Nueva inspiración a través de colecciones únicas
Entrevista con H&M
Son dos letras que representan a una de las empresas de moda más exitosas del mundo: H&M. La compañía sueca con sede en Estocolmo logra constantemente introducir impulsos e innovaciones junto con nuevas colecciones al mercado. En la entrevista con Wirtschaftsforum, sin embargo, no solo se habla de moda, sino también de los grandes temas de la industria como la sostenibilidad, digitalización y cultura empresarial.
Wirtschaftsforum: ¿Sobre qué colecciones actuales de H&M podemos informar? ¿Qué las hace destacar?
H&M: Deseamos ofrecer siempre nuevas inspiraciones a nuestros clientes, y lo logramos a través de nuestras colecciones únicas. Nuestro mayor statement de moda lo hacemos con nuestra colección limitada H&M Studio, para SS y AW. Trabajamos en esta colección con nuestro propio equipo de diseño en moda única y fantástica, que presenta nuestras tendencias clave de la temporada. H&M Studio representa nuestro amor por la moda y el corazón de lo que hacemos. Este año, la moda callejera se encuentra con la elegancia y refleja la creatividad y energía de Nueva York. La colección H&M Studio AW17 de este año está disponible a partir del 14 de septiembre en las tiendas H&M y en línea.
Además de la colección H&M Studio, esperan más colaboraciones emocionantes para nuestros clientes. Desde hace muchos años, hemos estado colaborando con diseñadores e íconos de estilo, haciendo la moda de diseñador asequible y accesible, al mismo tiempo que subrayamos nuestro concepto empresarial: moda y calidad al mejor precio de manera sostenible. Este año, H&M colabora con el único diseñador londinense Erdem, quien es popular tanto entre celebridades como entre expertos de la moda. Nuestros clientes serán llevados a un viaje único dentro de su fascinante mundo de patrones poderosos, telas maravillosas y trabajos artesanales con la nueva colección. El visionario cineasta Baz Luhrmann dará vida a esta colección con su manera de contar historias única. ERDEM x H&M estará disponible a partir del 2 de noviembre en tiendas seleccionadas y en hm.com.
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„Este año, la ropa urbana se encuentra con la elegancia y refleja la creatividad y energía de Nueva York.“
H&M
Después de la exitosa cooperación alemana con Cro en el año 2013, este otoño continuamos nuestro compromiso con jóvenes artistas talentosos y colaboramos con la artista de Hamburgo Ace Tee. El 7 de septiembre se lanzará la colección creada en conjunto Ace Tee x H&M. Ace Tee, cuya música está fuertemente influenciada por los años 1990, estuvo involucrada en todo el proceso de diseño de su colección con H&M y estamos muy emocionados de poder presentar pronto la colección. Creemos que la moda y la música están muy estrechamente vinculadas.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los grupos objetivo más importantes para H&M?
H&M: La colección de H&M es muy amplia y ofrece moda y calidad para cada ocasión. Somos una compañía de moda global que opera en todo el mundo y estamos presentes en un total de 66 mercados. Por lo tanto, es natural que la diversidad de los diferentes mercados y culturas se refleje en nuestras colecciones. Nuestras colecciones abarcan ofertas para mujeres, hombres, adolescentes y niños, desde básicos atemporales hasta las últimas tendencias. La gama se completa con H&M Beauty y el concepto de interiores H&M Home.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es el papel de la digitalización en H&M y qué impactos tiene en el negocio de las tiendas físicas?
H&M: Las tiendas son el corazón de H&M. El punto de partida para todo lo que hacemos son el cliente y nuestra oferta para ellos. El comercio a distancia es un complemento esencial y en crecimiento para las tiendas. La tienda digital complementa y fortalece el perfil de H&M al ofrecer aún más servicio al cliente, haciéndolo aún más accesible.
Las redes sociales con sus diferentes canales nos ayudan adicionalmente a difundir tanto contenidos globales como temas locales de manera amplia y a hacerlos accesibles a clientes que, por ejemplo, no tienen una tienda cerca o solo disponen de una oferta más limitada. Para H&M, la digitalización es una gran oportunidad para mantener la cercanía con los clientes y estar disponibles en todo momento para un intercambio.
Wirtschaftsforum: La sostenibilidad es un tema importante en la industria textil. ¿Cómo aborda H&M este tema?
H&M: El concepto de negocio de H&M es ofrecer moda y calidad al mejor precio de manera sostenible. La responsabilidad social y la sostenibilidad están firmemente arraigadas en nuestra compañía. La visión de H&M es que todas nuestras acciones sean económicamente, social y ecológicamente sostenibles. Es un enfoque integral para promover y exigir sostenibilidad en cada área de nuestra empresa. Por ejemplo, ya en el proceso de diseño capacitamos a nuestros colegas en alternativas más sostenibles en el área de materiales o procesos de tintura. Nuestro proceso de diseño siempre busca el equilibrio adecuado entre moda, calidad y el mejor precio. Y siempre incluye el aspecto de la sostenibilidad, lo que significa que las personas y el medio ambiente deben ser considerados fuertemente - desde el cuaderno de bocetos hasta el cliente.
Wirtschaftsforum: En pocas palabras: ¿Qué distingue a su empresa de los competidores? ¿Cuáles son sus factores de éxito individuales?
H&M: H&M ha sido dirigido por sus propietarios hasta hoy, siendo Karl-Johan Persson el CEO del Grupo H&M. Stefan Persson, el hijo de Erling Persson, también es el presidente del consejo de supervisión del Grupo H&M. Hace 70 años, Erling Persson estableció los valores que apreciaba y que quería establecer como estándar para las acciones diarias de todos los colegas. Desde el principio, combinó el pensamiento empresarial con un enfoque de trabajo basado en valores. Y nuestros empleados viven estos valores a diario en todo el mundo. Por ejemplo, uno de nuestros valores más importantes es la mejora constante. Demuestra que solo la mejora constante y el desarrollo continuo pueden llevar al éxito a largo plazo. Las inversiones a largo plazo en investigación y las visiones claras de futuro son factores importantes para el éxito del Grupo H&M.
Pero también valores como la orientación al equipo y la apertura, el pensamiento y la acción empresarial, así como la conciencia de costos nos hacen exactamente lo que somos hoy: la empresa de moda global más exitosa del mundo.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se desarrollará el mercado en los próximos años? ¿Dónde ve su empresa en cinco años?
H&M: H&M apuesta por un crecimiento constante y saludable, un ejemplo reciente es la expansión del portafolio de marcas del Grupo H&M. El 25 de agosto de este año, se inauguró la primera tienda Arket en Londres, la cual ofrecerá productos propios así como de otras marcas, integrándose así a las marcas del Grupo H&M. H&M también sigue creciendo, este año hemos inaugurado nuestra primera tienda en Colombia, y en otoño seguirán Islandia y Kazajstán. Así vemos a H&M también en cinco años como una marca global, con la cual los clientes en todo el mundo se identifican y nuestra moda ayuda a expresar su estilo personal y su personalidad.
Ya hoy formulamos objetivos y visiones que serán de gran importancia en el futuro. Uno es en el área de la sostenibilidad, que para 2040 queremos ser climáticamente positivos a lo largo de toda la cadena de valor. Además, desde 2030 queremos utilizar exclusivamente materiales reciclados o materiales de otras fuentes sostenibles.