Le luxe qui sauve des vies : SalutoCare à Bad Kissingen
Interview avec Michael Presl, Directeur général de la Klinik Bavaria GmbH
Ce qui a commencé comme un hôtel est aujourd'hui l'une des cliniques de réhabilitation les plus innovantes d'Allemagne. La Klinik Bavaria à Bad Kissingen a développé avec 'SalutoCare' un concept qui offre une médecine de pointe aux patients en soins intensifs. Le directeur général Michael Presl mise sur une approche holistique et une prise en charge individuelle, créant ainsi une caractéristique unique dans le paysage de la santé allemand. Dans cette interview, il explique comment son entreprise familiale repense la réhabilitation et pourquoi cela profite à tous les patients.
Wirtschaftsforum: Monsieur Presl, veuillez vous présenter brièvement. Quel est votre rôle à la Klinik Bavaria ?
Michael Presl: Je suis le directeur général et également l'actionnaire de la Klinik Bavaria GmbH & Co. KG. C'est aussi assez spécial de parler à un propriétaire. Dans le secteur de la santé, comme dans toute autre industrie aujourd'hui, il y a peu d'établissements dirigés par leurs propriétaires, mais plutôt de grands conglomérats. La Klinik Bavaria est en fait une entreprise familiale de taille moyenne. Je dirige la Klinik Bavaria à Bad Kissingen depuis 22 ans. Avant cela, c'était mon frère Christian Presl qui le faisait, malheureusement décédé il y a 20 ans dans un accident de la route. Cette circonstance nous a encouragés à fonder la Fondation Christian-Presl, avec laquelle nous prenons soin des personnes qui ont perdu un proche subitement.
Wirtschaftsforum : Comment la clinique a-t-elle été fondée ?
Michael Presl : Mon père travaillait auparavant au Rhön-Klinikum et y a passé environ dix ans comme assistant du directeur général Eugen Münch. Ensemble, ils ont commencé à construire des hôpitaux. Plus tard, mon père s'est mis à son compte dans le domaine de la réhabilitation. C'est ainsi que plusieurs cliniques de réhabilitation ont été créées – l'une d'entre elles se trouve à Bad Kissingen. Cette clinique était auparavant un hôtel appelé ‘2002’ et a été repris par mon père en 1986. C'est là qu'il a posé la première pierre de son travail dans la réhabilitation.
Wirtschaftsforum : Comment avez-vous développé la clinique ?
Michael Presl : La clinique a été créée à partir d'un ancien hôtel de sport et de bien-être avec des installations déjà existantes telles qu'une piscine, un gymnase et de vastes espaces communs - des conditions idéales pour un établissement de rééducation. Nous avons commencé par la réhabilitation orthopédique et au fil des années, nous nous sommes développés en une clinique très personnalisée avec environ 300 lits. Aujourd'hui, nous disposons de deux unités de soins intensifs, de zones de soins spécialisés ainsi que de diverses offres pour les patients privés et les auto-payeurs. Nous avons surtout beaucoup grandi dans la prise en charge des cas graves.
Wirtschaftsforum : Dans votre clinique, vous suivez avec 'SalutoCare' un concept particulier. Qu'est-ce que c'est exactement et qu'est-ce que cela rend si spécial à votre avis ?
Michael Presl : Nous avons probablement la plus belle unité de soins intensifs d'Europe. SalutoCare offre à des personnes très gravement touchées un cadre et une prise en charge particuliers, comme on le souhaiterait pour soi-même ou pour un proche. Ce n'est pas un modèle des assurances maladie privées ou publiques, mais un complément. Comparable à un hôtel - on peut choisir entre trois étoiles ou cinq étoiles. Dans le monde médical, cela n'existe pas autrement. Si l'on est légèrement affecté, on peut choisir des offres premium, mais pour des problèmes médicaux graves, cela n'était pas possible auparavant. Nous comblons cette lacune du marché. Ce qui est beau, c'est qu'un équilibre se crée : ces personnes reçoivent de bonnes prestations pour leur argent, ce qui est orienté sur le marché, et nous pouvons alors également élever le niveau pour les assurés normaux. Le nom provient de la salutogenèse – l'étude de la santé. Nous considérons la personne dans son ensemble, et non juste la maladie. Ce qui est spécial : les patients restent dans leurs suites, et les soins médicaux viennent à eux – que ce soit en orthopédie, en neurologie ou dans une autre spécialité.
Wirtschaftsforum : L'intelligence artificielle joue-t-elle déjà un rôle dans votre clinique ?
Michael Presl : Non, mais elle jouera bientôt un rôle énorme en médecine. Il ne faudra pas longtemps avant que l'on puisse entrer des données médicales et que l'IA propose des traitements qui seront incroyablement bons. Déjà aujourd'hui, on peut entrer cinq symptômes et obtenir un diagnostic étonnamment précis. Ce sera un grand avantage. Je ne pense pas qu'un robot prendra soin d'un humain, mais la qualité des soins dans le système de santé s'améliorera considérablement, tant dans les cabinets que dans les hôpitaux.
Wirtschaftsforum : Qu'en est-il de la durabilité dans votre clinique ?
Michael Presl : Nous sommes certifiés et le thème de la durabilité est présent à tous les niveaux - aussi bien en termes d'énergie que de personnel. Nous essayons, par exemple, de permettre aux enfants de nos employés de travailler également avec nous. Nous offrons de nombreux programmes, des services amis des parents à la formation et au perfectionnement professionnel. Nous avons désormais trois cogénérations et travaillons sur le recyclage, ce qui est un défi dans le monde médical en raison des exigences d'hygiène. Nous essayons de maintenir l'hygiène et la durabilité en équilibre. Cependant, c'est très difficile dans le secteur de la santé, car la sécurité des patients a toujours la priorité sur la conservation des ressources.
Wirtschaftsforum: Quels sont vos plans pour l'avenir ?
Michael Presl: Nous voulons développer le thème SalutoCare. Actuellement, nous disposons de cinq grands lits et prévoyons d'augmenter à 22 lits au cours des deux prochaines années. Pour cela, une unité entière sera agrandie sur environ 3 000 m2.