De valeurs et de plus-values
Interview avec Markus Zebisch, Peter Doblhammer et Gerhard Schwarz, directeurs généraux de HENNLICH Group GmbH
Fondé il y a 102 ans, depuis lors en croissance continue sur le plan international et toujours en possession familiale – HENNLICH Group à Schärding en Autriche regarde en arrière sur une histoire à la fois passionnante et réussie. Même si la situation économique mondiale actuelle ralentit quelque peu la croissance, HENNLICH reste prudemment optimiste pour l'avenir.
Peter Doblhammer : Le groupe est présent dans 18 pays et compte environ 850 employés ; la dernière filiale a été fondée en 2022.
Wirtschaftsforum : Prévoyez-vous que la croissance va continuer ?
Gerhard Schwarz : HENNLICH a connu une croissance à deux chiffres presque constante au cours des 20 dernières années ; cela ne continuera pas compte tenu de la situation économique mondiale actuelle. Nous essayons de générer de la croissance par d'autres canaux, par de nouveaux produits et développements. Réalistement, les deux ou trois prochaines années seront difficiles, mais après chaque crise, une nouvelle croissance émerge. Nous utilisons ce temps pour nous diversifier davantage et pour initier et développer de nouvelles choses.
Wirtschaftsforum : Vous avez déjà mentionné le savoir-faire étendu dans diverses industries. Qu'est-ce qui caractérise l'offre HENNLICH en matière de technologie industrielle ?
Peter Doblhammer : Notre objectif est de être un partenaire de service pour l'industrie avec des produits qui apportent une valeur ajoutée ; c'est le fil rouge de notre stratégie d'entreprise. Nous sommes spécialisés dans les produits nécessitant des conseils ; il ne s'agit pas de produits de catalogue, mais de solutions, de produits de niche nécessitant beaucoup de conseils. Mon attention se concentre par exemple sur les composants pour la construction d'installations et de machines. D'ailleurs, le spectre des produits est identique dans 70 à 80% des cas dans tous les pays. Comme les produits nécessitent des explications, nous misons sur les visites chez les clients pour notre marketing. Les clients disposent de contacts toujours accessibles pour eux. Cet aspect face à face joue un grand rôle dans notre philosophie.
Gerhard Schwarz : Avec notre gamme de produits, nous nous concentrons fortement sur la technologie systémique et développons des solutions en collaboration avec les clients et les fournisseurs.
Wirtschaftsforum : Être un fournisseur de solutions et offrir des produits à valeur ajoutée - est-ce la clé du succès ?
Markus Zebisch : Lors d'un atelier, il y a trois ans, il est ressorti qu'il y avait de nombreuses micro-identifications au sein de l'entreprise. Nous étions bons partout, mais plus important encore est un message qui traverse tous les secteurs - nous sommes les créateurs de valeur ajoutée. Ce slogan dit tout. Partout où nous intervenons, nous fournissons des solutions pour les clients. Les clients reçoivent des produits soigneusement sélectionnés qui apportent une valeur ajoutée ; par exemple en ce qui concerne le service, la conception technique ou le contact avec les fournisseurs.
Peter Doblhammer : Le succès dépend en grande partie de nos employés, qui ont ici encore un nom et ne sont pas juste un numéro. Avec humanité et valeurs, on peut accomplir beaucoup. Pour nous, la valeur ajoutée ne s'adresse pas seulement aux clients, mais aussi aux employés.
Peter Doblhammer : Le succès dépend en grande partie de nos collaborateurs, qui ici ont encore un nom et ne sont pas simplement un numéro. Avec l'humanité et des valeurs, on peut accomplir beaucoup. Pour nous, la valeur ajoutée ne s'oriente pas seulement vers le client, mais aussi vers les employés.
Markus Zebisch : Ce leadership basé sur les valeurs est présent à travers toute la direction. Même si sa mise en œuvre dépend toujours de la direction générale, l'aspect humain est toujours très important. En Hongrie et en Bulgarie, par exemple, de nouveaux bâtiments d'entreprise ont été construits, équipés selon les standards les plus modernes et dont l'atmosphère crée un climat agréable. Nous avons de nombreuses visions et idées et constatons que le système HENNLICH fonctionne. C'est pourquoi nous continuerons à adhérer au concept de commerce technique à valeur ajoutée, à échelonner notre système et à nous étendre à l'international. Actuellement, nous évaluons de nouveaux marchés.
Wirtschaftsforum : Monsieur Schwarz, il y a deux ans, HENNLICH a célébré son centenaire. Y a-t-il eu des décisions clés qui ont mis l'entreprise sur la voie de la croissance continue ?
Gerhard Schwarz : L'entreprise a été fondée en 1922 par l'arrière-grand-père de l'actuel propriétaire, qui à l'époque, commercialisait des produits miniers et détenait quelques brevets. Après la guerre et plusieurs déménagements, il s'est installé à Schärding. Une rupture importante a été le tournant de 1989. Hermann Zebisch a commencé à établir des filiales dans les pays voisins après l'ouverture de l'Est, ce qui a été le début d'une expansion très dynamique.
Peter Doblhammer : Pendant la période de transition, il est apparu que nous étions des spécialistes sur des marchés difficiles. Nous avions déjà accumulé beaucoup de savoir-faire en Autriche, présents dans toutes les industries. Ce savoir-faire a pu ensuite être utilisé pour soutenir les pays de l'ancien bloc de l'Est avec des produits et des services. Ainsi, nous avons grandi en collaboration avec nos partenaires fournisseurs malgré de grands défis. Les marchés où nous avons établi des filiales sont compliqués en raison de nombreuses différences en termes de mentalité, d'économie, de langue et de législation ; d'où l'importance de nommer dans chaque pays un directeur général du pays concerné.
Wirtschaftsforum : À quoi ressemble la structure actuelle de l'entreprise après cette expansion ?