Pionnier de la logistique avec une tradition familiale
Interview avec Marc-André Fritz, directeur général de Fritz GmbH & Co. KG
La Fritz GmbH de Heilbronn démontre que les valeurs des PME et les solutions logistiques modernes peuvent parfaitement harmoniser. Avec un large éventail de services allant de l'automobile aux matières dangereuses, l'entreprise familiale navigue en toute sécurité à travers des temps incertains, en se concentrant sur l'innovation et la proximité avec ses clients.
Depuis 1938, le nom Fritz est synonyme de services de logistique et de transport fiables dans la région de Heilbronn. Aujourd'hui dirigée par Marc-André Fritz, quatrième génération, l'entreprise s'est développée en un acteur polyvalent de l'industrie logistique. Avec environ 700 employés, une flotte de 250 véhicules et un chiffre d'affaires annuel de 80 millions d'EUR, Fritz GmbH sert des clients bien au-delà des frontières de l'Allemagne. « Nous sommes très axés sur le service », explique Marc-André Fritz lors d'une interview avec Wirtschaftsforum. « Lorsqu'un client vient à nous avec une exigence, nous essayons de rendre cela définitivement possible. » Cette flexibilité se reflète dans la large gamme de services offerts : de la logistique contractuelle à l'entreposage et au transport de matières dangereuses, Fritz couvre un large éventail d'activités. L'entreprise est particulièrement fière de son expertise dans le domaine des matières dangereuses. Elle dispose d'une boîte de transport brevetée permettant de transporter des batteries lithium-ion défectueuses et gère au total environ 30 000 m2 d'espace pour matières dangereuses. « Nous pouvons tout stocker sauf les substances radioactives et les explosifs », précise Marc-André Fritz. Cette spécialisation, combinée à la capacité de transporter également les marchandises stockées, représente un avantage concurrentiel particulier. Dans le secteur automobile, Fritz GmbH s'est également fait un nom. L'entreprise est active dans la livraison juste-à-séquence et juste-à-temps.
Digitalisation dans le secteur de la logistique
La Fritz GmbH investit dans la digitalisation de ses processus. Un projet majeur actuel est la conversion du système de gestion des transports. En même temps, l'entreprise adopte des processus sans papier et une comptabilité numérique, mais elle se heurte parfois aux exigences des clients et aux réglementations légales. Une attention particulière est accordée à l'évitement des ruptures de média. "C'est toujours un grand sujet pour nous, car si quelque chose est disponible sous forme numérique, puis est traité de manière analogique et doit finir par redevenir numérique, cela peut entraîner des problèmes, de même si les différents systèmes ne sont pas connectés", souligne le directeur général.
Surmonter les défis, saisir les opportunités
Malgré ses succès, Fritz GmbH fait face à des défis. La pénurie de talents pousse l'entreprise vers des solutions innovantes : de la modernisation des postes de travail de bureau aux modèles de temps de travail flexibles en passant par des salaires compétitifs, beaucoup est fait pour rester attrayant pour les employés. « Nous avons même déjà modifié complètement certains postes de travail de bureau avec des fonctions de bureau partagé. Bien que nous puissions également travailler à domicile, nous disposons également de bureaux modernement équipés avec climatisation et bureaux réglables en hauteur », explique Marc-André Fritz. Il souligne les structures hiérarchiques plates et la grande marge de manœuvre dont bénéficient les employés dans l'entreprise. Il est également préoccupé par l'incertitude économique générale et l'ample bureaucratie en Allemagne. « Nous ne remettons pas encore en question la position économique de l'Allemagne », déclare Marc-André Fritz, « mais on remarque chez différents clients qu'ils le font certainement. » Comme exemple, Marc-André Fritz cite un nouveau projet de construction à l'ordre du jour de Fritz GmbH : « Nous passons déjà un an et demi à rassembler tout ce qui est nécessaire pour pouvoir déposer la demande de construction. Cela commence avec des forages, continue avec des calculs de risque d'inondation et ainsi de suite. » Il compare cela à la situation dans d'autres pays : « Dans le temps que nous prenons juste pour passer à travers la procédure d'approbation, d'autres l'ont déjà construit.
Perspectives d'avenir : Stabilité et Croissance
Pour la société Fritz GmbH, assurer une haute qualité et une flexibilité pour ses clients est une priorité absolue. « Notre objectif le plus important est de continuer à assurer une haute qualité pour nos clients et de maintenir notre flexibilité », souligne Marc-André Fritz. En plus de la mise à jour continue de son système de gestion des transports, l'entreprise planifie des extensions de capacité significatives. « Nous avons plusieurs projets d'expansion en préparation, avec lesquels nous voulons augmenter considérablement nos capacités », révèle le directeur général. La large configuration de Fritz GmbH, avec des clients de l'industrie chimique, de l'industrie manufacturière et du secteur alimentaire, tant au niveau régional qu'international, s'avère être un avantage stratégique. « Nous servons des clients de la Chine à l'Inde en passant par la France », explique Fritz. Cette diversification s'est avérée particulièrement précieuse ces dernières années. « Ces dernières années, nous avons traversé de nombreux bas – que ce soit à cause de la Corona ou de la crise ukrainienne. Cela doit être clairement dit, aussi d'un point de vue économique », réfléchit Fritz. « C'est précisément pour cette raison qu'il est important pour nous d'atteindre et de maintenir une certaine stabilité. » La stratégie de Fritz GmbH, qui consiste à combiner des valeurs de taille moyenne avec une technologie moderne et un portefeuille de clients diversifié, est rentable à cet égard. Avec son focus sur la digitalisation, la proximité client et la flexibilité, Fritz GmbH se sent bien équipée pour relever également les défis futurs.