Strategia, oprogramowanie i know-how dla dentystów
Wywiad z Christianem Henrici, dyrektorem zarządzającym OPTI health consulting GmbH
Założenie praktyki, organizacja i zarządzanie są wielkimi wyzwaniami dla wielu dentystów. OPTI health consulting GmbH, z okolic Kappeln, wspiera praktyki dentystyczne i laboratoria dentystyczne na całym niemieckojęzycznym obszarze z analizami opartymi na danych, oprogramowaniem i szkoleniami. Założyciel i dyrektor zarządzający, Christian Henrici, wyjaśnia, jak firma z jasnym skupieniem, analizami opartymi na danych i innowacyjnym konceptem oprogramowania zdobywa rynek – i dlaczego międzynarodowe rynki są w zasięgu wzroku.
OPTI health consulting GmbH skupia się na wysoko wyspecjalizowanym segmencie: ekonomiczne wsparcie dla gabinetów dentystycznych oraz laboratoriów dentystycznych. Od założenia w 2006 roku przez Christiana Henriciego, firma ciągle rośnie i obecnie zatrudnia około 30 pracowników. Dzięki inteligentnej kombinacji poradnictwa, rozwoju oprogramowania oraz szkoleń, OPTI oferuje swoim klientom kompleksowe portfolio, które pokrywa wszystkie etapy cyklu życia gabinetu dentystycznego – od założenia, przez bieżącą działalność aż po przekazanie praktyki. „Rocznie towarzyszymy około 80 nowym przedsiębiorstwom i około 50 przekazaniom praktyk”, mówi Christian Henrici. Dzięki temu OPTI należy do czołowych dostawców na niemieckojęzycznym rynku. Firma osiąga roczny obrót w wysokości 3 do 4 milionów EUR i jest organizacyjnie ustawiona jako główny udziałowiec Christian Henrici, wspierany przez wspólnika mniejszościowego.
Rozwiązania cyfrowe i kompetencje danych
Od samego początku OPTI postawiło na doradztwo oparte na danych. Systematyczne zbieranie danych rynkowych stanowi podstawę dla precyzyjnych analiz lokalizacyjnych i rekomendacji inwestycyjnych. Z czasem przekształciło się to w obszerne oprogramowanie. Dziś sercem systemu jest system ERP, który cyfrowo odzwierciedla wszystkie procesy administracyjne i organizacyjne praktyki stomatologicznej – od zaopatrzenia i zarządzania magazynem po zarządzanie jakością i higieną aż do organizacji laboratorium. OPTI konsekwentnie pracuje na modelu oprogramowania jako usługi (Software-as-a-Service), włącznie z regularnymi aktualizacjami. „Świadomie dążymy do zastosowania zasad prostego cennika przy wysokiej wydajności i cenach odpowiadających rynkowi“, wyjaśnia Christian Henrici. Dodatkowo firma oferuje praktyczne kursy z zakresu zarządzania biznesowego: w OPTI Academy menedżerowie praktyk i dyrektorzy zdobywają certyfikat IHK i są kwalifikowani bez podatku, aby celowo rozwijać kompetencje zarządzania.
Wielokanałowa dystrybucja i cyfrowa widoczność
OPTI stawia na połączenie sprzedaży bezpośredniej, sieci partnerskich oraz cyfrowego zasięgu. Ważnym elementem jest dwutygodniowy podcast ‘Praxisflüsterer’, który zdobywa dużą uwagę w branży dentystycznej, mając ponad 10.000 słuchaczy. Działania te są wspierane przez seminaria specjalistyczne oraz obecność na wiodących targach, takich jak IDS w Kolonii. Obszar geograficzny obejmuje cały obszar DACH, z wyraźnym skupieniem na Niemczech. Równolegle OPTI aktywnie pracuje nad rozbudową rynku międzynarodowego: pierwsze projekty w krajach Beneluksu już się rozpoczęły, a kolejne rynki są w przygotowaniu.
Stabilność, zrównoważony rozwój i regionalne zakorzenienie
Również wewnętrznie, firma jest zorientowana na długoterminową stabilność: Przez ostatnie prawie 20 lat, firma dokonała tylko jednej zwolnienia. Liczne zachęty – od samochodu służbowego, przez rower służbowy, po firmowe ubezpieczenie zdrowotne – wspierają zaangażowanie pracowników. Codzienność konsultacji jest dzisiaj niemal w pełni zinformatyzowana: konsultacje odbywają się prawie wyłącznie online, a podróże służbowe są w dużej mierze eliminowane. "Pomimo potrojenia liczby pracowników w ciągu ostatnich sześciu lat, zredukowaliśmy naszą emisję CO2 do około jednej trzeciej", mówi Christian Henrici. Z siedzibą na północy Szlezwika-Holsztynu, blisko granicy duńskiej, OPTI jest także głęboko zakorzenione regionalnie: multikulturowy zespół z niemiecko- i duńskojęzycznymi pracownikami kształtuje i wzbogaca środowisko pracy.