¡Actuar en lugar de reaccionar!
Entrevista con Bernd Nickel, director gerente/socio de SFB Metallerzeugnisse GmbH
En SFB Metallerzeugnisse GmbH, las chispas vuelan en el sentido más literal de la palabra: la empresa con sede en Bautzen se ha especializado en la soldadura y suministra a la industria, principalmente componentes críticos para la seguridad, incluidos conjuntos de soldadura para el área de voltaje medio. SFB apuesta por asociaciones a largo plazo, no solo con sus clientes, sino también con sus empleados y proveedores. El director gerente, Bernd Nickel, hace un llamado claro a la política.
Wirtschaftsforum: Señor Nickel, cuéntenos primero algo sobre la historia de su empresa: ¿Cómo se ha desarrollado?
Bernd Nickel: La historia de SFB Metallerzeugnisse GmbH comenzó en 1993 como fabricante de mobiliario para panaderías, carnicerías y gastronomía: mesas, armarios, estanterías, con un enfoque especial en construcción a medida. Llegué a la empresa en 2003. En ese tiempo, comenzamos a considerar otros productos además de los muebles, donde el procesamiento de acero inoxidable es el foco principal, incluyendo también el procesamiento clásico de lámina negra. Iniciamos en una escala menor con formación, estampado, soldadura y montaje de pequeños conjuntos, hasta que en 2009 nos concentramos en la soldadura para diferenciarnos de la masa de competidores, especialmente a través de certificaciones que nos permiten soldar en áreas con regulaciones especiales, como la construcción de ferrocarriles y vehículos, así como en la fabricación de depósitos a presión. Como proveedor clásico, hoy entregamos el 90% de piezas relevantes para la seguridad a la industria.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tipo de componentes son esos exactamente y qué significa en este contexto 'relevante para la seguridad'?
Bernd Nickel: Entre nuestros clientes se encuentra la empresa Siemens, que fabrica lo que se conoce como instalaciones de conmutación de carga en su sucursal en Frankfurt, las cuales aseguran que la electricidad llegue a los hogares en subestaciones y estaciones de distribución. Los componentes de estas instalaciones de conmutación de carga son conjuntos de soldadura que nosotros suministramos. Estos componentes son relevantes para la seguridad porque se utilizan en entornos de media tensión. Lo mismo ocurre con los conjuntos de soldadura que suministramos a los fabricantes de montacargas Linde y Still. Se instalan en montacargas y, por lo tanto, son relevantes para la seguridad.
Wirtschaftsforum: ¿Para qué otras industrias además de la construcción de vehículos y la industria eléctrica también trabajan?
Bernd Nickel: El tercer sector en el que estamos presentes es la industria del ocio, donde suministramos conjuntos de soldadura para sistemas de maniobra para caravanas, conocidos como Mover. Y nuestra cuarta área es la construcción de estufas de leña – aquí fabricamos y montamos estufas de leña completas, es decir, la estufa de leña sale de nuestra casa tal como llega al cliente final. La elaboración de acero inoxidable/construcción especial sigue siendo parte de nuestro portafolio.
Wirtschaftsforum: ¿Por qué cree que los clientes vienen a usted? ¿Y por qué se quedan con usted?
Bernd Nickel: En nuestro negocio, nada funciona sin confianza mutua y fiabilidad. Esta confianza no surge de inmediato, sino que se desarrolla a lo largo de un período prolongado. Por lo tanto, muchos clientes han estado con nosotros durante muchos años y durante ese tiempo han llegado a ser socios. Lo mismo se aplica a nuestros empleados: algunos han estado trabajando con nosotros durante 30 años. Eso es raro de encontrar. A la inversa, sin embargo, en la producción de componentes relevantes para la seguridad también se necesita mucha experiencia, de modo que los empleados que la poseen no son fácilmente reemplazables. Para entregar alta calidad, es necesario tanto contar con empleados experimentados como con proveedores en quienes se pueda confiar igualmente. Mantenemos una buena relación dentro y fuera de la empresa, hablando entre nosotros y tratando a los demás de manera razonable y justa. Eso es un componente importante de nuestro éxito.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la digitalización en su empresa? El soldar es en gran parte trabajo manual, ¿verdad?
Bernd Nickel: De hecho, en la empresa tenemos ambos, la soldadura manual y la automatizada, que está a cargo de cuatro robots de soldadura. Estos son controlados digitalmente. Pero también estamos organizados digitalmente en el contacto con nuestros clientes y proveedores en la gestión de mercancías. Entre nuestros clientes y nosotros ya no se intercambia ni un trozo de papel, todo, desde la solicitud hasta dibujos, ofertas, albaranes y facturas, la comunicación es completamente electrónica.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los objetivos y visiones que tiene para el futuro de la SFB, dónde le gustaría ver a la empresa en los próximos años?
Bernd Nickel: En ciertos ámbitos, por ejemplo, me gustaría aumentar aún más el grado de automatización. Hay visiones y objetivos concretos establecidos. Sin embargo, en este punto debo dirigirme a la política y decir: Por favor, primero proporciónenme otras condiciones marco como empresario, para que pueda ocuparme de la implementación de objetivos y visiones. Me gustaría invertir aún más en uno u otro aspecto, pero debido a las circunstancias actuales, es mejor pisar el freno. Sabemos el potencial que tenemos como empresa, pero también necesitamos cierta seguridad en la planificación, y eso no está dado en este momento. Esto le ocurre a todo el sector de las pequeñas y medianas empresas, y me gustaría que, en lugar de solo poder reaccionar a la situación, fuéramos capaces de actuar más por nosotros mismos!