Medycyna na najwyższym poziomie z odpowiedzialnością: Klinika przyszłości

Wirtschaftsforum: Panie Müller, Klinika Kerckhoff ma niezwykłą historię. Jaką rolę odgrywa dziś ta tradycja?

Matthias Müller: Nasze korzenie sięgają Max-Planck-Gesellschaft, która od samego początku chciała angażować pacjentów w wyniki badań. Ta idea kształtuje nas po dziś dzień. Jako Campus Kerckhoff Uniwersytetu Justus-Liebig zajmujemy się kształceniem przyszłych lekarzy i współpracujemy ściśle z Uniwersytetem w Gießen oraz Instytutem Maxa Plancka w Bad Nauheim. W dziedzinie opieki nad pacjentami z chorobami serca, płuc, naczyń i reumatycznymi staliśmy się międzynarodowo uznawanym centrum, oferującym zarówno opiekę doraźną, jak i rehabilitację.

Wirtschaftsforum: Od naszej ostatniej rozmowy w 2021 roku, w środku pandemii koronawirusa, wiele się zmieniło. Jakie zmiany były szczególnie istotne?

Matthias Müller: Po pandemii ustabilizowaliśmy codzienne funkcjonowanie kliniki i zainicjowaliśmy ważne zmiany. Digitalizacja to znaczący temat, który teraz kształtuje niektóre kluczowe procesy, takie jak telemedycyna, elektroniczna dokumentacja pacjenta, systemy obiegu dokumentów, e-learning czy nasze narzędzie online do rekrutacji. Ważnym krokiem była także założenie i rozwijanie działu rozwoju pracowników, który wspiera naszych pracowników merytorycznie, a także odpowiada za zarządzanie zdrowiem w miejscu pracy. Różnorodne oferty gwarantują, że mamy tutaj komfortowe warunki.

Wirtschaftsforum: Jakie znaczenie ma reforma szpitali, zapoczątkowana przez profesora Lauterbacha?

Matthias Müller: Reforma zajmie nas przynajmniej do 2030 roku. Popieramy cel integracji jakości i usług – to odpowiada naszej filozofii jako kliniki specjalistycznej. Kluczowa jest realistyczna i praktyczna realizacja – przede wszystkim dla pacjentów. Aby to osiągnąć, ściśle współpracujemy z wieloma partnerami w sektorze zdrowia, aby rozsądnie rozdysponować główne obszary i zapewnić jakość.

Wirtschaftsforum: Jaki wpływ ma digitalizacja na codzienne funkcjonowanie kliniki?

Matthias Müller: Wprowadziliśmy już wiele cyfrowych procesów, ale nadal potrzeba wielu kroków, aby dalej udoskonalać procedury. Od rejestracji po opiekę pooperacyjną, wiele działań odbywa się cyfrowo: elektroniczna diagnostyka i dokumentacja zabiegów czy tablety przy łóżku. Telemedycyną opiekujemy się setkami pacjentów z problemami sercowymi po ich pobycie. Chcemy także zwiększyć efektywność administracji, wprowadzając między innymi digitalizację e-learningu i rekrutacji. Mimo to pozostaje wyzwanie: niektórzy pacjenci wolą ścieżki analogowe, inni cyfrowe – musimy oferować obie.

Wirtschaftsforum: Sztuczna inteligencja jest często dyskutowana. Jak daleko zaawansowane są Państwo w tej dziedzinie?

Matthias Müller: Obecnie AI jest często integrowana w oprogramowanie, na przykład w obrazowaniu medycznym. Przyspiesza procesy i odciąża personel, ale na razie nie zastępuje radiologów ani innych grup zawodowych. W obliczu demografii automatyzacja jest niezbędna: z mniejszą liczbą specjalistów trzeba obsłużyć więcej pacjentów – w tym KI nas perspektywicznie wspiera.

Wirtschaftsforum: Co sprawia, że Klinika Kerckhoff jest atrakcyjnym pracodawcą?

Matthias Müller: Cieszymy się bardzo dobrą reputacją i oferujemy naszemu personelowi atrakcyjne benefity. Zorganizowane wprowadzenie do pracy i doskonałe możliwości dalszego kształcenia ułatwiają start i wspierają długoterminowy rozwój. U nas pacjent jest w centrum uwagi – co widać w wysokim stopniu zadowolenia naszych pacjentów z opieki, jaką zapewniają lekarze i personel pielęgniarski, oraz w skali polecenia, która wynosi ponad 90%. To nasza zaangażowana kadra tworzy klinikę – i wielu z nich jest z nami już od długiego czasu. Są wysoko zmotywowani i podchodzą do pacjentów jak i kolegów z życzliwością i otwartością – to kształtuje naszą kulturę.

Wirtschaftsforum: Jako jedno z największych centrów sercowych, ponoszą Państwo odpowiedzialność również poza nagłą opieką. Jak angażują się Państwo w dziedzinie prewencji?

Matthias Müller: Niestety, narodowy program prewencji chorób serca jeszcze nie istnieje. Niemiecka Fundacja na rzecz Serca wymaga badań przesiewowych dzieci – co jest sensownym podejściem. Angażujemy się, gdy lekarze kardiolodzy pierwszego kontaktu nie są w stanie dalej pomóc i kładziemy wtedy nacisk na prewencję wtórną z rehabilitacją, grupami wsparcia i opieką po leczeniu na naszym kampusie. W przyszłości planujemy również zaangażowanie w przesiewowe badania raka płuc, które rozpoczynają się w przyszłym roku. Dla nas prewencja, nagła opieka i rehabilitacja są nierozerwalnie związane.

Wirtschaftsforum: Jakie tematy będą kształtować Państwa agendę w nadchodzących latach?

Matthias Müller: Musimy zabezpieczyć przyszłość naszej placówki, pilnując reformy szpitalnictwa. Jakość osiągamy w sieci współpracy – między innymi poprzez szkolenie lekarzy rodzinnych, współpracę ze specjalistami, Centrum Zdrowia Wetterau, Klinikę Uniwersytecką w Gießen i wieloma innymi szpitalami oraz partnerami przemysłowymi i producentami sprzętu medycznego. Nowoczesne technologie i sprzęt medyczny wzmacniają naszą medycynę na najwyższym poziomie. Jednocześnie wszystkie zadania związane z personelem i cyfryzacją pozostają kluczowe; równocześnie rewizujemy naszą strategię i budujemy system zarządzania energią.

Wirtschaftsforum: Czego oczekują Państwo od nowej minister zdrowia i jakie cele sobie Państwo stawiają?

Matthias Müller: Pozytywne jest, że nowa minister zdrowia znów szuka bezpośredniego dialogu z klinikami i że kraje zyskają większe prawa do decydowania w przyszłości. Zadaniem nowych osób odpowiedzialnych w ministerstwie zdrowia jest uwzględnienie spraw zarówno regionalnych, jak i ogólnokrajowych we wszystkich częściach Niemiec, aby zapewnić przyszłą opiekę. Jest także jasne, że ambulatoryjność będzie rosła – to dotrze do szpitali i wszyscy muszą się przygotować. Oczekujemy uczciwego finansowania, które nie tylko umożliwi nadchodzącą transformację, ale równocześnie zapewni długoterminowe zabezpieczenie istniejącej, wysokiej jakości opieki nad pacjentami. Naszym celem pozostaje praca suwerenna i niezależna w sieci na najwyższym poziomie specjalistycznego szpitala – i zaangażowanie w programy prewencyjne, gdy tylko zostaną one ustanowione.