Przyszłość rzemiosła jest inteligentna
Wywiad z Sascha Schalk, dyrektorem zarządzającym COOL & SMART GmbH
Czy to klimatyzacja, pompa ciepła czy inteligentna automatyka budynkowa – tematy ogrzewania i chłodzenia są w ruchu jak nigdy dotąd. Rosnące koszty energii, zmiany klimatyczne oraz polityczne skupienie na odnawialnych źródłach energii silnie zmieniły branżę w ostatnich latach. Innowacyjne technologie, cyfrowe rozwiązania i rosnąca świadomość efektywności energetycznej kształtują dziś rynek. W tym dynamicznym środowisku COOL & SMART GmbH z Ludwigshafen ustanowiła się jako pionier – z podejściem, które łączy nowoczesną technikę, zrównoważone myślenie i tradycyjne rzemiosło.
Kiedy Sascha Schalk założył firmę COOL & SMART GmbH w 2019 roku, miał jasną wizję: chłodzenie i ogrzewanie idą w parze – a rzemiosło może więcej, niż wielu sądzi. Dziś firma zatrudnia około 50 pracowników, rośnie rocznie o 30 do 50% i stworzyła silny filar w postaci siostrzanej firmy WARM & SMART.
Całościowo, cyfrowo, premium
"Nigdy nie chciałem po prostu montować klimatyzacji na ścianie", mówi Sascha Schalk. "Od samego początku chodziło nam o całościowe podejście do tematu ogrzewania i chłodzenia." Podczas gdy wielu tradycyjnych producentów klimatyzacji skupia się głównie na lecie, COOL & SMART myśli systemami – o efektywności, zrównoważonym rozwoju i komforcie przez cały rok. Firma świadomie pozycjonuje się w segmencie premium. "Pracujemy wyłącznie z własnym personelem, a nie z podwykonawcami", podkreśla dyrektor generalny. "Nasi klienci mają jednego opiekuna, który od początku do końca wszystko monitoruje." Jakość i niezawodność są na pierwszym miejscu – nawet jeśli to oznacza, że nie zawsze są najtańszym dostawcą. Koncepcja się sprawdza: 80 do 90% klienteli to osoby prywatne, gotowe inwestować w zrównoważone rozwiązania i płynne procesy. W showroomie w Ludwigshafen mogą na żywo zobaczyć najnowocześniejsze urządzenia klimatyzacyjne i pompy ciepła – na przykład systemy wolne od przeciągów, które znacząco zwiększają komfort mieszkania. "Kiedy ktoś raz doświadczy, jak przyjemne jest chłodzenie bez przeciągów, zazwyczaj decyduje się na tę technologię – nawet jeśli jest nieco droższa", mówi Sascha Schalk.
Rzemiosło 4.0 w Ludwigshafen
COOL & SMART jest na czasie nie tylko technicznie, ale również organizacyjnie. Wszystkie procesy – od pierwszego kontaktu z klientem, przez doradztwo, po onboarding nowych pracowników – są zdigitalizowane. "Rozumienie smart nie tylko jako ‘sterowalne przez smartfon’, ale jako podejście: Work smart, not hard", mówi Sascha Schalk. Wcześnie postawił na nowoczesne formy komunikacji: Już w 2020 roku firma zainwestowała około 100.000 EUR w własne studio wideo. Powstała platforma z 24-godzinnymi filmami informacyjnymi, które odpowiadają na wszystkie pytania klientów dotyczące klimatyzacji i pomp ciepła. "To było wtedy całkowicie nietypowe dla rzemiosła", wspomina Sascha Schalk. "Dziś dzięki temu oszczędzamy czas – a nasze rozmowy konsultacyjne stały się lepsze." Sztuczna inteligencja jest już częścią codzienności. "KI nie zastępuje u nas pracowników, ale czyni dobrych pracowników jeszcze lepszymi", wyjaśnia Sascha Schalk. Czy to w magazynie, w planowaniu, czy w obsłudze klienta – cyfrowe narzędzia pomagają upraszczać procesy i zapewniać jakość. Co najmniej równie ważna jest dla przedsiębiorcy przyszłość rzemiosła. "Chcemy przywrócić honor rzemieślnikom", podkreśla. W technicznej szkole zawodowej w Ludwigshafen regularnie wygłasza wykłady, aby zachęcić młodych ludzi do rzemiosła. "Chcę pokazać, że rzemiosło może być zaawansowane technologicznie – i że można w nim znaleźć swoją przyszłość." Sascha Schalk ma również jasne cele dla przyszłości firmy: rozbudowa personelu, nowe specjalizacje, takie jak doradztwo energetyczne czy elektrotechnika we własnym zakresie – i przede wszystkim jedno: "Chcę, aby każdy w regionie wiedział: Kupując u nas, otrzymasz najlepszą jakość, najnowocześniejszą technikę i prawdziwą obsługę." COOL & SMART stanowi przykład nowego samorozumienia w rzemiośle – cyfrowe, zaangażowane i prowadzone z pasją. Albo, jak Sascha Schalk to ujmuje: "Jeśli rzemiosło, to z rozsądkiem – i z dumą."