Medicina de vanguardia con responsabilidad: Clínica del futuro

Wirtschaftsforum: Señor Müller, la Clínica Kerckhoff tiene una historia especial. ¿Qué papel juega esta tradición hoy en día?

Matthias Müller: Nuestras raíces están en la Sociedad Max Planck, que quería permitir que los pacientes participaran en los resultados de la investigación desde una etapa temprana. Esta idea aún nos influye hoy en día. Como Campus Kerckhoff de la Universidad Justus Liebig, nos ocupamos de la formación de futuros médicos y trabajamos en estrecha colaboración con la Universidad de Giessen y el Instituto Max Planck de Bad Nauheim. En el área del cuidado de enfermedades cardíacas, pulmonares, vasculares y reumáticas, nos hemos convertido en un centro de reconocimiento internacional que ofrece atención aguda y rehabilitación todo en uno.

Wirtschaftsforum: Desde nuestra última conversación en 2021, en medio de la pandemia de Corona, han ocurrido muchos cambios. ¿Cuáles cambios han sido especialmente significativos?

Matthias Müller: Después de la pandemia, hemos estabilizado la rutina diaria del hospital e iniciado desarrollos importantes. La digitalización es un tema significativo que ahora influye en varios procesos clave, como la telemedicina, los registros de pacientes, la documentación, el e-learning o nuestra herramienta de reclutamiento en línea. Un paso importante fue la fundación y expansión del departamento de desarrollo de personal. Este apoya a nuestros empleados técnica y profesionalmente y también es responsable de la gestión de la salud en el trabajo. Al mismo tiempo, varios servicios aseguran que exista una oferta cómoda aquí.

Wirtschaftsforum: ¿Cuál es la importancia de la reforma hospitalaria iniciada por el Profesor Lauterbach?

Matthias Müller: La reforma nos ocupará hasta al menos 2030. Aplaudimos el objetivo de consolidar calidad y servicios, lo que coincide con nuestra filosofía como clínica especializada. Lo decisivo es una implementación realista y práctica, especialmente para los pacientes. Para lograr esto, trabajamos en estrecha colaboración con numerosos socios en el sector de la salud para distribuir sensatamente los enfoques y asegurar la calidad.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo afecta la digitalización la rutina diaria en el hospital?

Matthias Müller: Ya hemos establecido muchos procesos digitales, pero aún son necesarios muchos pasos para mejorar aún más los procedimientos. Desde el registro hasta el seguimiento, mucho se realiza digitalmente: diagnósticos electrónicos y documentación de cirugías, o tablets en las camas. A través de la telemedicina, supervisamos a cientos de pacientes cardíacos después de su estancia. También queremos ser más eficientes en la administración y hemos digitalizado, entre otros, el e-learning y el reclutamiento. Sin embargo, permanece el desafío: algunos pacientes prefieren métodos analógicos, otros digitales — debemos ofrecer ambos.

Wirtschaftsforum: La inteligencia artificial es un tema muy debatido. ¿Qué tan avanzados están en este aspecto?

Matthias Müller: Hoy en día, la IA a menudo está integrada en el software, como en la imagenología. Acelera procesos y alivia la carga del personal, pero actualmente no reemplaza a los radiólogos u otros grupos profesionales. Dada la demografía, la automatización es indispensable: con menos profesionales, se debe atender a más pacientes, y la IA nos apoya prospectivamente en esto.

Wirtschaftsforum: ¿Qué hace atractiva a la Clínica Kerckhoff como empleador?

Matthias Müller: Gozamos de una muy buena reputación y ofrecemos a nuestro personal atractivos beneficios. Un onboarding estructurado y excelentes oportunidades de formación facilitan la incorporación y promueven el desarrollo a largo plazo. En nuestra clínica, el paciente es el centro de atención, lo que se refleja en la alta satisfacción de nuestros pacientes con la atención recibida por médicos y personal de enfermería, así como en una tasa de recomendación de más del 90%. Son nuestros dedicados empleados los que definen la clínica, y muchos nos han acompañado durante mucho tiempo. Están altamente motivados y tratan a los pacientes y colegas con amabilidad y apertura, lo que define nuestra cultura.

Wirtschaftsforum: Como uno de los centros cardíacos más grandes, llevan la responsabilidad más allá de la atención aguda. ¿Cómo se involucran en el área de prevención?

Matthias Müller: Desafortunadamente, todavía no existe un programa nacional de prevención para enfermedades cardíacas. La Fundación Alemana del Corazón aboga por los exámenes infantiles, un enfoque sensato. Nos involucramos cuando los cardiólogos de atención primaria no pueden avanzar más y luego nos enfocamos en la prevención secundaria con rehabilitación, grupos de autoayuda y seguimiento en el campus. En el futuro, también queremos participar en la detección de cáncer de pulmón, que comienza el próximo año. Para nosotros, la prevención, la atención aguda y la rehabilitación están inextricablemente unidas.

Wirtschaftsforum: ¿Qué temas dominarán su agenda en los próximos años?

Matthias Müller: Debemos asegurar el futuro de la institución, manteniendo en mente la reforma hospitalaria. Alcanzamos calidad en la red: a través de la formación continua de médicos de familia, la colaboración con especialistas, el Centro de Salud de Wetterau, la Clínica Universitaria de Giessen y muchos otros hospitales, así como socios industriales y fabricantes de dispositivos médicos. Las tecnologías modernas y la tecnología médica potencian nuestra medicina de elite. Al mismo tiempo, seguimos centrados en todas las tareas relacionadas con el personal y la digitalización; también estamos revisando nuestra estrategia y construyendo un sistema de gestión energética.

Wirtschaftsforum: ¿Qué espera de la nueva ministra de Salud y qué objetivos se ha fijado?

Matthias Müller: Es positivo que la nueva ministra de Salud busque nuevamente el diálogo directo con los hospitales y que los estados tengan más voz en el futuro. La tarea del nuevo responsable en el Ministerio de Salud es considerar las preocupaciones tanto a nivel regional como nacional en todas partes de Alemania para asegurar el futuro del cuidado. También es claro que la ambulatorización seguirá aumentando, esto llegará a los hospitales y todos deben prepararse. Esperamos una financiación justa que no solo permita la próxima transformación sino que también asegure a largo plazo la atención al paciente existente de alta calidad. Nuestro objetivo sigue siendo trabajar de manera autónoma y autosuficiente en una red de nivel superior de una clínica especializada, y participar en programas de prevención tan pronto como estén establecidos.