¡Edificios gestionados de primera clase!
Entrevista con Dieter Lenuweit, Director General de Schultz Gruppe GmbH
Ofrecer todos los servicios de gestión de edificios desde una sola fuente y cuidar personalmente de cada cliente es la filosofía que ha hecho de Schultz Gruppe GmbH, con sede en Hamburgo, un actor exitoso en el norte de Alemania durante décadas. Hablamos con el director general Dieter Lenuweit sobre una cultura empresarial de diversidad vivida y temas futuros como el crecimiento continuo y el enfoque en acciones y trabajo sostenibles.
Wirtschaftsforum: Señor Lenuweit, el Grupo Schultz es una empresa con una larga tradición y una historia de 120 años. ¿Qué servicios ofrecen a sus clientes hoy en día?
Dieter Lenuweit: La empresa existe desde 1904. Lo que comenzó con una empresa de limpieza de edificios se desarrolló, a lo largo de las décadas, en un proveedor de servicios múltiples: además de lo infraestructural, se añadieron lo técnico, lo artesanal de la construcción y la gestión comercial de edificios, por lo que hoy tenemos cuatro áreas de negocio. A finales de 2022 nos unimos al grupo finlandés PHM, un grupo de proveedores de servicios inmobiliarios que operan local y regionalmente en los países de Finlandia, Suecia, Noruega, Dinamarca y Alemania. Naturalmente, seguimos trabajando también de manera autónoma como Schultz Gruppe GmbH.
Wirtschaftsforum: ¿Se demandan de forma particularmente intensa ciertos servicios de sus cuatro áreas de negocio y se enfocan en sectores específicos?
Dieter Lenuweit: Varía mucho. Algunos clientes, por ejemplo, contratan tanto la Gestión Técnica como la Infraestructural de Edificios, mientras que otros pedidos solo se refieren a uno o al otro, o bien a las áreas restantes, como en un menú. Ahí, cada uno escoge lo que desea. Recibimos muchas solicitudes para la Gestión Técnica de Edificios, es decir, la reparación y mantenimiento de instalaciones técnicas en edificios. Sin embargo, la Gestión Infraestructural de Edificios también es un área importante, con servicios como la limpieza de edificios y el mantenimiento de áreas exteriores. Tenemos 570 clientes que provienen de sectores muy diversos: seguros, hospitales, el sector público, compañías de vivienda; por lo tanto, atendemos tanto al sector privado como a clientes públicos.
Wirtschaftsforum: ¿Por qué cree que los clientes contratan a Grupo Schultz y no a otro proveedor?
Dieter Lenuweit: Eso se debe, por un lado, a que el Grupo Schultz puede ofrecer todos los servicios relacionados con la gestión de edificios de manera integrada. Por otro lado, tenemos para cada cliente un contacto personal aquí con nosotros, que se ocupa de sus asuntos, lo que nos permite atender completamente al cliente.
Wirtschaftsforum: ¿En qué radio ofrecen sus servicios? ¿Hay otros lugares además de Hamburgo?
Dieter Lenuweit: Estamos establecidos en el norte de Alemania y trabajamos desde Flensburg hasta el norte de Baja Sajonia y Mecklemburgo-Pomerania Occidental. Nuestra administración central está en Hamburgo, pero también tenemos otras sucursales en Rostock, Heide, Lübeck y Brunsbüttel.
Wirtschaftsforum: Los últimos años con crisis y guerra significaron desafíos para muchas empresas como problemas en las cadenas de suministro, aumentos de precios or costos de energía más altos. ¿Cómo ha lidiado el Grupo Schultz con estas dificultades?
Dieter Lenuweit: Todo esto tuvo, por supuesto, un impacto en nuestra actividad comercial. Sin embargo, nos benefició el hecho de que mantenemos una relación muy colaborativa con nuestros clientes y estamos en constante diálogo con ellos. Dado que nuestros clientes a menudo enfrentaban la misma problemática, encontramos una gran comprensión de su parte. Por supuesto, solo pudimos pasar los aumentos de precios en cierta medida. Sin embargo, pudimos mantener nuestros servicios durante todo el tiempo. Especialmente en el sector de la construcción, sentimos las restricciones, pero dado que en su mayoría trabajamos con clientes existentes en propiedades habitadas y utilizadas, se trata principalmente de servicios regulares, donde los contratos se continúan. Eso amortiguó la situación para nosotros.
Wirtschaftsforum: Su sector es muy intensivo en mano de obra. Actualmente emplea a más de 1.000 trabajadores. ¿Cómo manejan la escasez de personal calificado?
Dieter Lenuweit: Este tema, por supuesto, también nos preocupa: tenemos más solicitudes de las que podemos manejar. Por lo tanto, estamos buscando desesperadamente personal calificado en todas las áreas. Lo que nos favorece es nuestra cultura empresarial, ya que vivimos la diversidad: en nuestra empresa trabajan personas de 51 naciones. ¡Todos son bienvenidos!
Wirtschaftsforum: ¿Cómo debería evolucionar el Grupo Schultz en el futuro?
Dieter Lenuweit: Queremos seguir creciendo, tanto a través del crecimiento orgánico como posiblemente mediante adquisiciones. En el futuro, también queremos aprovechar más las sinergias entre las distintas empresas de nuestro grupo. Un tema muy importante para el futuro para nosotros es volverse cada vez más sostenibles y trabajar con materiales reciclados y reciclables.