Gestión del Cambio e Innovación
Entrevista con Andreas Traut, Director General de COSMO CONSULT SE
La gestión del cambio es uno de los mayores desafíos en la transformación digital actual y muchas empresas luchan por implementar estos cambios con éxito. COSMO CONSULT AG se ha especializado en ofrecer a sus clientes soluciones integrales de principio a fin que los apoyan en este proceso. La empresa prueba continuamente sus propias soluciones en la práctica para asegurarse de que son efectivas y fáciles de usar. En la entrevista con Andreas Traut, Director General de COSMO CONSULT SE, se exploran los desafíos y oportunidades de la industria, así como la filosofía de la empresa.
Wirtschaftsforum: Señor Traut, ¿cuáles son los desafíos actuales en el sector ERP?
Andreas Traut: El sector ERP está enfrentando enormes desafíos, especialmente debido a la transformación digital. Muchas empresas tienen dificultades para aceptar y ejecutar estos cambios. El Change Management, es decir, el acompañamiento de las empresas a través de estos procesos, es uno de los ámbitos de crecimiento más rápido en nuestra empresa. Es crucial poner a las personas en el centro. Incluso la mejor tecnología es inútil si los usuarios no se sienten cómodos con ella.
Wirtschaftsforum: ¿Cuán importante es el tema de Change Management para COSMO CONSULT?
Andreas Traut: El Change Management es de suma importancia para nosotros. No lo vemos solo como un proyecto técnico, sino como un proyecto de cambio integral que afecta todas las áreas de una empresa. Cuando se implementa un sistema ERP, esto lleva a cambios en muchos departamentos. Nuestro objetivo es diseñar estos cambios de manera que los empleados los acepten y puedan beneficiarse de ellos.
Wirtschaftsforum: Tiene una trayectoria interesante. ¿Cómo llegó a COSMO CONSULT?
Andreas Traut: He estado trabajando en la industria ERP desde 1998 y comencé en una pequeña casa ERP. En 2016 llegué a COSMO CONSULT. El cambio a COSMO CONSULT fue para mí como salir de una cueva y ver un vasto paisaje. Las oportunidades que se ofrecen aquí son inmensas. COSMO CONSULT tiene una estrecha conexión con Microsoft, lo que nos abre muchas oportunidades.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ha cambiado el modelo de negocio de COSMO CONSULT en los últimos años?
Andreas Traut: Antes vendíamos licencias, ahora apostamos por un modelo de suscripción. Esto significa que nuestros clientes son más flexibles y pueden cambiar a otro proveedor en cualquier momento. Esto nos hace aún más importante construir una relación de confianza con nuestros clientes. El cliente está en el centro de nuestra filosofía y todo lo que hacemos debe ser una experiencia positiva para él.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la tecnología en la nube en su modelo de negocio?
Andreas Traut: La tecnología en la nube ha revolucionado nuestro negocio. La pandemia de coronavirus ha acelerado este cambio, ya que muchas empresas de repente tuvieron que darse cuenta de que no pueden almacenar sus datos únicamente de manera local. Por eso, la aceptación de las soluciones en la nube ha aumentado considerablemente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las próximas grandes tendencias que ve en la industria?
Andreas Traut: La Inteligencia Artificial (IA) es la próxima gran tendencia. La IA tiene el potencial de automatizar tareas rutinarias y ofrecer a nuestros empleados más tiempo para actividades creativas y estratégicas. Estamos trabajando en integrar IA en nuestros sistemas para aumentar la eficiencia y ofrecer un valor añadido real a nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo maneja COSMO CONSULT los desafíos de la escasez de talento especializado?
Andreas Traut: La escasez de talento especializado es un gran desafío. Apostamos por la formación y calificación de nuestros empleados. Además, utilizamos IA para automatizar ciertas tareas, lo que permite que nuestros consultores se concentren en proyectos más complejos. Es importante no solo encontrar empleados cualificados, sino también ofrecerles la oportunidad de seguir desarrollándose.
Wirtschaftsforum: ¿Qué industrias atiende COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Nos concentramos en el sector de la mediana empresa en seis segmentos de mercado: Maquinaria, Química, Servicios Profesionales, Construcción, Comercio y Ciencias de la Vida. Este enfoque nos permite desarrollar soluciones específicas que están ajustadas a las necesidades de nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: ¿Qué hace que trabajar en COSMO CONSULT sea tan especial, en su opinión?
Andreas Traut: Es un verdadero negocio de personas. Trabajamos con diferentes personas y empresas, lo que hace que cada día sea emocionante. La oportunidad de construir relaciones reales y desarrollar soluciones juntos es lo que más disfruto de mi trabajo. Nuestro objetivo es seguir funcionando como un Asesor de Confianza para nuestros clientes y ayudarles a gestionar con éxito la transformación digital. Con nuestras soluciones de extremo a extremo, estamos muy bien posicionados para esto.