Los innovadores hospitalarios
Entrevista con el señor Dr. Axel Paeger, fundador y socio de AMEOS Gruppe, Zürich
La situación económica de numerosos hospitales en Alemania es tensa. Los costos operativos en aumento, la escasez aguda de personal, los fondos insuficientes por parte de las aseguradoras de salud y la introducción de tarifas planas por casos están poniendo mucha presión sobre muchos hospitales. El grupo AMEOS de Zürich conoce esta situación. Es uno de los proveedores de salud más importantes en el área de habla alemana y pone la salud consistentemente en el centro de atención.
La situación es grave. Los hospitales se cierran por razones puramente económicas, otros están en proceso de insolvencia, y no hay compradores a la vista. En los últimos años, AMEOS ha salvado muchos hospitales y los ha reestructurado para el futuro.
El sistema de salud como paciente
Dr. Axel Paeger fundó AMEOS en 2002 en Zúrich. “Después de muchos años trabajando como médico en hospitales, conocía los desafíos de primera mano”, dice. “Vi en la creación de una empresa la oportunidad de operar mis propios hospitales, mejorar los procesos y asegurar un abastecimiento regional.” Desde su fundación, muchas cosas han cambiado. Entre otras, se introdujeron los sistemas de pago por caso, los conocidos DRGs; los servicios hospitalarios se facturan ahora por caso en lugar de por días de estancia en el hospital. Como resultado: los hospitales que antes trabajaban con poca eficiencia enfrentaron dificultades. “En ese tiempo, nuestra experiencia y expertise fueron muy solicitados”, dice Dr. Axel Paeger.
“Hemos tomado control de muchos hospitales y los hemos posicionado de manera que proporcionen buenos servicios. Con eso, hemos crecido más de lo inicialmente planeado. Queremos continuar este crecimiento a pesar de las condiciones difíciles. En el sector hospitalario en Alemania tenemos la situación especial de que el lado de los costos funciona de manera mercantil, mientras que el lado de los precios es políticamente determinado. Esto ha llevado a una diferencia del 13% en los últimos dos años y medio. En el pasado, hemos tomado control de muchos hospitales en insolvencia, pero bajo las condiciones actuales tales adquisiciones ya no son realistas, ya que los hospitales en insolvencia no pueden ser rehabilitados debido a la falta de ajustes en los pagos.”
Oportunidades en el cambio
Hoy en día, AMEOS emplea a 18,400 trabajadores y tiene un volumen de negocios de 1,4 mil millones de EUR. El grupo incluye más de 54 hospitales en la región DACH; en cada ubicación, el ser humano y su salud son el centro de atención. La mejora continua de la atención al paciente y el aumento de la eficiencia siguen siendo objetivos centrales de AMEOS para el futuro. "En los últimos 18 meses, hemos implementado con éxito 140 proyectos de reestructuración", dice el Dr. Axel Paeger.
"Estamos evaluando en cuántos lugares se necesitan realmente ciertas especialidades. Así hemos reducido significativamente las duplicidades o dobles provisiones, sin disminuir la calidad de la atención al paciente. Nuestro problema es la brecha del 13% entre costos y precios; para nosotros, eso es un desafío mayor que la escasez de profesionales cualificados, ya que formamos a la mayoría de nuestro personal nosotros mismos. Creo que los hospitales deben transformarse en centros de salud competitivos y de alto rendimiento para asegurar la atención al paciente a largo plazo en un nivel alto."