Étendre la chaîne de valeur
Interview avec Dr. Karsten Klöcker, porte-parole de la direction de Bayern Facility Management GmbH
De plus en plus d'entreprises et d'administrations confient la gestion technique de leurs biens immobiliers à des mains compétentes et se concentrent entièrement sur leur cœur de métier. En tant que partenaire expérimenté pour la gestion technique des bâtiments dans son propre État, la Bayerische Facility Management GmbH, basée à Munich, s'est établie. En outre, l'entreprise conseille des entreprises et des autorités à travers l'Allemagne sur les projets de construction et l'efficacité énergétique ainsi que le thème de la durabilité.
« Nous sommes proches de nos clients, nous sommes flexibles et nous convainquons par la qualité de notre travail », déclare Dr. Karsten Klöcker, porte-parole de la direction de Bayern Facility Management GmbH, énonçant les raisons pour lesquelles l'entreprise se distingue. « Le fait que les clients soient satisfaits de nous est également démontré par les nombreuses recommandations qui nous permettent d'obtenir de nouveaux contrats. » À l'échelle nationale, Bayern FM offre des conseils en gestion de la construction et de l'énergie ainsi que sur la durabilité. Opérationnellement, l'entreprise se concentre sur la Bavière et offre ici des services pour la gestion technique des bâtiments. « Cela inclut des services de conciergerie, de réparation, de gestion des dérangements et de petites mesures de construction, ainsi que la maintenance, l'inspection, l'opération et l'exploitation », explique Dr. Karsten Klöcker, qui dirige l'entreprise avec Thomas Aumer. Bayern FM est exclusivement active pour les clients commerciaux. Parmi les objets qu'elle gère figurent des bureaux et des administrations, ainsi que des sites de production et des bancs d'essai.
Créée comme une scission
Bayern FM a été fondée en 2004 en tant que scission de la Bayerische Landesbank et a depuis connu une forte croissance. La Bayerische Landesbank est l'unique actionnaire de Bayern FM, qui emploie actuellement 380 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions EUR. Bayern FM comprend également la société de sécurité Bayern CS avec 120 employés supplémentaires. Pour le maintien des relations avec les clients existants, un concept de communication propre a été développé, dans lequel les concierges et les chefs de projet jouent un rôle clé. Pour le marketing, l'entreprise mise sur Internet ainsi que sur les réseaux sociaux. S'y ajoute la présence aux salons professionnels tels que BIM World et Expo Real, tous deux à Munich.
Organisé numériquement
Afin de rendre les processus aussi efficaces que possible, Bayern FM est largement numérisée. Ainsi, les factures et les protocoles de maintenance sont créés numériquement, la gestion des installations assistée par ordinateur (CAFM) et la gestion de l'information du bâtiment (BIM) sont également abordées. Cela s'applique également à la durabilité. « La durabilité est l'un des sujets principaux, surtout dans le milieu bancaire », sait Dr. Karsten Klöcker. « Nous conseillons nos clients sur l'utilisation efficace de l'énergie et mettons en place des systèmes de gestion de l'énergie chez eux. Nous convertissons également nos propres véhicules en moteurs électriques. » L'atmosphère de travail chez Bayern FM est caractérisée par un état d'esprit positif et une appréciation mutuelle. L'année dernière, un nouveau modèle de leadership a également été créé. « Nous voulons continuer à grandir et à développer davantage notre capacité de performance », décrit le porte-parole de la direction, évoquant les ambitions pour l'avenir. « Nous souhaitons étendre notre chaîne de valeur et augmenter davantage la satisfaction de nos clients. »