Proyectos de construcción para personas y medicina
Entrevista con Karsten Felsner, Director General de Felsner Consult GmbH
Pocos campos en la construcción son tan complejos y exigentes como la construcción de hospitales. Aquí es donde se encuentran el rendimiento técnico máximo, la complejidad organizativa y la responsabilidad humana. Felsner Consult GmbH, con sede en Berlín, se ha establecido en los últimos diez años como especialista en gestión de proyectos en construcción de hospitales y laboratorios.
Wirtschaftsforum: Señor Felsner, usted fundó Felsner Consult en 2015 – ¿cómo surgió esto?
Karsten Felsner: Anteriormente trabajaba en una empresa de control de proyectos de tamaño mediano en la construcción de hospitales, que más tarde fue adquirida por un gran consorcio. Para mí, como un gestor de proyectos pragmático, ese mundo corporativo era demasiado rígido. Al mismo tiempo, había clientes que querían seguir trabajando con nosotros. Así que me atreví a dar el paso hacia la independencia.
Wirtschaftsforum: ¿Qué proyectos han sido especialmente significativos para usted?
Karsten Felsner: El edificio de camas de la Charité fue nuestro punto de partida – en cierto modo, nuestro trabajo de aprendizaje. Luego vino la construcción de las Funciones Médicas Centrales en Rostock, donde pudimos volver a encarrilar un proyecto que se había estancado. Tales experiencias nos han hecho conocidos en el sector: Somos vistos como aquellos que manejan proyectos que se encuentran en situaciones difíciles. Esto
El crédito es en gran parte gracias a una red fuerte: muchos clientes regresan más tarde porque saben que podemos resolver problemas.
Wirtschaftsforum: ¿Qué diferencia su manera de trabajar de la de los grandes gestores de proyectos?
Karsten Felsner: Somos pragmáticos y orientados a soluciones. Las grandes empresas trabajan de manera muy formal, con mucha documentación y pasos de proceso. Eso tiene su justificación, pero nosotros procedemos de manera más directa. Si algo va mal en el sitio de construcción, hablamos inmediatamente con todos los involucrados: el propietario, arquitecto, artesano. Buscamos soluciones juntos en lugar de culpables. Esta comunicación directa ahorra tiempo y crea confianza.
Wirtschaftsforum: La construcción de hospitales se considera particularmente compleja. ¿Cuáles son los mayores desafíos?
Karsten Felsner: Tres puntos se destacan: Primero, muchos propietarios de construcción están crónicamente subdotados. Los grandes hospitales simplemente no tienen suficientes recursos propios para llevar a cabo tales proyectos. Segundo, la complejidad técnica es enorme, desde la automatización del edificio hasta la tecnología médica y la protección contra incendios. Tercero, la gestión de usuarios es desafiante: en un hospital no hablas con un decision-maker, sino con docenas: médicos, jefes de enfermería, técnicos. Todos tienen demandas legítimas que deben ser coordinadas. Esta complejidad hace que la construcción de hospitales sea única y emocionante.
Wirtschaftsforum: ¿Qué servicios ofrece Felsner Consult?
Karsten Felsner: Dividimos nuestro trabajo en cuatro áreas: Gestión de Proyectos, Gestión de Proyectos de Usuarios, Gestión de Riesgos y Gestión de Puesta en Marcha. El último punto es esencial en la construcción de hospitales. Cuando una nueva construcción está técnicamente completa, a menudo aún toma meses hasta que los sistemas funcionan de manera estable. Acompañamos intensivamente esta fase para asegurarnos de que al final todo funcione, desde el quirófano hasta el sistema de ventilación.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo evalúa la situación actual del mercado?
Karsten Felsner: Somos optimistas sobre el futuro. Con las reformas en el sistema de salud, están ocurriendo grandes cambios estructurales: las clínicas se están fusionando, especializando o reestructurando. Esto resultará en enormes volúmenes de construcción en los próximos años.
Wirtschaftsforum: Usted es conocido por ser muy digital, casi inusualmente para la industria de la construcción.
Karsten Felsner: Es cierto. Hoy en día trabajamos casi exclusivamente sin papel. Antes, nuestros pasillos estaban llenos de carpetas de archivos, ahora todo se maneja digitalmente a través de plataformas y herramientas de gestión de tareas. Incluso los clientes públicos como la administración del Senado de Berlín están trabajando con estos sistemas ahora. Esto ahorra tiempo, hace que los procesos sean transparentes y permite que nuestros ingenieros se concentren en lo esencial: el proyecto en sí.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo logra atraer y retener buenos empleados?
Karsten Felsner: Eso es realmente el mayor desafío. Apostamos por el talento propio: jóvenes que comienzan con nosotros como estudiantes y luego asumen responsabilidades paso a paso. Esto funciona excelentemente. Nuestra cultura corporativa juega un papel importante: somos abiertos, colegiales y nos apoyamos mutuamente. Aquí uno ayuda al otro sin necesidad de que nadie lo ordene. A esto se suman cosas como nuestro viaje anual de oficina. Recientemente, todo el equipo estuvo en París. Tales experiencias crean un sentido de pertenencia.
Wirtschaftsforum: ¿Qué espera para el futuro de su empresa y de la industria?
Karsten Felsner: Para nosotros mismos, deseo estabilidad en lugar de crecimiento a cualquier precio. Un tamaño de alrededor de 20 empleados es perfecto: somos ágiles, eficientes y cercanos a los proyectos. Para la industria, deseo menos burocracia. Si pudiéramos construir de nuevo de manera más simple y rápida, sería un beneficio para todos, especialmente en el sector de la salud, donde cada día cuenta.