"Wij staan dicht bij onze klanten, wij zijn flexibel en we overtuigen door de kwaliteit van ons werk", geeft Dr. Karsten Klöcker, woordvoerder van het management van Bayern Facility Management GmbH, redenen die voor het bedrijf spreken. "Dat klanten tevreden zijn met ons, blijkt ook uit de vele aanbevelingen waardoor we opnieuw nieuwe opdrachten krijgen." In heel Duitsland adviseert Bayern FM over bouw- en energiemanagement en over duurzaamheid. Operationeel richt het bedrijf zich op Beieren en biedt hier diensten aan voor technisch gebouwbeheer. "Dit omvat conciërgediensten, reparatie, storingbeheer en kleinere bouwmaatregelen alsook onderhoud, inspectie, bediening en exploitatie", licht Dr. Karsten Klöcker toe, die het bedrijf samen met Thomas Aumer leidt. Bayern FM is uitsluitend actief voor commerciële klanten. Tot de objecten die ze beheren behoren kantoren en administraties evenals productielocaties en testfaciliteiten.

Ontstaan als een spin-off

Bayern FM is in 2004 ontstaan als een spin-off van de Beierse Landesbank en heeft sindsdien een sterke groei doorgemaakt. De Beierse Landesbank is de enige aandeelhouder van Bayern FM, die momenteel 380 werknemers heeft en een omzet van 60 miljoen EUR genereert. Tot Bayern FM behoort ook het beveiligingsbedrijf Bayern CS met nog eens 120 medewerkers. Voor het onderhouden van contacten met bestaande klanten is een eigen communicatieconcept ontwikkeld, waarbij de conciërges en objectleiders een speciale sleutelrol spelen. Voor de marketing vertrouwt het bedrijf op het internet en op sociale netwerken. Daarnaast is er de aanwezigheid op vakbeurzen zoals de BIM World en de Expo Real, beide in München.

Digitaal georganiseerd

Om de processen zo efficiënt mogelijk te maken, is Bayern FM grotendeels gedigitaliseerd. Facturen en onderhoudsprotocollen worden digitaal opgesteld, Computer-Aided Facility Management (CAFM) en Building Information Management (BIM) zijn eveneens thema's. Dit geldt ook voor duurzaamheid. "Duurzaamheid is een van de topprioriteiten, vooral in de bankensector", weet Dr. Karsten Klöcker. "Wij adviseren onze klanten over het efficiënte gebruik van energie en implementeren energiemanagementsystemen bij hen. Onze eigen voertuigen schakelen we om naar elektrische aandrijving." De bedrijfscultuur van Bayern FM wordt gekenmerkt door een positieve grondtoon en wederzijds respect. Vorig jaar werd bovendien een nieuw leiderschapsmodel gecreëerd. "We willen verder groeien en onze prestaties uitbreiden", beschrijft de woordvoerder van het management de ambities voor de toekomst. "We willen onze waardeketen uitbreiden en de tevredenheid van onze klanten verder verhogen."