Zarządzanie zmianą i innowacja
Wywiad z Andreasem Traut, Dyrektorem Zarządzającym COSMO CONSULT SE
Zarządzanie zmianą to jedno z największych wyzwań współczesnej transformacji cyfrowej i wiele firm ma trudności z sukcesem w implementacji tych zmian. COSMO CONSULT AG specjalizuje się w oferowaniu swoim klientom kompleksowych rozwiązań od początku do końca, które wspierają ich w tym procesie. Firma ciągle testuje swoje rozwiązania w praktyce, aby upewnić się, że są one efektywne i przyjazne dla użytkowników. W wywiadzie z Andreasem Traut, Dyrektorem Zarządzającym COSMO CONSULT SE, omówione zostają wyzwania i możliwości branży oraz filozofia firmy.
Wirtschaftsforum: Panie Traut, jakie są obecne wyzwania w branży ERP?
Andreas Traut: Branża ERP stoi przed ogromnymi wyzwaniami, szczególnie ze względu na transformację cyfrową. Wiele firm ma trudności z zaakceptowaniem i wdrożeniem tych zmian. Zarządzanie zmianą, czyli towarzyszenie firmom w tych procesach, jest jednym z najszybciej rozwijających się obszarów w naszej firmie. Kluczowe jest, aby stawiać ludzi na pierwszym miejscu. Nawet najlepsza technologia jest bezużyteczna, jeśli użytkownicy nie czują się z nią komfortowo.
Wirtschaftsforum: Jak ważne jest zarządzanie zmianą dla COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Change Management jest dla nas kluczowy. Nie postrzegamy tego tylko jako projektu technicznego, ale jako kompleksowego projektu zmian, który dotyczy wszystkich obszarów przedsiębiorstwa. Kiedy implementowane jest system ERP, pociąga to za sobą zmiany w wielu działach. Naszym celem jest kształtowanie tych zmian w taki sposób, aby pracownicy je akceptowali i mogli na nich skorzystać.
Wirtschaftsforum: Ma Pan interesującą ścieżkę kariery. Jak trafił Pan do COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Jestem w branży ERP od 1998 roku i zaczynałem od pracy w małym domu ERP. W 2016 roku dołączyłem do COSMO CONSULT. Przejście do COSMO CONSULT było dla mnie jak wyjście z jaskini i spojrzenie na rozległy krajobraz. Możliwości, które się tu otwierają, są ogromne. COSMO CONSULT jest ściśle związane z Microsoftem, co otwiera przed nami wiele szans.
Wirtschaftsforum: Jak zmienił się model biznesowy COSMO CONSULT w ostatnich latach?
Andreas Traut: Kiedyś sprzedawaliśmy licencje, teraz stawiamy na model abonamentowy. Oznacza to, że nasi klienci są bardziej elastyczni i mogą w każdej chwili przejść do innego dostawcy. Dlatego dla nas tym ważniejsze jest budowanie zaufanej relacji z klientami. Klient jest w centrum naszej filozofii i wszystko, co robimy, musi stanowić dla niego pozytywne doświadczenie.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa technologia chmurowa w Państwa modelu biznesowym?
Andreas Traut: Technologia chmurowa zrewolucjonizowała nasz biznes. Pandemia koronawirusa przyspieszyła tę zmianę, ponieważ wiele firm nagle musiało stwierdzić, że nie mogą już przechowywać swoich danych wyłącznie lokalnie. Akceptacja rozwiązań chmurowych znacznie wzrosła.
Wirtschaftsforum: Jakie są następne wielkie trendy, które widzisz w branży?
Andreas Traut: Sztuczna inteligencja (AI) to następny wielki trend. AI ma potencjał do automatyzowania rutynowych zadań i dawania naszym pracownikom więcej czasu na kreatywne i strategiczne działania. Pracujemy nad integracją AI w nasze systemy, aby zwiększyć efektywność i zaoferować naszym klientom prawdziwą wartość dodaną.
Wirtschaftsforum: Jak COSMO CONSULT radzi sobie z wyzwaniami braku wykwalifikowanych pracowników?
Andreas Traut: Brak wykwalifikowanych pracowników jest dużym wyzwaniem. Stawiamy na dalsze szkolenie i kwalifikacje naszych pracowników. Ponadto wykorzystujemy AI do automatyzacji niektórych zadań, co pozwala naszym konsultantom skupić się na bardziej złożonych projektach. Ważne jest, abyśmy znaleźli nie tylko wykwalifikowanych pracowników, ale także dali im możliwość dalszego rozwoju.
Wirtschaftsforum: Jakie branże obsługuje COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Skupiamy się na sektorze MSP w sześciu segmentach rynku: Maszyny, Chemia, Usługi Prof., Budownictwo, Handel i Nauki Życiowe. Ta specjalizacja pozwala nam opracowywać specyficzne rozwiązania dostosowane do potrzeb naszych klientów.
Wirtschaftsforum: Co według Pana sprawia, że praca w COSMO CONSULT jest tak wyjątkowa?
Andreas Traut: To prawdziwy biznes ludzi. Pracujemy z różnymi ludźmi i firmami, co sprawia, że każdy dzień jest ekscytujący. Możliwość budowania prawdziwych relacji i wspólnego tworzenia rozwiązań to to, co sprawia mi największą radość w mojej pracy. Naszym celem jest dalsze bycie zaufanym doradcą dla naszych klientów i pomoc im w odniesieniu sukcesu w transformacji cyfrowej. Dzięki naszym kompleksowym rozwiązaniom jesteśmy do tego doskonale przygotowani.