“Crear valor en lugar de maximizar beneficios”
Entrevista con Michael Bader, director ejecutivo y propietario de magnetic GmbH & Co. KG
Con una postura clara, un fino sentido para los cambios del mercado y una profunda comprensión de las necesidades del sector artesanal, Michael Bader, director ejecutivo de magnetic GmbH & Co. KG, ha convertido a su empresa en un jugador exitoso en el sector SHK. En la entrevista, habla sobre crecimiento, internacionalización y cultura corporativa – y sobre su motivación personal.
Wirtschaftsforum: Señor Bader, magnetic GmbH & Co. KG tiene más de 30 años de desarrollo. ¿Cuáles han sido los hitos que más le han marcado?
Michael Bader: Un punto de inflexión importante fue en 2007. En ese entonces decidimos dejar de vender a consumidores finales y vender exclusivamente a artesanos. Eso fue un compromiso claro con la distribución en dos etapas: directa, sin mayoristas. En 2014, dimos el paso hacia la producción propia. Antes éramos exclusivamente distribuidores. Con la producción propia, pudimos controlar mejor la calidad de nuestros productos. Y desde 2016, hemos estado expandiendo activamente nuestro negocio internacional. Esto ha tenido un desarrollo muy positivo.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está estructurada su empresa hoy en día?
Michael Bader: Nuestra sede central, incluyendo almacén, producción y administración, se encuentra en Untermünkheim. Nuestros representantes de ventas trabajan en toda Alemania. Desde hace dos años también contamos con una sucursal en Gran Bretaña. Actualmente empleamos a unos 50 trabajadores en total.
Wirtschaftsforum: ¿Qué le motivó a establecer la sucursal en el Reino Unido?
Michael Bader: Realmente surgió a través de un buen contacto. Un ex cliente quería construir algo allí – lo llevamos a cabo juntos. El mercado británico es emocionante, y por eso nos atrevimos a dar este paso.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su porcentaje de exportación y cómo es el desarrollo general de las ventas?
Michael Bader: Exportamos entre un 12 y un 15% de nuestros productos – con una tendencia al alza. Actualmente tenemos un buen rendimiento especialmente en España, Suecia, Noruega, Eslovaquia, Polonia, República Checa y Bélgica, así como en Estonia, Letonia y Lituania, además del norte de Italia, Croacia y Austria. También estamos activos en Francia. Además, tenemos socios en México, Nueva Zelanda, Eslovenia, Rumanía y Suiza. Hemos crecido en promedio alrededor del 20% anual desde 2007. No hubo ningún año en números rojos. Hubo años más tranquilos, pero también picos con un crecimiento del 50%. Nuestro objetivo es seguir creciendo de dos dígitos – aunque con sustancia, no solo en números, porque para mí el crecimiento significa reinventarse cada año. Como dijo Reinhold Würth: Quien quiera crecer de dos dígitos, debe reinventarse constantemente. Eso es lo que me impulsa.
Wirtschaftsforum: Esas son cifras impresionantes, en su opinión, ¿en qué cree que se diferencia magnetic de otros proveedores, cuáles son las razones del éxito de la empresa?
Michael Bader: Nuestro éxito se basa fundamentalmente en tres pilares: En primer lugar, la calidad del producto para nosotros es estándar, no una característica única. Nuestra propuesta de valor única está en el servicio: nuestros representantes de ventas externos aportan tiempo para el cliente. Acompañamos a los artesanos en la introducción de nuevos productos, incluso directamente en el sitio de construcción. Además, ofrecemos análisis de agua gratuitos con recomendaciones claras de acción. Y protegemos al artesano: nuestros productos no están disponibles en plataformas de Internet, sino exclusivamente en tiendas especializadas. Esto genera confianza. Otro punto importante es la innovación: el agua de calefacción es a menudo el punto débil en la eficiencia energética. Nuestros productos optimizan las calefacciones existentes mediante la limpieza y tratamiento del agua. Así, los clientes ahorran energía de manera medible. Desarrollamos soluciones que hacen los circuitos de calefacción más eficientes y duraderos, incluso en instalaciones antiguas. Y por último, los valores son importantes para nosotros: la maximización del beneficio no es nuestro objetivo. Apostamos por la maximización del beneficio, tanto para clientes como para empleados. Solo si todas las partes se benefician, es un buen negocio.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo es la situación en su empresa en cuanto a la contratación de nuevos empleados?
Michael Bader: A diferencia de otros, no sentimos la escasez de profesionales cualificados. ¡De hecho, actualmente tenemos incluso una parada de solicitudes en el servicio exterior! Nuestra intensa formación limita el número de nuevas fuerzas por año; aquí para nosotros prima la calidad sobre la cantidad. Para nosotros, la motivación es decisiva: Nuestra gente debe tener el deseo de hacer una diferencia.
Wirtschaftsforum: ¿Qué expectativas tiene usted respecto a la política?
Michael Bader: Me gustaría menos intervención. Las empresas deberían orientarse al mercado, no a las subvenciones. Las subvenciones crean incentivos incorrectos y distorsionan el comportamiento empresarial. Queremos convencer con calidad, no con programas de fomento.
Wirtschaftsforum: Para finalizar, una pregunta personal, Señor Bader: ¿Qué lo motiva en su profesión?
Michael Bader: Claramente: el deseo de ser útil. Me alegra cuando nuestra acción ayuda a otros – clientes, empleados, socios. Naturalmente, quiero tener éxito. Pero la verdadera realización viene cuando miras atrás y ves lo que ha crecido. Para mí es importante un crecimiento saludable, tanto en Alemania como internacionalmente. Pero sobre todo, quiero preservar los valores de una empresa familiar – eso es nuestro bien más preciado. Mi esposa y yo construimos la empresa y sabemos que con nuestra hija Jessica y nuestro yerno Daniel, la cultura empresarial continuará en la próxima generación.