leyes; por lo tanto, es aún más importante designar en cada país un director ejecutivo local.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo es la estructura actual de la empresa después de esta expansión?