Pionero de la Logística con Tradición Familiar
Entrevista con Marc-André Fritz, Gerente General de Fritz GmbH & Co. KG
Fritz GmbH de Heilbronn demuestra que los valores de la mediana empresa y las soluciones logísticas modernas pueden armonizar perfectamente. Con un amplio espectro de servicios desde automoción hasta mercancías peligrosas, la empresa familiar navega de manera segura a través de tiempos inciertos, enfocándose en la innovación y la cercanía al cliente.
Desde 1938, el nombre Fritz ha representado servicios de logística y transporte confiables en la región de Heilbronn. Hoy, liderado por Marc-André Fritz en su cuarta generación, la empresa se ha desarrollado en un jugador versátil en la industria logística. Con aproximadamente 700 empleados, una flota de 250 vehículos y una facturación anual de 80 millones de EUR, Fritz GmbH sirve a clientes mucho más allá de las fronteras de Alemania. 'Somos muy orientados al servicio', explica Marc-André Fritz en una entrevista con Wirtschaftsforum. 'Cuando un cliente nos presenta un requisito, intentamos hacerlo definitivamente posible.' Esta flexibilidad se refleja en el amplio espectro de servicios: desde transporte convencional hasta logística contractual, almacenamiento y transporte de materiales peligrosos, Fritz cubre un amplio rango. En Fritz se sienten particularmente orgullosos de su experiencia en el ámbito de materiales peligrosos. La compañía tiene una caja de transporte patentada que puede transportar baterías de iones de litio críticamente defectuosas, y administra un total de aproximadamente 30,000 m2 de área de materiales peligrosos. 'Podemos almacenar allí todo, excepto materiales radiactivos y explosivos', explica Marc-André Fritz. Esta especialización, junto con la capacidad de transportar también los bienes almacenados, representa una ventaja competitiva especial. En el sector automotriz, Fritz GmbH también ha hecho un nombre para sí mismo. La empresa participa en la entrega justo en secuencia y justo a tiempo.
Digitalización en la industria logística
Fritz GmbH invierte en la digitalización de sus procesos. Un proyecto importante actual es la conversión de su sistema de gestión de transporte. Al mismo tiempo, la empresa apuesta por procesos sin papel y una contabilidad digital, pero ocasionalmente se enfrenta a los límites de las exigencias de los clientes y las normativas legales. Se presta especial atención a la prevención de interrupciones en los medios. "Este siempre es un tema grande para nosotros, porque si algo está en formato digital y luego se maneja de manera analógica para terminar siendo digital de nuevo, puede causar problemas, igual que cuando los diferentes sistemas no están conectados", enfatiza el gerente general.
Superar desafíos, aprovechar oportunidades
A pesar de los éxitos, Fritz GmbH se enfrenta a desafíos. La escasez de personal calificado impulsa a la empresa hacia soluciones innovadoras: desde la modernización de los lugares de trabajo de oficina, modelos de tiempo de trabajo flexibles, hasta salarios competitivos, se hace mucho para seguir siendo atractivo para los empleados. "Ya hemos modificado por completo los puestos de trabajo en la oficina con funciones de escritorio compartido. Aunque también se puede trabajar desde casa, tenemos oficinas modernamente equipadas con aire acondicionado y escritorios ajustables en altura", enumera Marc-André Fritz. Destaca la estructura organizativa plana y la gran libertad de acción que disfrutan los empleados en la empresa. También la incertidumbre económica general y la extensa burocracia en Alemania preocupan al director ejecutivo. "Hoy en día aún no ponemos un signo de interrogación detrás del lugar económico de Alemania", dice Marc-André Fritz, "pero se nota en varios clientes que sí lo hacen". Como ejemplo, Marc-André Fritz menciona un nuevo proyecto de construcción en la agenda de Fritz GmbH: "Ya llevamos un año y medio recopilando todo lo necesario para poder siquiera presentar la solicitud de construcción. Comienza con perforaciones de tierra, continúa con cálculos de inundación y así sucesivamente." Compara esto con la situación en otros países: "En el tiempo que necesitamos para completar solo el procedimiento de permisos, otros ya lo han construido."
Perspectivas Futuras: Estabilidad y Crecimiento
Para Fritz GmbH, garantizar alta calidad y flexibilidad para sus clientes es la máxima prioridad. "Nuestro objetivo principal es continuar asegurando una alta calidad para nuestros clientes y mantener nuestra flexibilidad", enfatiza Marc-André Fritz. Además de la actualización continua del sistema de gestión de transporte, la empresa planea expansiones significativas de capacidad. "Tenemos varios proyectos de expansión en curso, con los cuales queremos aumentar considerablemente nuestras capacidades", revela el director ejecutivo. La amplia configuración de Fritz GmbH con clientes de la industria química, la industria y el sector de alimentos, tanto a nivel regional como internacional, se demuestra como una ventaja estratégica. "Atendemos a clientes desde China hasta India y Francia", explica Fritz. Esta diversificación ha probado ser valiosa, especialmente en los últimos años. "En los últimos años hemos pasado por muchas dificultades, ya sea por el Corona o la crisis de Ucrania. Y eso es algo que hay que decir claramente, también desde un punto de vista económico", reflexiona Fritz. "Es por eso que es importante para nosotros alcanzar y mantener cierta estabilidad". La estrategia de Fritz GmbH de combinar valores de empresas medianas con tecnología moderna y un amplio portafolio de clientes está dando sus frutos en este sentido. Con su enfoque en digitalización, cercanía al cliente y flexibilidad, Fritz GmbH se ve bien preparada para enfrentar futuros desafíos.