« Apporter une utilité plutôt que maximiser les profits »
Interview de Michael Bader, directeur général et propriétaire de magnetic GmbH & Co. KG
Avec une attitude claire, un sens aigu des changements du marché et une compréhension profonde des besoins de l'artisanat, Michael Bader, directeur général de magnetic GmbH & Co. KG, a fait de son entreprise un acteur de succès dans le secteur SHK. Dans cet entretien, il parle de croissance, d'internationalisation et de culture d'entreprise - et de sa motivation très personnelle.
Wirtschaftsforum: Monsieur Bader, magnetic GmbH & Co. KG célèbre plus de 30 ans de développement. Quels ont été les jalons les plus marquants pour vous ?
Michael Bader: Un tournant important a eu lieu en 2007. À ce moment-là, nous avons décidé de ne plus vendre aux consommateurs finaux, mais exclusivement aux artisans. Cela a été un engagement clair envers la distribution en deux étapes – directement, sans grossiste. En 2014, nous avons ensuite pris la décision de produire nous-mêmes. Avant cela, nous étions uniquement des distributeurs. Avec notre propre production, nous pouvions mieux contrôler la qualité de nos produits. Et depuis 2016, nous développons activement notre activité à l'international. Cela s'est très bien passé.
Wirtschaftsforum : Comment est structurée votre entreprise aujourd'hui ?
Michael Bader : Notre siège social avec entrepôt, fabrication et administration est situé à Untermünkheim. Nos commerciaux sont actifs dans toute l'Allemagne. Depuis deux ans, nous avons également une filiale en Grande-Bretagne. Actuellement, nous employons environ 50 personnes au total.
Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui vous a incité à établir une filiale au Royaume-Uni ?
Michael Bader : Cela est en effet arrivé grâce à un bon contact. Un ancien client voulait y établir quelque chose – nous avons réalisé ce projet ensemble. Le marché britannique est excitant, et donc nous avons pris cette décision.
Wirtschaftsforum: Quel est votre pourcentage d'exportations et comment se présente l'évolution globale du chiffre d'affaires ?
Michael Bader: Nous exportons entre 12 et 15% de nos produits – et cette tendance est à la hausse. Actuellement, l'Espagne, la Suède, la Norvège, la Slovaquie, la Pologne, la République tchèque, la Belgique ainsi que l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie, mais aussi le nord de l'Italie, la Croatie et l'Autriche se portent particulièrement bien. Nous sommes également actifs en France. De plus, nous avons des partenaires au Mexique, en Nouvelle-Zélande, en Slovénie, en Roumanie et en Suisse. Nous connaissons une croissance moyenne d'environ 20% par an depuis 2007, sans aucune année négative. Il y a eu des années plus calmes, mais aussi des pointes avec 50% de croissance. Notre objectif est de continuer à croître à deux chiffres - mais avec substance, pas seulement en chiffres, car pour moi, croître signifie se réinventer chaque année. Comme Reinhold Würth l'a dit : celui qui veut croître à deux chiffres doit constamment se réinventer. Cela me motive.
Wirtschaftsforum : Ce sont des chiffres impressionnants - selon vous, en quoi magnetic se distingue des autres fournisseurs, quels sont les raisons du succès de l'entreprise ?
Michael Bader : Notre succès repose essentiellement sur trois piliers : D'une part, la qualité du produit est pour nous une norme, pas un caractère distinctif. Notre USP réside dans le service : nos commerciaux prennent le temps pour les clients. Nous accompagnons les artisans dans l'introduction de nouveaux produits - également directement sur le chantier. De plus, nous offrons des analyses d'eau gratuites avec des recommandations d'action claires. Et nous protégeons l'artisan : Nos produits ne sont pas disponibles sur les plateformes Internet, mais uniquement dans les magasins spécialisés. Cela crée la confiance. Un autre point important est l'innovation : l'eau de chauffage est souvent le point faible en matière d'efficacité énergétique. Nos produits optimisent les chauffages existants - par le nettoyage et le traitement de l'eau. Ainsi, les clients économisent de l'énergie de manière mesurable. Nous développons des solutions qui rendent les circuits de chauffage plus efficaces et durables - même pour les installations anciennes. Et enfin, les valeurs sont importantes pour nous : la maximisation des bénéfices n'est pas notre objectif. Nous misons sur la maximisation de l'utilité - pour les clients et les employés. Ce n'est un bon commerce que si toutes les parties en bénéficient.
Wirtschaftsforum : Comment se présente la situation chez vous concernant le recrutement de nouveaux employés dans ce contexte ?
Michael Bader : Contrairement à d'autres, nous ne ressentons pas la pénurie de compétences. En fait, nous avons même actuellement un gel des candidatures en service externe ! Notre formation intensive limite le nombre de nouvelles forces par année ; pour nous, la qualité prime sur la quantité. Ce qui compte pour nous, c'est la motivation : nos gens doivent avoir envie de faire bouger les choses.
Wirtschaftsforum : Quelles sont vos attentes vis-à-vis de la politique ?
Michael Bader : Je souhaiterais moins d'ingérences. Les entreprises devraient s'orienter selon le marché, pas selon les subventions. Les subventions créent de mauvaises incitations et faussent les actions économiques d'entreprise. Nous voulons convaincre par la qualité - pas par des programmes de soutien !
Wirtschaftsforum: Pour conclure avec une question personnelle, Monsieur Bader : qu'est-ce qui vous motive dans votre métier ?
Michael Bader: C'est très clair : le désir de créer de la valeur. Je suis heureux lorsque nos actions aident les autres – clients, employés, partenaires. Bien sûr, je veux réussir personnellement. Mais la véritable satisfaction vient quand on regarde en arrière et qu'on voit ce qui a poussé. Pour moi, il est important d'avoir une croissance saine, tant en Allemagne qu'à l'international. Mais par-dessus tout, je veux préserver les valeurs d'une entreprise familiale – c'est notre bien le plus précieux. Ma femme et moi avons construit l'entreprise et, avec notre fille Jessica et notre gendre Daniel, nous savons que la culture de l'entreprise continuera de vivre dans la prochaine génération.