Estendere la catena del valore
Intervista con il Dr. Karsten Klöcker, portavoce della direzione di Bayern Facility Management GmbH
Sempre più aziende e amministrazioni affidano la gestione tecnica delle loro proprietà immobiliari a mani competenti e si concentrano esclusivamente sul loro core business. Come partner esperto nella gestione tecnica degli edifici nel proprio stato federale, la Bayerische Facility Management GmbH con sede a Monaco si è affermata. Inoltre, l'azienda offre consulenza a imprese e autorità in tutta la Germania sui progetti di costruzione, efficienza energetica e sostenibilità.
"Siamo vicini ai nostri clienti, siamo flessibili e convinciamo con la qualità del nostro lavoro", afferma il Dr. Karsten Klöcker, portavoce della direzione di Bayern Facility Management GmbH, elencando i motivi che rappresentano un punto di forza per l'azienda. "Il fatto che i clienti siano soddisfatti di noi è dimostrato anche dalle numerose raccomandazioni che a loro volta ci procurano nuovi incarichi." In tutta la Germania, Bayern FM offre consulenza sulla gestione delle costruzioni e dell'energia e sulla sostenibilità. A livello operativo, l'azienda si concentra sulla Baviera e qui offre servizi per la gestione tecnica degli edifici. "Questi includono servizi di custodia, manutenzione, gestione delle emergenze e piccole nuove costruzioni, nonché manutenzione, ispezione, gestione e operatività", spiega il Dr. Karsten Klöcker, che dirige l'azienda insieme a Thomas Aumer. Bayern FM è attiva esclusivamente per clienti commerciali. Gli edifici che gestisce includono uffici e amministrazioni così come stabilimenti di produzione e banchi di prova.
Nata come spin-off
Bayern FM è stata fondata nel 2004 come spin-off della Bayerische Landesbank e da allora ha registrato una forte crescita. La Bayerische Landesbank è l'unica socia di Bayern FM, che attualmente impiega 380 dipendenti e realizza un fatturato di 60 milioni di EUR. A Bayern FM appartiene anche la società di sicurezza Bayern CS con altri 120 impiegati. Per mantenere il contatto con i clienti esistenti, è stato sviluppato un proprio concetto di comunicazione, in cui custodi e responsabili degli edifici svolgono un ruolo chiave. Per il marketing, l'azienda si affida a Internet e ai social network. Si aggiunge anche la presenza in fiere specializzate come la BIM World e l'Expo Real, entrambe a Monaco.
Organizzata digitalmente
Per rendere i processi il più efficienti possibile, Bayern FM è largamente digitalizzata. Ad esempio, fatture e protocolli di manutenzione sono generati digitalmente, e anche il Computer-Aided Facility Management (CAFM) e il Building Information Management (BIM) sono temi trattati. Lo stesso vale per la sostenibilità. "La sostenibilità è uno dei temi principali, soprattutto nel settore bancario", sa il Dr. Karsten Klöcker. "Consigliamo i nostri clienti sul consumo efficiente di energia e implementiamo sistemi di gestione dell'energia per loro. I nostri stessi veicoli stanno passando a motori elettrici." Il clima aziendale di Bayern FM è caratterizzato da un'atmosfera positiva e da reciproco rispetto. L'anno scorso è stato inoltre creato un nuovo modello di leadership. "Vogliamo continuare a crescere e espandere la nostra capacità operativa", descrive l'ambizione per il futuro il portavoce della direzione. "Vogliamo ampliare la nostra catena del valore e aumentare ulteriormente la soddisfazione dei nostri clienti."