Interaktywne przyciąganie klientów dzięki mediom społecznościowym
Wywiad z Sibylle Lingner, założycielką, właścicielką i dyrektorką oraz René Schultzem, dyrektorem strategii i koncepcji oraz Vanessą Schmidt, dyrektorką marketingu cyfrowego w Marketing Communications Services S. Lingner GmbH
Aby stworzyć prawdziwe zaangażowanie klientów, w cyfrowym wieku decydujące jest podejście crossmedialne, które efektywnie łączy różnorodne kanały komunikacji. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum Sibylle Lingner, założycielka i dyrektorka Lingner Marketing, René Schultz, dyrektor strategii i koncepcji i Vanessa Schmidt, dyrektorka marketingu cyfrowego, opowiadają o kluczowej roli mediów społecznościowych. Wyjaśniają, jak media społecznościowe mogą służyć nie tylko jako kanał komunikacji, ale też przyczynić się do sukcesu kampanii i firm.
Wirtschaftsforum: Pani Lingner, cyfryzacja znacznie zmieniła krajobraz marketingowy. Jaką rolę odgrywają media społecznościowe w strategii Państwa firmy?
Sibylle Lingner: Media społecznościowe stały się kluczowym elementem naszego portfolio usług. Platformy te nie tylko umożliwiają interakcję z grupą docelową, ale również stanowią cenną źródło danych, które pomaga lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów naszych zleceniodawców. Postrzegamy media społecznościowe nie tylko jako kanał, ale jako integralną część naszej crossmedialnej opieki.
Wirtschaftsforum: Jak zmieniło się znaczenie mediów społecznościowych w ostatnich latach?
Sibylle Lingner: Ich znaczenie wzrosło ponadproporcjonalnie. Podczas gdy kiedyś dominowały media tradycyjne, obecnie media społecznościowe są niezbędnym elementem komunikacji. Możliwość rozpowszechniania treści w czasie rzeczywistym i bezpośredniej komunikacji z grupą docelową oferuje ciągłe nowe możliwości i szanse na sukces.
Wirtschaftsforum: Panie Schulz, jak integrują Państwo media społecznościowe w strategiczne planowanie dla swoich klientów?
René Schultz: Media społecznościowe są ważnym elementem naszego strategicznego planowania. Analizujemy, które platformy są najbardziej relewantne dla danej grupy docelowej i opracowujemy na tej podstawie kampanie. Opieka crossmedia pozwala nam komunikować przekazy w sposób spójny poprzez różne kanały oraz maksymalizować zasięg.
Wirtschaftsforum: Pani Schmidt, jakie specyficzne wyzwania i szanse widzi Pani w pracy z mediami społecznymi?
Vanessa Schmidt: Jednym z największych wyzwań jest szybkość, z jaką zmieniają się trendy i tematy. Media społecznościowe wymagają dużej elastyczności i zdolności do szybkiego reagowania na nowe rozwijające się sytuacje. Jednocześnie dają one szansę na budowanie emocjonalnego związku z grupą docelową przez kreatywne treści i celowane przekazy.
Wirtschaftsforum: Czy może Pani podać przykład, jak skutecznie włączyła Pani media społecznościowe do kampanii?
René Schultz: Doskonałym przykładem jest nasza współpraca z firmą Vitakraft. Tutaj opracowaliśmy wszechstronną kampanię cyfrową, która wykorzystuje również media społecznościowe jako kanał.
Poprzez produkcję własnych treści dla różnych formatów reklamowych, które różnią się od zwykłych treści, zdołaliśmy znacznie zwiększyć interakcję z marką. Wyniki pokazują, że liczba kliknięć oraz ruch na stronie wzrastały stale.
Vanessa Schmidt: To nie tylko wzmocniło więź z marką, ale też stworzyło autentyczne treści, które dobrze przyjęły się wśród odbiorców.
Wirtschaftsforum: Jak widzi Pani przyszły rozwój social media w branży marketingowej?
Sibylle Lingner: Jestem przekonana, że znaczenie social media będzie nadal rosło. Platformy ciągle się rozwijają i musimy pozostać elastyczni, aby wykorzystać nowe możliwości. Trend zmierza w kierunku większej indywidualizacji i interaktywności, co daje nam nowe szanse na jeszcze bardziej precyzyjne dotarcie do klientów naszych zleceniodawców.
Wirtschaftsforum: Czy widzisz swoją firmę dzisiaj raczej jako agencję cyfrową?
Sibylle Lingner: Raczej nie. Widzimy siebie jako partnera crossmedialnego. To oznacza, że oferujemy kompleksową opiekę, która obejmuje zarówno media cyfrowe, jak i tradycyjne. Zawsze dostosowujemy się do celów naszych klientów, aby w ten sposób zwiększać ich sukcesy w sposób mierzalny i zrównoważony.