Változásmenedzsment és innováció
Interjú Andreas Traut-val, a COSMO CONSULT SE ügyvezető igazgatójával
A változásmenedzsment az egyik legnagyobb kihívás a mai digitális átalakulásban, és sok vállalat küzd azért, hogy sikeresen végrehajtsa ezeket a változásokat. A COSMO CONSULT AG arra specializálódott, hogy ügyfeleinek átfogó végponttól végpontig megoldásokat kínáljon, amelyek támogatják őket ebben a folyamatban. Ekközben a vállalat folyamatosan teszteli saját megoldásait a gyakorlatban, hogy biztosítsák, hogy azok hatékonyak és felhasználóbarátok legyenek. Andreas Traut, a COSMO CONSULT SE ügyvezető igazgatójával készült interjúban fény derül az iparág kihívásaira és lehetőségeire, valamint a vállalat filozófiájára.
Wirtschaftsforum: Herr Traut, mik az aktuális kihívások az ERP-iparágban?
Andreas Traut: Az ERP-iparág hatalmas kihívásokkal néz szembe, különösen a digitális átalakulás miatt. Sok vállalat nehezen fogadja el és valósítja meg ezeket a változásokat. A vállalatok e folyamatokon való átvezetése, vagyis a változásmenedzsment az egyik leggyorsabban növekvő terület a vállalatunkban. Létfontosságú, hogy az embereket helyezzük középpontba. Még a legjobb technológia sem ér semmit, ha a felhasználók nem érzik jól magukat vele.
Wirtschaftsforum: Mennyire fontos a COSMO CONSULT számára a változásmenedzsment?
Andreas Traut: A változásmenedzsment központi jelentőségű számunkra. Nem csak egy technikai projektként tekintünk rá, hanem egy átfogó változási projektnek, amely érinti a vállalat összes területét. Amikor egy ERP-rendszert implementálnak, az változásokat von maga után számos osztályban. Célunk, hogy ezeket a változásokat úgy alakítsuk ki, hogy az alkalmazottak elfogadják és hasznot húzhassanak belőlük.
Wirtschaftsforum: Érdekes pályafutása van. Hogyan került a COSMO CONSULT-hoz?
Andreas Traut: 1998 óta dolgozom az ERP-szektorban, és először egy kisebb ERP-cégnél kezdtem. 2016-ban csatlakoztam a COSMO CONSULT-hoz. A COSMO CONSULT-hoz való csatlakozás számomra olyan volt, mint egy barlang elhagyása és egy széles táj megpillantása. A lehetőségek, amelyek itt kínálkoznak, hatalmasak. A COSMO CONSULT szoros kapcsolatokat ápol a Microsofttal, ami számos lehetőséget nyit meg számunkra.
Wirtschaftsforum: Hogyan változott a COSMO CONSULT üzleti modellje az utóbbi években?
Andreas Traut: Korábban licenceket adtunk el, most már előfizetési modellre álltunk át. Ez azt jelenti, hogy ügyfeleink rugalmasabbak és bármikor átválthatnak egy másik szolgáltatóhoz. Ezért számunkra még fontosabbá válik, hogy megbízható kapcsolatot építsünk ki ügyfeleinkkel. Az ügyfél áll a filozófiánk középpontjában, és minden, amit teszünk, pozitív élményt kell, hogy jelentsen számukra.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a felhőtechnológia az Ön üzleti modelljében?
Andreas Traut: A felhőtechnológia forradalmasította üzletünket. A koronavírus járvány felgyorsította ezt a változást, mivel sok vállalat hirtelen rádöbbent, hogy már nem csupán helyben tárolhatja adatait. A felhőmegoldások iránti elfogadás ezért jelentősen megnőtt.
Wirtschaftsforum: Mik a következő nagy trendek, amiket az iparágban lát?
Andreas Traut: A mesterséges intelligencia (MI) a következő nagy trend. Az MI-nek lehetősége van automatizálni a rutinfeladatokat és több időt biztosítani munkatársainknak a kreatív és stratégiai tevékenységekre. Dolgozunk azon, hogy MI-t integráljunk rendszereinkbe, ezzel növelve az hatékonyságot és valódi értéket nyújtva ügyfeleinknek.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezeli a COSMO CONSULT a szakemberhiány kihívásait?
Andreas Traut: A szakemberhiány nagy kihívás. Továbbképzésre és képesítés növelésére helyezünk hangsúlyt munkatársainknál. Emellett MI-t használunk bizonyos feladatok automatizálására, így tanácsadóink összpontosíthatnak a bonyolultabb projektekre. Fontos, hogy ne csak képzett munkatársakat találjunk, hanem lehetőséget is biztosítsunk számukra a fejlődésre.
Wirtschaftsforum: Mely iparágakat szolgálja ki a COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Középvállalkozások esetében hat piaci szegmenstre koncentrálunk: Machinery, Chemie, Prof. Services, Construction, Commerce és Life Science. Ez a fókuszálás lehetővé teszi, hogy specifikus megoldásokat fejlesszünk ki, amelyek az ügyfeleink igényeire szabva vannak.
Wirtschaftsforum: Mi teszi Ön szerint a munkát a COSMO CONSULT-nál különlegessé?
Andreas Traut: Ez valódi emberekkel való üzlet. Különböző emberekkel és vállalatokkal dolgozunk együtt, ami minden nap izgalmassá teszi. Az igazi kapcsolatok kiépítésének és közös megoldások kifejlesztésének lehetősége az, ami a legnagyobb örömet okozza nekem a munkámban. Célunk, hogy továbbra is megbízható tanácsadóként működjünk ügyfeleink számára, és segítsünk nekik sikeresen megvalósítani a digitális átalakulást. Végponttól végpontig tartó megoldásainkkal erre tökéletesen fel vagyunk készülve.