Szwajcarskie rzemiosło dla prawdziwej pasji do gotowania
Wywiad z Peterem Waltenspühlem, dyrektorem ds. Marketingu w Kuhn Rikon AG
Kuhn Rikon AG to szwajcarska firma rodzinna, która od 1926 roku specjalizuje się w produkcji wysokiej jakości przyborów kuchennych i narzędzi do cięcia. Pod kierownictwem Tobiasa Gerfina (CEO) firma łączy tradycję z innowacją, aby uczynić gotowanie prawdziwym doświadczeniem. W rozmowie Peter Waltenspühl, dyrektor ds. Marketingu, podkreśla znaczenie zrównoważonego rozwoju, jakości i globalnej obecności jako filarów sukcesu.
Kuhn Rikon AG powstała z przekształcenia przędzalni w zürichskiej dolinie Tösstal i dziś należy do najbardziej innowacyjnych firm w branży naczyń kuchennych. Kamieniem milowym w historii firmy było opracowanie ‘Duromatic’, jednego z pierwszych szybkowarów w Europie Środkowej. Obecnie będąc własnością rodzinną czwartej generacji, firma oferuje szerokie portfolio około 2500 artykułów, w tym naczynia kuchenne, patelnie, noże i różnorodne przybory kuchenne. Z własną manufakturą produktów ceramicznych, takich jak akcesoria do fondue i raclette, Kuhn Rikon pozostaje wierny szwajcarskiemu rzemiosłu. Te artykuły, często ozdobione ekskluzywnymi wzorami artysty Aloisa Carigieta, nadają asortymentowi szczególny kulturowy charakter i podkreślają głębokie związki z tradycją szwajcarską.
Innowacyjna gama produktów i zrównoważona filozofia firmy
Zrównoważony rozwój jest kluczowym czynnikiem sukcesu dla Kuhn Rikon. Produkty są zaprojektowane z myślą o trwałości, a szeroko rozwinięty serwis klienta naprawia nawet kilkudziesięcioletnie patelnie. Poprawia to znacznie bilans środowiskowy, ale także trwale wzmacnia lojalność klientów. „Produkt, który przetrwa długo, zapewnia najlepszy bilans ekologiczny”, wyjaśnia Peter Waltenspühl. Oprócz klasycznych naczyń kuchennych Kuhn Rikon oferuje także najnowocześniejsze urządzenia kuchenne o ponadczasowym designie i wysokiej funkcjonalności. Firma prowadzi własne sklepy i stosuje koncepcję sklepu w sklepie, gdzie wyszkoleni pracownicy utrzymują bezpośredni kontakt z klientami. Własne studio fotograficzne zapewnia profesjonalne storytelling i autentyczną prezentację różnorodnych produktów i działalności.
Globalna obecność i cyfryzacja
Kuhn Rikon jest obecny w ponad 30 krajach i opiera się na silnej strategii eksportowej z udziałem do 60%. Oprócz własnych sklepów w Szwajcarii i filii w kluczowych rynkach takich jak Niemcy, Anglia, Hiszpania i USA, Kuhn Rikon od samego początku jest aktywny w e-commerce, między innymi na Amazon. Własny sklep internetowy umożliwia ponadto bezpośredni kontakt z klientami. Cyfrowe innowacje są mocno zakorzenione w strategii firmy: aplikacja Kuhn Rikon pozwala użytkownikom sterować procesem gotowania za pomocą Bluetooth i uzyskać dostęp do obszernej kolekcji przepisów. Płaskie hierarchie i szybkie ścieżki decyzyjne charakteryzują kulturę firmy, która stawia na autentyczność i zadowolenie klientów. „Chcemy rosnąć we własnym tempie, nie rezygnując z wartości rodzinnej firmy”, podkreśla Peter Waltenspühl.