Wirtschaftsforum: Meneer Franz, het bedrijf is groot geworden met klassieke lingerie en is al meer dan 75 jaar op de markt. Wat zijn vandaag de dag uw kernproducten?

Frederick Franz: Lingerie, en vooral BH's, zijn nog steeds een van onze sterke punten. Daarnaast bieden we nachtkleding, sportkleding, badkleding, loungewear en slipjes aan, evenals specials zoals bijvoorbeeld voor Valentijnsdag. Onze badkleding-, loungewear- en sportkledingcollecties zijn momenteel nog in ontwikkeling. Het sportkledingprogramma zullen we op tijd voor de Olympische Spelen in Frankrijk lanceren. In het algemeen zijn vanwege onze nadruk op premiumkwaliteit zijde en satijn belangrijke thema's voor ons.

Wirtschaftsforum: Over ‘belangrijke onderwerpen’ gesproken: Speelt duurzaamheid ook een rol in uw nieuwe ontwikkelingen?

Frederick Franz: We hebben een eigen programma opgezet. Dit omvat onder andere het hergebruik van onze materialen, zoals bijvoorbeeld de kant. Onze klanten kunnen hun BH's ook terugsturen naar ons voor reparatie. We willen onze retailers en leveranciers meenemen in dit programma, daarom zijn we in voortdurende dialoog met hen. Onze zomercollectie, die we in de lente presenteren, is uitgerust met QR-codes waarmee je de hele leveringsketen van A tot Z kunt volgen.

Wirtschaftsforum: Welke trends en thema's ziet u in de markt, bij uw klanten?

Frederick Franz: In de afgelopen jaren, sinds Corona, is prijs een steeds belangrijker thema geworden. Kopers worden prijsbewuster. Daarom hebben we onze producten de afgelopen jaren slechts minimaal in prijs verhoogd, hoewel onze kosten significant zijn gestegen. Om te laten zien dat we aan de kant van onze klanten staan, hebben we onze sterkste serie met tien EUR verlaagd.

Wirtschaftsforum: Simone Pérèle is gepositioneerd in het hoogprijssegment. Waarom kiezen klanten voor uw producten?

Frederick Franz: Het gaat om onze traditie, onze kwaliteit en het handwerk dat in onze producten zit. We hebben een verhaal te vertellen. Daarom is het voor ons heel belangrijk dat onze producten worden verkocht door gespecialiseerde verkoopsters. We bieden premiumproducten aan en zijn daarom alleen vertegenwoordigd in winkels met onze eigen verkoopsters. Helaas heeft ook onze sector te maken met een tekort aan vakmensen. Er gaat steeds meer knowhow verloren in de lingerieverkoop. Steeds vaker worden tijdelijke krachten ingezet. Het is een taak voor de sector om deze situatie te verbeteren. Lingerieproducten moeten er niet alleen goed uitzien, ze moeten vooral goed passen, vooral bh's. Vooral voor jonge meisjes is dit om gezondheidsredenen belangrijk. We werken hier samen aan een concept met een schoonheidschirurge uit Düsseldorf, ook met de betrokkenheid van de pers, zoals bijvoorbeeld het tijdschrift COSMOPOLITAN.

Wirtschaftsforum: Hoe belangrijk zijn digitale kanalen in uw sector?

Frederick Franz: We zijn actief in e-commerce, maar bh's moet je passen. Daarom is het retourpercentage extreem hoog. Lingerieproducten moeten bij retour anders worden afgehandeld dan bijvoorbeeld T-shirts. Een simpele ozonreiniging is hier niet genoeg. Een retour is dus kostbaar. Daarom zetten veel marktdeelnemers NOS in als een extra verkoopbalie. In het marketinggebied zijn de digitale kanalen echter zeer belangrijk, vooral om jonge mensen aan te spreken, hen bijvoorbeeld te informeren over gezonde pasvormen. We willen ons verjongen en moderniseren. Hier zijn bijvoorbeeld de sociale media een belangrijk marketinginstrument.

Wirtschaftsforum: Dat betekent dat u de komende maanden op groei bent ingesteld?

Frederick Franz: We zullen meer over onszelf praten. Ons doel is zichtbaarheid, zowel online als offline, in de B2B- en de B2C-sector. In deze context staan we open voor marketingpartnerschappen. Natuurlijk zullen we onze buitendienst meenemen in deze ontwikkeling. Bovendien zullen we voor de Duitssprekende landen van Europa een eigen online winkel opzetten.

Wirtschaftsforum: Welk doel streeft u op de lange termijn na met Simone Pérèle?

Frederick Franz: Door zichtbaarheid op alle kanalen willen we ons klantenbestand minstens verdubbelen. Het marktpotentieel is zeker aanwezig. Daarom kijken we vol vertrouwen naar de toekomst.