Bouwprojecten voor mensen en geneeskunde
Interview met Karsten Felsner, directeur van Felsner Consult GmbH
Er zijn maar weinig gebieden in de bouwsector zo complex en veeleisend als de ziekenhuisbouw. Hier komen technische topprestaties, organisatorische complexiteit en menselijke verantwoordelijkheid samen. Felsner Consult GmbH uit Berlijn heeft zich de afgelopen tien jaar gevestigd als specialist in projectmanagement voor ziekenhuis- en laboratoriumbouw.
Wirtschaftsforum: Meneer Felsner, u heeft Felsner Consult in 2015 opgericht – hoe kwam dat zo?
Karsten Felsner: Ik werkte eerder bij een middenstands projectsturingsbedrijf in de ziekenhuisbouw, dat later door een groot concern werd overgenomen. Voor mij als pragmatische projectbeheerder was deze concernwereld te rigide. Tegelijkertijd waren er projectontwikkelaars die met ons wilden blijven werken. Dus waagde ik de stap naar zelfstandigheid.
Wirtschaftsforum: Welke projecten hebben u in het bijzonder gevormd?
Karsten Felsner: Het beddenhoogbouw van de Charité was ons vertrekpunt – zogezegd ons meesterstuk. Vervolgens volgde de nieuwbouw van de Centrale Medische Functies in Rostock, waar we een project dat vertraging had opgelopen weer op de rails konden krijgen. Zulke ervaringen hebben ons in de branche bekend gemaakt: we staan bekend als degenen die projecten aanpakken die in een moeilijke situatie zijn beland. Dit
Vertrouwen danken we vooral aan een sterk netwerk – veel opdrachtgevers komen later terug naar ons, omdat ze weten dat we problemen kunnen oplossen.
Wirtschaftsforum: Wat onderscheidt uw manier van werken van die van grote projectmanagers?
Karsten Felsner: Wij zijn pragmatisch en oplossingsgericht. Grote bedrijven werken zeer formeel, met veel documentatie en processtappen. Dat heeft zijn redenen, maar wij gaan directer te werk. Als er iets misgaat op de bouwplaats, praten we meteen met alle betrokkenen – de opdrachtgever, architect, vakman. We zoeken samen naar oplossingen in plaats van schuldigen. Deze directe communicatie bespaart tijd en creëert vertrouwen.
Wirtschaftsforum: De bouw van ziekenhuizen wordt beschouwd als bijzonder complex. Wat zijn de grootste uitdagingen?
Karsten Felsner: Drie punten springen eruit: Ten eerste zijn veel opdrachtgevers chronisch onderbezet. Grote klinieken hebben gewoon te weinig eigen middelen om dergelijke projecten te dragen. Ten tweede is de technische complexiteit enorm, van gebouwautomatisering tot medische technologie en brandbeveiliging. Ten derde is het beheer van gebruikers uitdagend: in een ziekenhuis spreekt u niet met één beslisser, maar met tientallen – artsen, verpleegkundige leiders, technici. Iedereen heeft gerechtvaardigde eisen die gecoördineerd moeten worden. Deze gelaagdheid maakt de bouw van ziekenhuizen uniek en opwindend.
Wirtschaftsforum: Welke diensten biedt Felsner Consult aan?
Karsten Felsner: We verdelen ons werk in vier gebieden: projectmanagement, gebruikersprojectmanagement, risicobeheer en inbedrijfstelling. Vooral het laatste punt is essentieel in de bouw van ziekenhuizen. Wanneer een nieuwbouw technisch klaar is, kan het vaak nog maanden duren voordat de systemen stabiel draaien. Wij begeleiden deze fase intensief, zodat uiteindelijk alles werkt - van de operatiekamer tot het ventilatiesysteem.
Wirtschaftsforum: Hoe beoordeelt u de huidige marktsituatie?
Karsten Felsner: We kijken optimistisch naar de toekomst. Door de hervormingen in de gezondheidszorg ontstaan grote bouwkundige veranderingen - klinieken worden samengevoegd, gespecialiseerd of opnieuw gestructureerd. Dit zal de komende jaren enorme bouwvolumes met zich meebrengen.
Wirtschaftsforum: U staat bekend als zeer digitaal georiënteerd - bijna ongebruikelijk in de bouwsector.
Karsten Felsner: Dat klopt. Wij werken tegenwoordig bijna uitsluitend papierloos. Vroeger stonden onze gangen vol met mappen, tegenwoordig verloopt alles digitaal via platforms en taakbeheertools. Zelfs openbare opdrachtgevers zoals de Berlijnse Senaatsadministratie werken nu met dergelijke systemen. Dit bespaart tijd, maakt processen transparant en zorgt ervoor dat onze ingenieurs zich kunnen concentreren op het essentiële - namelijk het project zelf.
Wirtschaftsforum: Hoe slaagt u erin goede medewerkers te werven en te behouden?
Karsten Felsner: Dat is inderdaad de grootste uitdaging. Wij zetten in op onze eigen jongeren - jonge mensen die al tijdens hun studie bij ons beginnen en dan stap voor stap verantwoordelijkheid nemen. Dat werkt uitstekend. Onze bedrijfscultuur speelt hierbij een grote rol: we zijn open, collegiaal en ondersteunen elkaar. Bij ons helpt men elkaar, zonder dat iemand iets hoeft aan te sturen. Daarbij komen zaken zoals onze jaarlijkse kantoorreis. Onlangs waren we met het hele team in Parijs. Zulke ervaringen creëren verbondenheid.
Wirtschaftsforum: Wat wenst u voor de toekomst van uw bedrijf en de branche?
Karsten Felsner: Voor onszelf wens ik stabiliteit in plaats van groei om elke prijs. Een grootte van ongeveer 20 medewerkers past perfect - we zijn flexibel, efficiënt en dicht bij de projecten. Voor de branche wens ik meer ontbureaucratisering. Als we weer eenvoudiger en sneller konden bouwen, zou dat winst zijn voor iedereen - vooral in de gezondheidszorg, waar elke dag telt.