Luksus ratujący życie: SalutoCare w Bad Kissingen
Wywiad z Michaelem Preslem, Dyrektorem Zarządzającym Klinik Bavaria GmbH
To co zaczęło się jako hotel, jest dzisiaj jedną z najbardziej innowacyjnych klinik rehabilitacyjnych w Niemczech. Klinika Bavaria w Bad Kissingen opracowała koncepcję ‘SalutoCare’, która oferuje intensywną medycynę dla pacjentów. Dyrektor Zarządzający Michael Presl stosuje holistyczne podejście i indywidualną opiekę – co stanowi unikatową cechę na niemieckiej scenie zdrowotnej. W wywiadzie wyjaśnia, jak jego rodzinne przedsiębiorstwo ponownie przemyślało rehabilitację i dlaczego korzystają z tego wszyscy pacjenci.
Wirtschaftsforum: Panie Presl, proszę się krótko przedstawić. Jaka jest Pana rola w klinice Bavaria?
Michael Presl: Jestem dyrektorem zarządzającym oraz wspólnikiem w Klinice Bavaria GmbH & Co. KG. To także coś wyjątkowego, że można porozmawiać z właścicielem. W dziedzinie zdrowia, tak jak w każdej innej branży, nieliczne są już placówki prowadzone przez właścicieli, a dominują duże koncerny. Klinika Bavaria to właściwie rodzinny przedsiębiorstwo średniej wielkości. Kieruję Kliniką Bavaria w Bad Kissingen od 22 lat. Przedtem zarządzał nią mój brat Christian Presl, który niestety zginął 20 lat temu w wypadku samochodowym. Ten fakt zmotywował nas do założenia Fundacji imienia Christiana Presla, którą zajmujemy się pomocą ludziom, którzy szybko stracili bliską osobę.
Wirtschaftsforum: Jak doszło do założenia kliniki?
Michael Presl: Mój ojciec wcześniej pracował w Rhön-Klinikum i przez około dziesięć lat był asystentem dyrektora Eugena Müncha. Razem zaczęli budować szpitale. Później mój ojciec zajął się samodzielną działalnością w dziedzinie rehabilitacji. W ten sposób powstało kilka klinik rehabilitacyjnych – jedna z nich w Bad Kissingen. Ten budynek wcześniej był hotelem, który nazywał się ‘2002’ i został przejęty przez mojego ojca w 1986 roku. Tam położył fundamenty pod swoją pracę w rehabilitacji.
Wirtschaftsforum: Jak rozwijała się Państwa klinika?
Michael Presl: Klinika powstała z dawnego hotelu sportowo-wellness, który posiadał już obiekty takie jak basen, sala gimnastyczna i przestronne przestrzenie ogólne – idealne warunki dla ośrodka rehabilitacyjnego. Zaczynaliśmy od rehabilitacji ortopedycznej i na przestrzeni lat rozwinęliśmy się w bardzo indywidualną placówkę z około 300 łóżkami. Obecnie posiadamy dwie jednostki intensywnej terapii, specjalistyczne działy pielęgnacyjne oraz różnorodne oferty dla pacjentów prywatnych i osób płacących samodzielnie. Szczególnie w opiece nad ciężkimi przypadkami urosłyśmy.
Wirtschaftsforum: W Państwa klinice realizowany jest specjalny koncept ‘SalutoCare’. Co dokładnie on sobą reprezentuje i co według Pana czyni go tak wyjątkowym?
Michael Presl: Mamy prawdopodobnie najpiękniejszą jednostkę intensywnej terapii w Europie. SalutoCare oferuje ludziom, którzy są bardzo ciężko dotknięci, wyjątkową atmosferę i opiekę, jakiej sami byśmy chcieli, lub jakiej życzylibyśmy naszym bliskim. To nie jest model prywatnych ani państwowych ubezpieczeń zdrowotnych, lecz uzupełnienie. Porównywalne z hotelem – można wybrać trzy gwiazdki lub pięć gwiazdek. W świecie medycznym tak nie ma. Jeśli jest się lżej dotkniętym, można wybrać oferty premium, ale w przypadku poważnych problemów medycznych nie było to do tej pory możliwe. My wypełniamy tę lukę na rynku. Piękno tej sytuacji polega na tym, że tworzy się równowaga: Ci ludzie otrzymują dobre świadczenia za swoje pieniądze, które są zorientowane na rynek, a my możemy podnieść poziom dla standardowo ubezpieczonych. Nazwa wywodzi się od salutogenezy – nauki o zdrowiu. Patrzymy na całego człowieka, nie tylko na chorobę. Co wyjątkowe: Pacjenci pozostają w swoich apartamentach, a opieka medyczna przychodzi do nich – czy to w zakresie ortopedii, neurologii czy innej specjalizacji.
Wirtschaftsforum: Czy sztuczna inteligencja już odgrywa rolę w Państwa klinice?
Michael Presl: Nie, ale wkrótce będzie miała ogromne znaczenie w medycynie. Nie minie dużo czasu, zanim będzie można wprowadzić dane medyczne i otrzymać od AI sugestie terapeutyczne, które będą zaskakująco dobre. Już teraz można wprowadzić pięć objawów i otrzymać zaskakująco dobrą diagnozę. To będzie duża zaleta. Nie sądzę, że robot będzie opiekować się człowiekiem, ale jakość opieki w systemie zdrowotnym znacznie się poprawi, zarówno w praktykach lekarskich, jak i w szpitalach.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda kwestia zrównoważonego rozwoju w Państwa klinice?
Michael Presl: Posiadamy certyfikat i kwestia zrównoważonego rozwoju jest obecna na każdym poziomie – zarówno w zakresie energii, jak i personelu. Staraliśmy się, na przykład, aby dzieci naszych pracowników również mogły u nas pracować. Oferujemy wiele programów, od usług przyjaznych dla rodziców po szkolenia i rozwój zawodowy. Obecnie mamy trzy elektrociepłownie blokowe i pracujemy nad recyklingiem, co w świecie medycznym jest wyzwaniem ze względu na wymagania higieniczne. Staramy się zrównoważyć higienę i zrównoważony rozwój. Jednakże w służbie zdrowia jest to bardzo trudne, ponieważ bezpieczeństwo pacjentów zawsze ma priorytet nad oszczędzaniem zasobów.
Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa plany na przyszłość?
Michael Presl: Chcemy rozwijać projekt SalutoCare. Obecnie mamy pięć dużych łóżek i planujemy w ciągu najbliższych dwóch lat zwiększyć ich liczbę do 22. W tym celu cały oddział zostanie rozbudowany o około 3000 m2.