Interaktive Kundenansprache dank Social Media
Interview mit Sibylle Lingner, Gründerin, Inhaberin und Geschäftsführerin und René Schultz, Leiter Strategie und Konzept sowie Vanessa Schmidt, Leiterin Digital Marketing Marketing Communications Services S. Lingner GmbH
Um eine echte Kundenbindung zu schaffen, ist im digitalen Zeitalter ein crossmedialer Ansatz entscheidend, da er verschiedene Kommunikationskanäle effektiv miteinander verbindet. Im Interview mit Wirtschaftsforum sprechen Sibylle Lingner, Gründerin und Geschäftsführerin von Lingner Marketing, sowie René Schultz, Leiter Strategie und Konzept, und Vanessa Schmidt, Leiterin Digital Marketing, über die zentrale Rolle von Social Media. Sie erläutern, wie Social Media nicht nur als Kommunikationskanal dienen, sondern Kampagnen und Unternehmen erfolgreicher machen.
Wirtschaftsforum: Frau Lingner, die Digitalisierung hat die Marketing-Landschaft stark verändert. Welche Rolle spielen Social Media in Ihrer Unternehmensstrategie?
Sibylle Lingner: Social Media sind ein zentraler Bestandteil in unserem Leistungsportfolio geworden. Die Plattformen bieten nicht nur die Möglichkeit, mit der Zielgruppe zu interagieren, sondern auch eine wertvolle Datenquelle, um das Verhalten und die Vorlieben der Kunden unserer Auftraggeber besser zu verstehen. Wir sehen Social Media nicht nur als einen Kanal, sondern als integralen Bestandteil unserer crossmedialen Betreuung.
Wirtschaftsforum: Wie hat sich die Bedeutung von Social Media in den letzten Jahren entwickelt?
Sibylle Lingner: Die Bedeutung hat überproportional zugenommen. Während früher klassische Medien überwogen haben, sind Social Media mittlerweile ein unverzichtbarer Bestandteil in der Kommunikation. Inhalte in Echtzeit verbreiten und direkt mit der Zielgruppe kommunizieren zu können, bietet laufend neue Möglichkeiten und Erfolgschancen.
Wirtschaftsforum: Herr Schultz, wie integrieren Sie Social Media in die strategische Planung für Ihre Kunden?
René Schultz: Social Media sind ein wichtiger Baustein in unserer strategischen Planung. Wir analysieren, welche Plattformen für die jeweilige Zielgruppe am relevantesten sind und entwickeln darauf basierende Kampagnen. Die crossmediale Betreuung ermöglicht es uns, die Botschaften über verschiedene Kanäle hinweg konsistent zu kommunizieren und die Reichweite zu maximieren.
Wirtschaftsforum: Frau Schmidt, welche spezifischen Herausforderungen und Chancen sehen Sie in der Arbeit mit Social Media?
Vanessa Schmidt: Eine der größten Herausforderungen ist die Schnelligkeit, mit der sich Trends und Themen ändern. Social Media erfordern eine hohe Flexibilität und die Fähigkeit, schnell auf neue Entwicklungen zu reagieren. Gleichzeitig bieten sie die Chance, durch kreative Inhalte und gezielte Ansprache eine emotionale Verbindung zur Zielgruppe aufzubauen.
Wirtschaftsforum: Können Sie uns ein Beispiel nennen, wie Sie Social Media erfolgreich in eine Kampagne integriert haben?
René Schultz: Ein herausragendes Beispiel ist unsere Zusammenarbeit mit der Firma Vitakraft. Hier haben wir eine umfassende digitale Kampagne entwickelt, die auch Social Media als Kanal nutzt.
Durch die Produktion von eigenem Content für verschiedene Werbeformate, der sich von den ʻüblichenʼ Inhalten abhebt, konnten wir die Interaktion mit der Marke erheblich steigern. Die Ergebnisse zeigen, dass die Klickzahlen und der Traffic kontinuierlich gestiegen sind.
Vanessa Schmidt: Das hat nicht nur die Markenbindung gestärkt, sondern auch authentische Inhalte geschaffen, die bei der Zielgruppe gut ankommen.
Wirtschaftsforum: Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung von Social Media in der Marketingbranche?
Sibylle Lingner: Ich bin überzeugt, dass die Bedeutung von Social Media auch weiterhin zunehmen wird. Die Plattformen entwickeln sich ständig weiter und wir müssen flexibel bleiben, um neue Möglichkeiten zu nutzen. Der Trend geht hin zu mehr Individualisierung und Interaktivität, was uns neue Chancen bietet, die Kunden unserer Auftraggeber noch gezielter anzusprechen.
Wirtschaftsforum: Sehen Sie Ihr Unternehmen heute eher als Digitalagentur?
Sibylle Lingner: Eher nicht. Wir sehen uns als crossmedialen Partner. Das heißt, wir bieten eine ganzheitliche Betreuung, die sowohl digitale als auch klassische Medien umfasst. Dabei richten wir uns stets an den Zielen unserer Kunden aus, um so deren Erfolge messbar und nachhaltig zu steigern.