Une main sûre pour les professionnels et les bricoleurs
Interview avec Markus Dulle, directeur général de Gebol Handelsgesellschaft mbH
La société Gebol Handelsgesellschaft mbH, avec son savoir-faire en développement et en distribution dans le segment des gants, est un acteur majeur dans le commerce de détail technique ainsi que dans les marchés DIY dans l'espace DACH. Les développements actuels sur lesquels travaille l'entreprise, les défis que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement de la pandémie ont posés et comment il garantit constamment les normes de qualité élevées de ses produits ont été expliqués par le directeur général Markus Dulle dans une interview avec Wirtschaftsforum.
Forum économique : Monsieur Dulle, de l'ancienne entreprise de brosses et de pinceaux Gebol, qui s'est ensuite principalement positionnée sur le marché en tant que fournisseur de matériel de peinture, est devenu depuis 2010 un spécialiste de la protection au travail suite à une restructuration. Sur quelle gamme de produits votre engagement d'aujourd'hui s'étend-il ?
Markus Dulle : En plus des casques, des lunettes de protection et des dispositifs de protection de la tête, nous développons et distribuons surtout des gants pour les utilisateurs professionnels ainsi que pour le segment du bricolage. Les activités de développement ainsi que les activités de vente sont directement prises en charge par Gebol, tandis que nous externalisons la production de nos produits à des sous-traitants en Asie de l'Est, en veillant toutefois scrupuleusement à de hauts standards de qualité : tous les articles sont systématiquement testés en plusieurs cycles par des instituts allemands ou autrichiens et ne sont commercialisés par nous que s'ils répondent à ces critères exigeants sans aucune faille.
Forum économique : Les bricoleurs amateurs ont souvent besoin d'aide pour choisir parmi la large gamme de produits disponibles – Gebol peut-il également fournir un soutien dans ce domaine ?
Markus Dulle : Face à cette problématique, nous avons développé un système de point de vente qui permet au client de se faire rapidement une idée des options disponibles et de trouver, grâce à un processus entièrement intuitif, la meilleure solution pour son application spécifique. En effet, un gant de protection n'est pas juste un gant de protection : pour certains travaux, il faut absolument une version ‘strong’, tandis que pour d'autres, c'est plutôt la résistance à l'humidité ou aux coupures qui est cruciale. Pour ce faire, nous avons instauré dans notre système POS un système d'étoiles permettant au client de communiquer ses besoins avant de lui présenter clairement les caractéristiques individuelles des gants dans les catégories respectives pour les travaux de construction ou les activités mécaniques ou chimiques. Un tel système convivial est unique sur le marché.
Forum économique : Comment évolue actuellement la situation du marché ?
Markus Dulle : Les mois de printemps pluvieux dans nos principaux marchés que sont l'Allemagne et l'Autriche ont entraîné une fréquentation moindre des magasins de bricolage - et comme le gant de protection est un article classique 'à emporter' dans ces commerces, nous avons clairement ressenti que les taux d'augmentation de l'époque du coronavirus ne pouvaient pas être maintenus cette année. Dans le commerce technique, en revanche, nous pouvons nous attendre à un bon développement continu ; ici, en raison de la tendance négative de l'activité de construction générale, nous nous attendons plutôt à un certain recul dans le second semestre de 2023.
Forum économique : Les années du coronavirus ont-elles promis une activité florissante pour Gebol ?
Markus Dulle : Comme nous distribuons également des gants jetables et des masques de protection respiratoire, nous avons naturellement pu enregistrer une énorme demande dès le printemps 2020 - à cette époque, je n'étais pas encore actif chez Gebol, mais j'occupais le poste de directeur d'un groupe de magasins spécialisés, donc en quelque sorte de l'autre côté de la table. C'est pourquoi j'ai pu vivre de près, durant cette période difficile, comment Gebol s'efforçait constamment de satisfaire tous ses clients malgré les énormes défis. Le Time-to-Market était d'une importance essentielle dans le contexte de la pandémie, après tout, les masques ne pouvaient pas être expédiés pendant six semaines dans des conteneurs par voie maritime vers l'Europe. Cette loyauté, qui caractérisait Gebol à l'époque en tant que partenaire fiable, continue de payer dans nos relations d'affaires aujourd'hui.
Forum économique : Sur quelles évolutions travaillez-vous actuellement ?
Markus Dulle : Le thème de la durabilité joue évidemment aussi un rôle majeur pour Gebol : Nous avons investi un an et demi dans le développement d'une nouvelle série de gants avec une classe de protection contre les coupures F, dont les produits sont composés à 60% de matériaux recyclés. En outre, nous avons fait vérifier et certifier que ces gants répondent également à tous les critères de protection contre les coupures et autres critères de sécurité après cinq lavages normaux - une preuve de qualité que nous sommes actuellement les seuls à fournir sur le marché. Nos processus internes sont bien sûr également continuellement optimisés en termes de bilan de durabilité : Dans ce contexte, nous avons emménagé dans un nouveau bâtiment le 1er janvier, qui est bien sûr également équipé d'une installation photovoltaïque. De plus, nous poursuivons actuellement l'objectif de continuer à croître au-delà de la région DACH et souhaitons à terme représenter toute la chaîne logistique de Gebol jusqu'au client final de manière autonome. Du côté des produits, nous gardons toujours un œil sur les besoins spécifiques de nos utilisateurs : Ainsi, avec tous nos gants, il est désormais également possible d'utiliser facilement des smartphones.