Ampliar la cadena de valor
Entrevista con el Dr. Karsten Klöcker, portavoz de la dirección de Bayern Facility Management GmbH
Cada vez más empresas y administraciones delegan la gestión técnica de sus inmuebles en manos competentes y se centran exclusivamente en su negocio principal. Como socio experimentado en la gestión técnica de edificios en su propio estado federal, Bayerische Facility Management GmbH con sede en Múnich se ha establecido. Además, la empresa asesora a empresas y autoridades en todo el país en proyectos de construcción y eficiencia energética, así como en temas de sostenibilidad.
“Estamos cerca de nuestros clientes, somos flexibles y convencemos por la calidad de nuestro trabajo”, menciona el Dr. Karsten Klöcker, portavoz de la dirección de Bayern Facility Management GmbH, como razones que hablan bien de la empresa. “El hecho de que los clientes estén satisfechos con nosotros también se demuestra en las numerosas recomendaciones que a su vez nos consiguen nuevos pedidos.” Bayern FM asesora a nivel nacional sobre gestión de construcción y energía, así como sobre sostenibilidad. Operativamente, la empresa se concentra en Baviera y ofrece aquí servicios para la gestión técnica de edificios. “Esto incluye servicios de conserjería, mantenimiento, gestión de averías y pequeñas construcciones, así como mantenimiento, inspección, operación y funcionamiento”, explica el Dr. Karsten Klöcker, quien dirige la firma junto con Thomas Aumer. Bayern FM trabaja exclusivamente para clientes comerciales. Entre los objetivos que cuida se incluyen oficinas y administraciones, así como instalaciones de producción y bancos de pruebas.
Creada como una escisión
Bayern FM se estableció en 2004 como una escisión del Bayerische Landesbank y desde entonces ha experimentado un fuerte crecimiento. El Bayerische Landesbank es el único socio de Bayern FM, que actualmente emplea a 380 trabajadores y genera un volumen de negocios de 60 millones de EUR. Bayern FM también incluye la firma de seguridad Bayern CS con 120 empleados adicionales. Para mantener el contacto con los clientes existentes, se ha desarrollado un propio concepto de comunicación, en el que los conserjes y los gerentes de los objetos juegan un rol clave. En marketing, la empresa apuesta por internet y las redes sociales. Se añade la presencia en ferias especializadas como BIM World y Expo Real, ambas en Múnich.
Organizado digitalmente
Para hacer los procesos tan eficientes como sea posible, Bayern FM está digitalizada en gran medida. Así, las facturas y los protocolos de mantenimiento se crean digitalmente, y la Gestión de Instalaciones Asistida por Ordenador (CAFM) y la Gestión de Información de Edificios (BIM) también son temas. Lo mismo se aplica a la sostenibilidad. “La sostenibilidad es uno de los temas principales, especialmente en el entorno bancario”, sabe el Dr. Karsten Klöcker. “Asesoramos a nuestros clientes sobre el uso eficiente de la energía e implementamos sistemas de gestión energética en ellos. También estamos cambiando nuestros propios vehículos a propulsión eléctrica.” El clima empresarial de Bayern FM está caracterizado por un ánimo positivo y aprecio mutuo. El año pasado, además, se creó un nuevo modelo de liderazgo. “Queremos seguir creciendo y expandir nuestra capacidad de rendimiento”, describe el portavoz de la dirección las ambiciones para el futuro. “Queremos ampliar nuestra cadena de valor y aumentar aún más la satisfacción de nuestros clientes.”