Dépassement des frontières avec valeur ajoutée
Interview avec Jan Dykhuizen, Directeur Général de ALS Holding GmbH
Ils sont complexes et jouent un rôle important dans le commerce international des marchandises - les dédouanements. Les entreprises qui veulent assurer que les opérations d'importation et d'exportation soient conformes à la loi, efficaces et rentables, et ainsi maintenir des chaînes d'approvisionnement stables, éviter les retards et réduire les coûts de fonctionnement, s'appuient sur des partenaires compétents comme ALS Customs Services GmbH - un partenaire de premier plan pour les solutions douanières.
Wirtschaftsforum: Monsieur Dykhuizen, l'ALS opère sur le marché depuis 35 ans, ce qui en fait un prestataire de services très expérimenté en matière de gestion douanière. Comment en êtes-vous venu à vous spécialiser sur ce marché de niche ?
Jan Dykhuizen: La marque ALS existe sous cette dénomination depuis 1989. À l'origine, l'accent était mis sur les services de dédouanement à la frontière suisse, du côté allemand, français et suisse, et il s'est ensuite progressivement étendu à l'ensemble du marché allemand. Depuis 2016, l'entreprise a connu une croissance significative, est présente dans 17 pays et adopte délibérément une structure décentralisée. Les différentes filiales opèrent de manière assez autonome comme des entités juridiques indépendantes, mais au sein d'un réseau international solide, afin de répondre au mieux aux besoins des clients, tant au niveau national qu'international. Avec au total 700 employés, nous nous concentrons sur notre service principal, les services liés à la douane.
Wirtschaftsforum : Comment pourrait-on décrire votre portefeuille ?
Jan Dykhuizen : Nos trois domaines principaux sont la douane, le conseil en douane et la technologie douanière ; la majorité de notre chiffre d'affaires provient des opérations douanières.
Wirtschaftsforum : 700 employés et 17 pays – envisagez-vous de continuer à croître à l'avenir ?
Jan Dykhuizen : Nous sommes très optimistes pour l'avenir et voyons de bonnes conditions pour croître de manière organique et inorganique, c'est-à-dire, à la fois par des acquisitions dans de nouveaux pays et par des activités commerciales régulières. Contrairement aux entreprises logistiques par exemple, nous pouvons bien amortir les périodes économiquement difficiles. De plus, les entreprises qui considéraient nos services jusqu'à présent plutôt comme des services à valeur ajoutée les poussent désormais davantage comme des services autonomes en raison des développements actuels dans la politique douanière internationale.
Wirtschaftsforum : Depuis combien de temps travaillez-vous pour ALS et avez-vous toujours eu une affinité pour le domaine des douanes ?
Jan Dykhuizen : J'ai étudié le génie industriel et je suis entré dans le secteur douanier juste après mes études; le domaine des douanes est passionnant et offre beaucoup de potentiel. Après une brève interruption, je travaille pour ALS depuis huit ans. Après mon arrivée en 2016, j'étais responsable de l'exécution de la stratégie d'expansion, d'abord en tant que stagiaire, puis comme chef de projet et enfin comme directeur général. Avec d'autres collègues, je suis responsable de la gestion du groupe.
Wirtschaftsforum : Y a-t-il des impulsions spécifiques que vous souhaitez donner à l'entreprise ?
Jan Dykhuizen : La digitalisation est un sujet majeur qui affecte directement nos services, car nos services sont très axés sur les données. Les chaînes d'approvisionnement internationales sont des structures complexes avec de nombreux acteurs et différents systèmes. Les interfaces pour les processus basés sur l'électronique ne sont pas encore standardisés; cela va cependant changer dans les années à venir. Il y a maintenant, par exemple, des modèles basés sur l'IA qui permettent la numérisation des données. S'adapter constamment à de nouvelles situations n'est pas nouveau pour nous. Nous sommes habitués au changement constant, également parce que de nouvelles réglementations et réformes légales entrent régulièrement en vigueur. La croissance permanente nécessite également une gestion du changement réussie, ce qui nous a occupés ces dernières années et continuera de le faire à l'avenir.
Wirtschaftsforum : Pouvez-vous préciser ?
Jan Dykhuizen : Nous devons nous développer davantage en une entreprise consultative qui assure des transports transfrontaliers efficaces et offre aux clients un service élevé de valeur ajoutée et de transparence. Nous travaillons déjà très efficacement et pouvons anticiper beaucoup, car nous recevons des commandes avant que la marchandise n'atteigne la frontière. Cependant, des changements législatifs sont prévus à ce sujet. Les autorités douanières internationales cherchent à dissocier les contrôles des flux physiques de marchandises ; par l'anticipation des données, certaines prévisions devraient être possibles, sur la base desquelles les marchandises physiques pourront être contrôlées de manière plus ciblée. Les processus devraient être considérablement accélérés.
Wirtschaftsforum : ALS a constamment évolué et prévoit de continuer sur cette voie. Sur quelles forces l'entreprise peut-elle compter pour cela ?
Jan Dykhuizen : Il y a beaucoup de choses qui ont contribué au succès. Notre structure décentralisée, notre gestion à plat, une culture très détendue et ouverte, et des employés motivés et indépendants qui ont la liberté de façonner et de promouvoir les choses. Nous prenons nos clients et leurs besoins au sérieux, nous voulons leur fournir des avantages et nous avons d'excellents services pour cela.
Wirtschaftsforum : Y a-t-il une vision concrète pour l'avenir ?
Jan Dykhuizen : Nous voulons devenir le numéro 1 mondial des prestataires de services douaniers et nous nous estimons très bien positionnés pour cela. Nous fournissons des logiciels et des services – aucun autre entreprise sur le marché ne fait cela.