La sensazione quotidiana di lusso
Intervista con Frederick Franz, General Manager di Simone Pérèle Mieder-Moden GmbH
“Liberare e sostenere il corpo della donna” - era il credo della corsettaia Simone Pérèle, che oltre 75 anni fa fondò la propria azienda. Con questo soddisfa e continua a soddisfare oggi le esigenze di donne attente alla qualità per quanto riguarda la loro biancheria. La storica azienda si sta ora trasformando in un fornitore moderno con una gamma più ampia di prodotti - ma rimane fedele al suo principio di combinazione di estetica e comfort funzionale.
Wirtschaftsforum: Signor Franz, l'azienda è cresciuta con lingerie classica ed è sul mercato da oltre 75 anni. Quali sono oggi i vostri prodotti chiave?
Frederick Franz: Continuano ad essere la lingerie, e soprattutto i reggiseni, uno dei nostri punti di forza. Inoltre, offriamo pigiami, abbigliamento sportivo, costumi da bagno, abbigliamento per il tempo libero e mutandine, così come prodotti speciali per occasioni come il Giorno di San Valentino. Le nostre collezioni di costumi da bagno, abbigliamento per il tempo libero e sportivo sono attualmente in fase di sviluppo. Il programma di abbigliamento sportivo sarà lanciato in tempo per le Olimpiadi in Francia. Fondamentalmente, a causa della nostra pretesa di premium, seta e satin sono per noi temi importanti.
Wirtschaftsforum: A proposito di 'temi importanti': Il tema della sostenibilità gioca un ruolo nelle vostre nuove sviluppi?
Frederick Franz: Abbiamo creato un proprio programma. Ciò include, tra l'altro, il riutilizzo dei nostri materiali, come per esempio il pizzo. I nostri clienti possono anche rispedirci i loro reggiseni per la riparazione. Vogliamo coinvolgere i nostri commercianti e fornitori in questo programma, per questo siamo in costante dialogo con loro. La nostra collezione estiva, che presentiamo in primavera, è dotata di codici QR che permettono di tracciare l'intera catena di fornitura dalla A alla Z.
Wirtschaftsforum: Quali tendenze e temi riscontra nel mercato e tra i suoi clienti?
Frederick Franz: Negli ultimi anni, da quando c'è stato il Corona, il prezzo è diventato un tema sempre più importante. I consumatori sono diventati più attenti ai prezzi. Per questo abbiamo aumentato molto poco i prezzi dei nostri prodotti negli ultimi anni, anche se i nostri costi sono aumentati significativamente. Per dimostrare di essere al fianco dei nostri clienti, abbiamo ridotto di dieci EUR il prezzo della nostra serie più forte.
Wirtschaftsforum: Simone Pérèle è posizionata nel segmento di alto prezzo. Perché i clienti scelgono i suoi prodotti?
Frederick Franz: Si tratta della nostra tradizione, della nostra qualità e del lavoro artigianale che c'è dietro ai nostri prodotti. Abbiamo una storia da raccontare. Ecco perché per noi è molto importante che i nostri prodotti siano venduti da rivenditori specializzati. Offriamo prodotti premium e per questo siamo presenti solo in negozi con le nostre proprie venditrici. Purtroppo, la carenza di personale qualificato colpisce anche il nostro settore. Si sta perdendo sempre più know-how nella vendita di biancheria intima. Sempre più spesso si ricorre a personale temporaneo. È un compito del settore migliorare questa situazione. I prodotti di biancheria non devono solo apparire belli, devono soprattutto calzare bene, in particolare i reggiseni. Questo è particolarmente importante per le giovani ragazze per motivi di salute. Stiamo lavorando a un concetto in questo ambito insieme a una chirurga plastica di Düsseldorf, coinvolgendo anche la stampa, come ad esempio la rivista COSMOPOLITAN.
Wirtschaftsforum: Quanto sono importanti i canali digitali nel suo settore?
Frederick Franz: Partecipiamo all'e-commerce, ma i reggiseni devono essere provati. Per questo il tasso di reso è estremamente alto. I prodotti per lingerie devono essere trattati in modo diverso nel processo di reso rispetto, ad esempio, alle T-shirt. Una semplice pulizia con ozono non è sufficiente. Quindi, un reso è costoso. Per questo motivo, molti operatori di mercato puntano sul NOS come ulteriore banco di vendita. Tuttavia, nel settore del marketing, i canali digitali sono molto importanti, soprattutto per raggiungere i giovani, ad esempio per informarli sulle buone vestibilità. Vogliamo ringiovanire e diventare più moderni. Qui, per esempio, i social media sono uno strumento di marketing molto importante.
Wirtschaftsforum: Quindi, siete impostati per crescere nei prossimi mesi?
Frederick Franz: Parleremo di più di noi. Il nostro obiettivo è la visibilità, sia online che offline, sia nel settore B2B che in quello B2C. In questa prospettiva, siamo aperti a cooperazioni di marketing. Naturalmente, coinvolgeremo la nostra forza vendita in questo sviluppo. Inoltre, per i paesi di lingua tedesca in Europa, istituiremo un proprio negozio online.
Wirtschaftsforum: Qual è l'obiettivo a lungo termine che persegui con Simone Pérèle?
Frederick Franz: Attraverso la visibilità su tutti i canali, vogliamo almeno raddoppiare la nostra base di clienti. Il potenziale di mercato è sicuramente presente. Per questo motivo, guardiamo al futuro con fiducia.