Pewne ręce dla profesjonalistów i amatorów majsterkowania
Wywiad z Markusem Dulle, dyrektorem zarządzającym Gebol Handelsgesellschaft mbH
Gebol Handelsgesellschaft mbH jest solidnym graczem w segmencie rękawic z uwagi na swoje doświadczenie w rozwoju i dystrybucji, zarówno w specjalistycznych sklepach detalicznych, jak i w marketach DIY na obszarze DACH. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum, dyrektor zarządzający Markus Dulle wyjaśnia, nad jakimi ulepszeniami obecnie pracuje firma, jakie wyzwania przyniosły zakłócenia łańcucha dostaw spowodowane pandemią i jak konsekwentnie zapewnia wysoką jakość swoich produktów.
Forum Gospodarcze: Panie Dulle, z dawnego przedsiębiorstwa produkującego pędzle i szczotki Gebol, które później głównie pojawiło się na rynku jako dostawca akcesoriów malarskich, w ramach restrukturyzacji od 2010 roku stało się specjalistą od bezpieczeństwa pracy. Na jakie spektrum produktów rozciąga się Państwa dzisiejsze zaangażowanie?
Markus Dulle: Oprócz hełmów, okularów ochronnych i urządzeń ochrony głowy, rozwijamy i dystrybuujemy przede wszystkim rękawice dla profesjonalistów oraz dla segmentu Zrób-To-Sam. Rozwój produktów oraz działania dystrybucyjne są bezpośrednio zarządzane przez Gebol, podczas gdy produkcję naszych produktów outsourcingujemy do kontrahentów w Azji Wschodniej, jednakże niezmiennie przestrzegamy wysokich standardów jakości: Wszystkie artykuły są bez wyjątku testowane w kilku cyklach przez niemieckie lub austriackie instytuty i wprowadzane do obrotu przez nas tylko wtedy, gdy w pełni odpowiadają tym rygorystycznym kryteriom.
Forum Gospodarcze: Zwłaszcza hobbystyczni majsterkowicze potrzebują często wsparcia w wyborze spośród szerokiej gamy produktów - czy Gebol może również pomóc w tym aspekcie?
Markus Dulle: W obliczu właśnie tego problemu opracowaliśmy system punktu sprzedaży, który umożliwia klientowi w handlu detalicznym szybkie zapoznanie się z możliwymi opcjami i w ramach całkowicie intuicyjnego procesu znalezienie idealnej wersji dla swojego konkretnego zastosowania. Ponieważ rękawica ochronna nie jest równa rękawicy ochronnej: dla niektórych prac niezbędna jest wykonanie ‘strong’, podczas gdy dla innych ważniejsza może być dobra ochrona przed wilgocią lub cięciem. W związku z tym w naszym systemie POS wprowadziliśmy system gwiazdkowy, który pozwala klientowi komunikować swoje wymagania, zanim zostaną mu przedstawione indywidualne właściwości rękawic w poszczególnych kategoriach dla prac budowlanych lub mechanicznych lub chemicznych. Taki system przyjazny dla użytkownika jest dotąd unikatowy na rynku.
Forum Gospodarcze: Jak obecnie rozwija się sytuacja na rynku?
Markus Dulle: Deszczowe miesiące wiosenne w naszych głównych rynkach, Niemczech i Austrii, spowodowały mniejszą frekwencję w sklepach z artykułami budowlanymi – a ponieważ rękawica ochronna jest klasycznym ‘produktem dodawanym przy okazji’ w tych sklepach, wyraźnie odczuliśmy, że w tym roku nie udało się utrzymać wskaźników wzrostu z czasów koronawirusa. Natomiast w handlu technicznym nadal obserwujemy dobrą tendencję; tutaj, w kontekście negatywnych trendów ogólnej aktywności budowlanej, spodziewamy się raczej pewnego spadku w drugiej połowie 2023 roku.
Forum Gospodarcze: Czy lata pandemii obiecywały dla Gebol bujny rozwój biznesu?
Markus Dulle: Jako że dystrybuujemy również rękawiczki jednorazowe i maski ochronne, naturalnie od wiosny 2020 roku mogliśmy zanotować ogromny popyt – wówczas jeszcze nie pracowałem dla Gebol, ale jako prezes grupy specjalistycznej handlowej siedziałem tak jakby po drugiej stronie stołu. Dlatego mogłem z bliska obserwować, jak Gebol konsekwentnie starał się, pomimo ogromnych wyzwań, zadowolić wszystkich swoich klientów jak najlepiej. Time-to-Market miała kluczowe znaczenie w kontekście rozwoju pandemii, przecież maski nie mogły być przewożone kontenerami morskimi do Europy przez sześć tygodni. Ta lojalność, która wyróżniała Gebol jako wiarygodnego partnera, do dziś przekłada się na nasze relacje biznesowe.
Forum Gospodarcze: Nad jakimi dalszymi rozwojami obecnie pracują Państwo?
Markus Dulle: Oczywiście temat zrównoważonego rozwoju odgrywa również dla Gebol zasadniczą rolę: zainwestowaliśmy półtora roku w rozwój nowej serii rękawic z klasą ochrony przed przecięciem F, których produkty składają się w 60% z materiałów z recyklingu. Ponadto sprawdziliśmy i certyfikowaliśmy, że te rękawice spełniają wszystkie kryteria ochrony przed przecięciami i inne kryteria bezpieczeństwa nawet po pięciu normalnych cyklach prania – dowód jakości, który obecnie możemy dostarczyć jako jedyny dostawca na rynku. Oczywiście nasze wewnętrzne procesy są również ciągle optymalizowane pod kątem bilansu zrównoważonego rozwoju: W tym kontekście, 1 stycznia przenieśliśmy się do nowego budynku, który jest oczywiście wyposażony także w instalację fotowoltaiczną. Ponadto dążymy do dalszego wzrostu poza regionem DACH i chcielibyśmy w perspektywie samodzielnie obsługiwać cały łańcuch logistyczny Gebol aż do klienta końcowego. Pod względem produktowym zawsze skupiamy się na konkretnych potrzebach naszych użytkowników: Dzięki temu z naszymi rękawicami można teraz także bez problemu obsługiwać smartfony.