Crecimiento Anclado en la Confianza y la Responsabilidad
Entrevista con Donald Vogt, CEO de Marti Gesamtleistungen AG
Como parte del Grupo Marti, Marti Gesamtleistungen AG juega un papel importante como desarrollador de proyectos confiable dentro de la industria de la construcción en Suiza. En su negocio diario, la compañía se guía por valores fundamentales como la confianza y la fiabilidad, principios que actualmente está formalizando en una nueva declaración de misión corporativa. En una entrevista con European Business, el CEO Donald Vogt discutió los desarrollos recientes y los desafíos que modelan su negocio.
European Business: Sr. Vogt, con 80 empresas en el grupo, el Grupo Marti siempre busca cumplir su lema de construir el futuro. ¿Qué papel juega Marti Gesamtleistungen dentro del grupo?
Donald Vogt: Marti Gesamtleistungen desarrolla proyectos en terrenos que adquirimos. Luego los vendemos una vez terminado nuestro trabajo o los retenemos como parte de nuestro portafolio. También estamos activamente involucrados en licitaciones – por ejemplo, para proyectos de construcción de hospitales – los cuales planeamos en colaboración cercana con arquitectos e ingenieros. A partir de ese punto, coordinamos los servicios de construcción, incluyendo la contratación general, así como la ingeniería de cimientos y otros oficios especializados, dependiendo del marco del proyecto respectivo. Nos enfocamos en el desarrollo y la gestión de la construcción.
European Business: ¿Qué hace diferente al Grupo Marti de otras empresas constructoras?
Donald Vogt: Incluso después de más de 100 años en el negocio y con más de 7,000 empleados seguimos siendo una empresa familiar, ahora dirigida por Reto Marti. Al mismo tiempo, somos altamente descentralizados. Las 80 empresas del grupo están dirigidas por más de una docena de directores generales. Cada entidad tiene su propio consejo de administración y prepara sus propios estados financieros. Nosotros, los CEOs, a su vez extendemos esa misma confianza a nuestros empleados – y creo que esa es una de las razones clave de nuestro éxito.
European Business: ¿Cómo es eso?
Donald Vogt: Esencialmente, busco una mentalidad emprendedora en cada rol. No quiero que me consulten por cada detalle; espero que las personas presenten soluciones. Animamos a nuestros gerentes de proyecto a tomar plena propiedad de su trabajo, de modo que su palabra realmente tenga peso en el sitio de construcción y más allá. Este nivel de confianza va de la mano con un enfoque muy abierto para manejar los errores. Siempre les digo a mi equipo que quiero que vengan a mí especialmente cuando algo ha salido mal; porque eso me permite respaldarlos si es necesario. Este enfoque crea un ambiente de trabajo altamente positivo, lo cual es particularmente importante dado la significativa escasez de mano de obra calificada en Suiza. El mismo principio de confianza también se aplica a nuestros socios externos, como los arquitectos. Preferimos no interferir con su experiencia; porque esa experiencia es precisamente por lo que los contratamos.
European Business: ¿Qué cambios ha experimentado su empresa en los últimos años?
Donald Vogt: En nuestras operaciones diarias, la digitalización ha traído probablemente los cambios más significativos. Afortunadamente, este impulso ha venido en gran medida desde nuestro equipo en lugar de ser impuesto por la gerencia. Por ejemplo, todo nuestro enfoque de planificación lean fue iniciado por nuestros empleados que reconocieron sus beneficios y activamente abogaron por su adopción. Luego los apoyamos con la capacitación necesaria. También fuimos adoptantes tempranos de la Modelación de Información de Construcción, trabajando con ella hace más de una década durante la construcción del Hospital Felix Platter en Basilea, Suiza. Constantemente seguimos nuestra motivación para mejorar y ser aún más efectivos en lo que hacemos; y estamos igualmente dispuestos a abandonar una iniciativa cuando reconocemos que no está entregando los resultados deseados. Nunca descansando en nuestros laureles y aprendiendo de nuestros errores, esta mentalidad es lo que nos sigue impulsando.
European Business: Actualmente estás desarrollando una declaración de misión y participando en una discusión profunda sobre los valores de tu empresa.
Donald Vogt: Ese proceso está en parte impulsado por nuestro crecimiento continuo. En el pasado, muchos de nuestros empleados –algunos de los cuales han estado con nosotros por décadas– entendían instintivamente lo que el 'espíritu de Marti' representa. Los colegas que se unieron más recientemente de otras organizaciones con culturas corporativas diferentes prefieren ver estos valores articulados de manera más clara. También tienden a tener un enfoque más fuerte en procesos estructurados. Para mí, este es un proceso increíblemente emocionante. Estamos trabajando con un socio externo y realizando talleres a lo largo de la organización –a veces con la presencia de la alta gerencia, a veces sin ellos– para capturar nuestros valores de una manera muy detallada y auténtica.