Zarządzanie budynkami pierwsza klasa!
Wywiad z Dieterem Lenuweit, dyrektorem generalnym Schultz Gruppe GmbH
Oferowanie wszystkich usług związanych z zarządzaniem budynkami z jednej ręki i dbanie o każdego klienta osobiście to filozofia, która sprawiła, że Schultz Gruppe GmbH z siedzibą w Hamburgu od dziesięcioleci jest udanym uczestnikiem na rynku północnoniemieckim. Rozmawialiśmy z dyrektorem generalnym Dieterem Lenuweit o kulturze firmowej opartej na żywej różnorodności i tematach przyszłościowych, takich jak dalszy rozwój i skupienie na zrównoważonym działaniu i pracy.
Wirtschaftsforum: Panie Lenuweit, Grupa Schultz to przedsiębiorstwo z długimi tradycjami, posiadające 120-letnią historię. Jakie usługi oferują Państwo dzisiaj swoim klientom?
Dieter Lenuweit: Firma istnieje od 1904 roku. To, co zaczęło się od firmy zajmującej się czyszczeniem budynków, rozwinęło się na przestrzeni dziesięcioleci w wielobranżowego usługodawcę: Do infrastrukturalnego doszły techniczne, budowlane i handlowe zarządzanie nieruchomościami, więc dzisiaj mamy cztery obszary działalności. Na koniec 2022 roku dołączyliśmy do fińskiej grupy PHM, grupy lokalnych i regionalnych dostawców usług nieruchomościowych z takich krajów jak Finlandia, Szwecja, Norwegia, Dania i Niemcy. Oczywiście nadal działamy też niezależnie jako Schultz Gruppe GmbH.
Wirtschaftsforum: Czy z Państwa czterech obszarów działalności jakieś usługi są szczególnie mocno poszukiwane i czy skupiacie się Państwo na określonych branżach?
Dieter Lenuweit: Jest to bardzo różne. Niektórzy klienci zamawiają na przykład zarówno Zarządzanie Techniczne, jak i Infrastrukturalne Budynków, inne zlecenia dotyczą wyłącznie jednego z nich lub pozostałych obszarów - jest to jak z menu w restauracji. Każdy wybiera to, na co ma ochotę. Dużo zapytań otrzymujemy w zakresie Zarządzania Technicznego Budynków, czyli naprawy i konserwacji technicznych urządzeń w budynku. Jednakże Zarządzanie Infrastrukturalne Budynków, w tym usługi takie jak czyszczenie budynków i pielęgnacja terenów zielonych, również jest ważnym obszarem. Mamy 570 klientów, którzy pochodzą z różnych sektorów: ubezpieczenia, szpitale, sektor publiczny, spółdzielnie mieszkaniowe - obsługujemy więc zarówno prywatny sektor, jak i klientów instytucjonalnych.
Wirtschaftsforum: Dlaczego Państwa zdaniem klienci wybierają Grupę Schultz, a nie innego dostawcę?
Dieter Lenuweit: Wynika to przede wszystkim z tego, że Grupa Schultz oferuje wszystkie usługi związane z zarządzaniem budynkami z jednego źródła. Po drugie, dla każdego klienta mamy osobistego doradcę, który zajmuje się tutaj jego sprawami, dzięki czemu możemy obsłużyć klienta w pełnym zakresie.
Wirtschaftsforum: W jakim obszarze oferujecie Państwo swoje usługi? Czy poza Hamburgiem macie inne lokalizacje?
Dieter Lenuweit: Jesteśmy zlokalizowani w północnych Niemczech i działamy od Flensburga aż po północną Dolną Saksonię i Meklemburgię-Pomorze Przednie. Nasza centrala znajduje się w Hamburgu, ale mamy również inne oddziały w Rostocku, Heide, Lubece i Brunsbüttelu.
Wirtschaftsforum: Ostatnie lata kryzysu i wojny oznaczały dla wielu firm wyzwania takie jak problemy z łańcuchami dostaw, podwyżki cen czy wzrost kosztów energii. Jak Grupa Schultz poradziła sobie z tymi trudnościami?
Dieter Lenuweit: Wszystko to oczywiście miało wpływ na naszą działalność gospodarczą. Na naszą korzyść przemawiał jednak fakt, że stosujemy bardzo partnerskie podejście do naszych klientów i jesteśmy z nimi w ciągłym dialogu. Ponieważ nasi zleceniodawcy często zmierzyli się z tymi samymi problemami, spotkaliśmy się z ich dużym zrozumieniem. Podwyżki cen mogliśmy oczywiście przenieść tylko w pewnym zakresie. Nasze usługi mogliśmy jednak utrzymać przez cały czas. Szczególnie w branży budowlanej odczuliśmy te ograniczenia, ale ponieważ w większości pracujemy z stałymi klientami w zamieszkałych i użytkowanych nieruchomościach, chodzi głównie o usługi standardowe, gdzie umowy są kontynuowane. To złagodziło całą sytuację dla nas.
Wirtschaftsforum: Państwa sektor jest bardzo pracochłonny. Obecnie zatrudniacie ponad 1.000 pracowników. Jak radzicie sobie z brakiem specjalistów?
Dieter Lenuweit: To zagadnienie oczywiście również nas zajmuje – mamy więcej zapytań, niż możemy obsłużyć. Dlatego szukamy specjalistów we wszystkich dziedzinach. Przemawia za nami nasza kultura firmowa, ponieważ żyjemy różnorodnością: U nas pracują ludzie z 51 narodowości. U nas każdy jest serdecznie witany!
Wirtschaftsforum: Jak Grupa Schultz planuje się rozwijać w przyszłości?
Dieter Lenuweit: Chcemy dalej rosnąć, zarówno przez organiczny wzrost, jak i być może również przez akwizycje. W przyszłości chcemy również silniej wykorzystywać synergii między poszczególnymi firmami naszej grupy. Bardzo ważnym tematem przyszłościowym dla nas jest stanie się coraz bardziej zrównoważonym i pracowanie z materiałami z recyklingu oraz nadającymi się do recyklingu.