Creare valore anziché massimizzare il profitto
Intervista con Michael Bader, Direttore generale e proprietario della magnetic GmbH & Co. KG
Con un atteggiamento chiaro, un fine senso delle variazioni del mercato e una profonda comprensione delle esigenze dell'artigianato, Michael Bader, Direttore generale della magnetic GmbH & Co. KG, ha trasformato la sua azienda in un player di successo nel settore SHK. Nell'intervista parla di crescita, internazionalizzazione e cultura aziendale - e della sua personale motivazione.
Wirtschaftsforum: Signor Bader, la magnetic GmbH & Co. KG guarda indietro a più di 30 anni di sviluppo. Quali sono stati i punti di svolta più significativi per lei?
Michael Bader: Un momento importante è stato il 2007. Allora abbiamo deciso di non vendere più ai consumatori finali, ma esclusivamente agli artigiani. Questo è stato un chiaro impegno per la distribuzione a due livelli - diretta, senza grossisti. Nel 2014 è seguito il passaggio alla produzione propria. Prima eravamo esclusivamente distributori. Con la produzione propria siamo stati in grado di controllare meglio la qualità dei nostri prodotti. E dal 2016 stiamo espandendo attivamente il nostro business all'estero. Questo si è sviluppato molto positivamente.
Wirtschaftsforum: Come è strutturata oggi la vostra azienda?
Michael Bader: La nostra sede principale con magazzino, produzione e amministrazione si trova a Untermünkheim. I nostri rappresentanti lavorano in tutta la Germania. Da due anni abbiamo anche una filiale nel Regno Unito. Attualmente impieghiamo circa 50 dipendenti in totale.
Wirtschaftsforum: Che cosa ha spinto la decisione di stabilire una filiale nel Regno Unito?
Michael Bader: Questo è avvenuto effettivamente tramite un buon contatto. Un ex cliente voleva costruire qualcosa lì – abbiamo realizzato questo progetto insieme. Il mercato britannico è stimolante, e quindi abbiamo deciso di fare il passo.
Wirtschaftsforum: Quanto è la quota di export e come si presenta lo sviluppo del fatturato complessivo?
Michael Bader: Esportiamo tra il 12 e il 15% dei nostri prodotti – con una tendenza al rialzo. Attualmente abbiamo un buon successo in Spagna, Svezia, Norvegia, Slovacchia, Polonia, Repubblica Ceca e Belgio, così come in Estonia, Lettonia e Lituania, oltre a Nord Italia, Croazia e Austria. Siamo anche attivi in Francia. Inoltre, abbiamo partner in Messico, Nuova Zelanda, Slovenia, Romania e Svizzera. Cresciamo in media del 20% all'anno dal 2007. In questo periodo non c'è stato nessun anno in negativo. Ci sono stati anni più tranquilli, ma anche picchi con crescita del 50%. Il nostro obiettivo è continuare a crescere a due cifre – ma con sostanza, non solo in numeri, perché per me crescere significa reinventarsi ogni anno. Come diceva Reinhold Würth: Chi vuole crescere a due cifre deve reinventarsi continuamente. Questo mi spinge avanti.
Wirtschaftsforum: Questi sono numeri impressionanti – secondo lei, cosa distingue magnetic dagli altri fornitori, quali sono le ragioni del successo dell'azienda?
Michael Bader: Il nostro successo si basa essenzialmente su tre pilastri: Innanzitutto, la qualità del prodotto per noi è uno standard, non un tratto distintivo. Il nostro USP è nel servizio: i nostri agenti di vendita portano tempo per il cliente. Accompagniamo gli artigiani nell'introduzione di nuovi prodotti – anche direttamente in cantiere. Offriamo inoltre analisi dell'acqua gratuite con chiare raccomandazioni d'azione. E proteggiamo l'artigiano: i nostri prodotti non sono disponibili su piattaforme internet, ma esclusivamente tramite rivenditori specializzati. Questo crea fiducia. Un altro punto importante è l'innovazione: l'acqua dei riscaldamenti è spesso il punto debole nell'efficienza energetica. I nostri prodotti ottimizzano i riscaldamenti esistenti – mediante la pulizia e il trattamento dell'acqua. Così i clienti risparmiano energia in modo misurabile. Sviluppiamo soluzioni che rendono i circuiti di riscaldamento più efficienti e durevoli – anche per impianti vecchi. E infine, i valori sono importanti per noi: la massimizzazione del profitto non è il nostro obiettivo. Puntiamo alla massimizzazione del beneficio – per clienti e dipendenti. Solo se tutte le parti traggono vantaggio, è un buon affare.
Wirtschaftsforum: Come sta procedendo la ricerca di nuovi dipendenti in questo contesto?
Michael Bader: A differenza di altri, non sentiamo la mancanza di personale qualificato. Infatti, abbiamo attualmente persino fermato le assunzioni nel settore vendite! La nostra intensiva formazione limita il numero di nuove forze all'anno; per noi conta la qualità prima della quantità. Per noi è decisiva la motivazione: I nostri dipendenti devono avere il desiderio di fare la differenza.
Wirtschaftsforum: Quali sono le Sue aspettative nei confronti della politica?
Michael Bader: Mi piacerebbe meno interferenza. Le aziende dovrebbero orientarsi al mercato, non alle sovvenzioni. Le sovvenzioni creano incentivi sbagliati e distorcono il comportamento economico aziendale. Vogliamo convincere con la qualità - non con i programmi di sostegno!
Wirtschaftsforum: Per concludere, una domanda personale, Signor Bader: cosa la motiva nel suo lavoro?
Michael Bader: Sicuramente: il desiderio di essere utile. Mi fa piacere quando le nostre azioni aiutano gli altri – clienti, dipendenti, partner. Naturalmente, voglio avere successo personalmente. Ma la vera realizzazione avviene quando si guarda indietro e si vede cosa è cresciuto. Per me è importante una crescita sana, sia in Germania che a livello internazionale. Ma soprattutto voglio preservare i valori di un'impresa familiare – questo è il nostro bene più prezioso. Mia moglie ed io abbiamo fondato l'azienda e sappiamo che con nostra figlia Jessica e nostro genero Daniel la cultura aziendale continuerà a vivere anche nella prossima generazione.