Lujo que salva vidas: SalutoCare en Bad Kissingen
Entrevista con Michael Presl, Director General de Klinik Bavaria GmbH
Lo que comenzó como un hotel es hoy una de las clínicas de rehabilitación más innovadoras de Alemania. La Klinik Bavaria en Bad Kissingen ha desarrollado un concepto llamado ‘SalutoCare’, que ofrece medicina de alta calidad a pacientes de cuidados intensivos. El director general Michael Presl apuesta por un enfoque holístico y atención personalizada, creando así una característica distintiva en el paisaje sanitario alemán. En la entrevista, explica cómo su empresa familiar está reimaginando la rehabilitación y por qué todos los pacientes se benefician de ello.
Wirtschaftsforum: Sr. Presl, preséntese brevemente. ¿Cuál es su papel en la Clínica Bavaria?
Michael Presl: Soy el director general y también socio de Klinik Bavaria GmbH & Co. KG. Esto también es algo especial, hablar con un propietario. En el sector de la salud, hoy en día, al igual que en cualquier otra industria, no hay muchas instalaciones dirigidas por sus propietarios, sino que existen grandes corporaciones. La Clínica Bavaria es en realidad una empresa familiar de tamaño mediano. He estado al frente de la Clínica Bavaria en Bad Kissingen durante 22 años. Antes de eso, mi hermano Christian Presl, quien lamentablemente murió en un accidente de tráfico hace 20 años, estaba a cargo. Este evento nos animó a fundar la Fundación Christian-Presl, con la cual cuidamos a personas que han perdido a un ser querido repentinamente.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se fundó la clínica?
Michael Presl: Mi padre trabajaba anteriormente en Rhön-Klinikum y estuvo allí cerca de diez años como asistente del director general Eugen Münch. Juntos comenzaron a construir hospitales. Más tarde, mi padre se independizó en el área de la rehabilitación. Así surgieron varias clínicas de rehabilitación, una de ellas en Bad Kissingen. Este lugar era anteriormente un hotel que se llamaba ‘2002’, y fue adquirido por mi padre en 1986. Allí puso la base para su trabajo en rehabilitación.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ha desarrollado usted la clínica?
Michael Presl: La clínica surgió de un antiguo hotel de deportes y bienestar que ya contaba con instalaciones como piscina, gimnasio y amplias áreas comunes, condiciones ideales para un establecimiento de rehabilitación. Comenzamos con rehabilitación ortopédica y a lo largo de los años hemos evolucionado hacia una clínica muy individual con alrededor de 300 camas. Hoy disponemos de dos unidades de cuidados intensivos, áreas de cuidado especializado y una amplia oferta para pacientes privados y de pago por servicio. Especialmente en la atención de casos graves, hemos crecido significativamente.
Wirtschaftsforum: En su clínica usted impulsa el concepto ‘SalutoCare’. ¿Qué implica exactamente esto y qué lo hace especial desde su punto de vista?
Michael Presl: Probablemente tenemos la unidad de cuidados intensivos más hermosa de toda Europa. SalutoCare ofrece a las personas muy afectadas un ambiente especial y un cuidado especial, como uno desearía para sí mismo o para un ser querido. No es un modelo de seguros privados o estatales, sino un complemento. Comparable a un hotel, donde uno puede elegir entre tres estrellas o cinco estrellas. En el mundo médico esto no existe. Si uno está levemente afectado puede elegir ofertas premium, pero esto no ha sido posible en problemas médicos graves hasta ahora. Nosotros llenamos ese vacío del mercado. Lo hermoso de esto es que se crea un equilibrio: Estas personas obtienen un buen servicio por su dinero, que se orienta al mercado, y nosotros podemos entonces también elevar el nivel para los asegurados normales. El nombre deriva de la salutogénesis, la enseñanza de la salud. Consideramos a la persona entera, no solo la enfermedad. Lo especial: Los pacientes permanecen en sus suites y el cuidado médico viene a ellos, ya sea ortopedia, neurología u otra especialidad.
Wirtschaftsforum: ¿La inteligencia artificial ya juega un papel en su clínica?
Michael Presl: No, pero pronto jugará un papel enorme en la medicina. No pasará mucho tiempo antes de que se puedan introducir datos médicos y la IA haga sugerencias de tratamiento que serán sorprendentemente buenas. Hoy en día, se pueden introducir cinco síntomas y obtener un diagnóstico sorprendentemente acertado. Eso será una gran ventaja. No creo que un robot vaya a cuidar a una persona, pero la calidad del tratamiento en el sistema de salud mejorará significativamente, tanto en consultorios como en hospitales.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es la situación con respecto a la sostenibilidad en su clínica?
Michael Presl: Estamos certificados y la sostenibilidad está presente en todos los niveles – tanto en energía como en personal. Por ejemplo, intentamos que los hijos de nuestros empleados también puedan trabajar con nosotros. Ofrecemos muchos programas, desde servicios amigables para los padres hasta formación y capacitación continua. Ya tenemos tres plantas de cogeneración y estamos trabajando en el tema del reciclaje, lo cual es un desafío en el mundo médico debido a los requisitos de higiene. Intentamos equilibrar higiene y sostenibilidad. Sin embargo, esto es muy difícil en el sector sanitario, porque la seguridad del paciente siempre tiene prioridad sobre la conservación de recursos.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus planes para el futuro?
Michael Presl: Queremos expandir el tema SalutoCare. Actualmente contamos con cinco camas grandes y planeamos expandirnos a 22 camas en los próximos dos años. Para esto, se ampliará una estación completa a aproximadamente 3.000 m2.