Gestion du changement et innovation
Interview avec Andreas Traut, directeur général de COSMO CONSULT SE
La gestion du changement est l'un des plus grands défis de la transformation numérique actuelle et de nombreuses entreprises ont du mal à mettre en œuvre ces changements avec succès. COSMO CONSULT AG s'est spécialisée dans l'offre de solutions complètes de bout en bout à ses clients pour les aider dans ce processus. L'entreprise teste continuellement ses propres solutions en pratique pour s'assurer qu'elles sont efficaces et faciles à utiliser. Dans une interview avec Andreas Traut, directeur général de COSMO CONSULT SE, les défis et opportunités de l'industrie ainsi que la philosophie de l'entreprise sont mis en lumière.
Wirtschaftsforum: Monsieur Traut, quelles sont les défis actuels dans le secteur des ERP?
Andreas Traut: Le secteur des ERP est confronté à d'énormes défis, notamment en raison de la transformation numérique. De nombreuses entreprises ont du mal à accepter et à implémenter ces changements. La gestion du changement, ou l'accompagnement des entreprises à travers ces processus, est l'un des domaines en plus rapide croissance dans notre entreprise. Il est crucial de placer les personnes au centre de ces processus. Même la meilleure technologie est inutile si les utilisateurs ne se sentent pas à l'aise avec.
Wirtschaftsforum: Quelle importance accordez-vous à la gestion du changement chez COSMO CONSULT?
Andreas Traut : Le changement de gestion est d'une importance capitale pour nous. Nous ne le voyons pas seulement comme un projet technique, mais comme un projet de changement complet qui affecte tous les domaines d'une entreprise. Lorsqu'un système ERP est implémenté, cela entraîne des changements dans de nombreux départements. Notre objectif est de façonner ces changements de manière à ce que les employés les acceptent et en bénéficient.
Wirtschaftsforum : Vous avez un parcours intéressant. Comment avez-vous rejoint COSMO CONSULT ?
Andreas Traut : Je travaille dans le secteur des ERP depuis 1998 et j'ai d'abord travaillé dans une petite entreprise ERP. En 2016, je suis venu à COSMO CONSULT. Changer pour COSMO CONSULT était pour moi comme sortir d'une grotte et voir un vaste paysage. Les possibilités offertes ici sont immenses. COSMO CONSULT est étroitement liée à Microsoft, ce qui nous ouvre de nombreuses opportunités.
Wirtschaftsforum : Comment le modèle d'affaires de COSMO CONSULT a-t-il évolué ces dernières années ?
Andreas Traut : Autrefois, nous vendions des licences, maintenant nous misons sur un modèle d'abonnement. Cela signifie que nos clients sont plus flexibles et peuvent changer de fournisseur à tout moment. Cela rend encore plus important pour nous de construire une relation de confiance avec nos clients. Le client est au centre de notre philosophie et tout ce que nous faisons doit être une expérience positive pour lui.
Wirtschaftsforum : Quel rôle joue la technologie cloud dans votre modèle d'affaires ?
Andreas Traut : La technologie cloud a révolutionné notre entreprise. La pandémie de coronavirus a accéléré ce changement, car de nombreuses entreprises ont soudainement réalisé qu'elles ne pouvaient plus stocker leurs données uniquement localement. L'acceptation des solutions cloud a donc considérablement augmenté.
Wirtschaftsforum : Quelles sont les prochaines grandes tendances que vous voyez dans le secteur ?
Andreas Traut : L'intelligence artificielle (IA) est la prochaine grande tendance. L'IA a le potentiel d'automatiser les tâches routinières et de donner à nos employés plus de temps pour des activités créatives et stratégiques. Nous travaillons à intégrer l'IA dans nos systèmes pour améliorer l'efficacité et offrir une réelle valeur ajoutée à nos clients.
Wirtschaftsforum : Comment COSMO CONSULT fait face aux défis de la pénurie de compétences ?
Andreas Traut : La pénurie de compétences est un grand défi. Nous misons sur la formation continue et la qualification de nos employés. De plus, nous utilisons l'IA pour automatiser certaines tâches, permettant ainsi à nos consultants de se concentrer sur des projets plus complexes. Il est important que nous trouvions non seulement des employés qualifiés, mais aussi que nous leur donnions la possibilité de se développer.
Wirtschaftsforum : Quels secteurs COSMO CONSULT dessert-il ?
Andreas Traut : Nous nous concentrons sur six segments de marché dans le secteur des PME : Machinery, Chimie, Prof. Services, Construction, Commerce et Life Science. Cette focalisation nous permet de développer des solutions spécifiques adaptées aux besoins de nos clients.
Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui rend, selon vous, le travail chez COSMO CONSULT si spécial ?
Andreas Traut : C'est une véritable entreprise axée sur les personnes. Nous travaillons avec différentes personnes et entreprises, ce qui rend chaque jour excitant. La possibilité de construire de véritables relations et de développer des solutions ensemble, c'est ce qui me plaît le plus dans mon travail. Notre objectif est de continuer à agir en tant que conseiller de confiance pour nos clients et de les aider à réussir leur transformation numérique. Avec nos solutions de bout en bout, nous sommes parfaitement préparés à cette fin.