Change Management e Innovazione
Intervista ad Andreas Traut, Direttore Generale di COSMO CONSULT SE
Il Change Management è una delle maggiori sfide nella trasformazione digitale odierna e molte aziende lottano per implementare con successo questi cambiamenti. COSMO CONSULT AG si è specializzata nell'offrire soluzioni complete da un capo all'altro ai suoi clienti per supportarli in questo processo. Inoltre, l'azienda testa continuamente le proprie soluzioni nella pratica, per assicurarsi che siano efficaci e facili da usare. Nell'intervista con Andreas Traut, Direttore Generale di COSMO CONSULT SE, vengono esplorate le sfide e le opportunità del settore, così come la filosofia aziendale.
Wirtschaftsforum: Signor Traut, quali sono le sfide attuali nel settore ERP?
Andreas Traut: Il settore ERP è di fronte a enormi sfide, in particolare a causa della trasformazione digitale. Molte aziende faticano ad accettare e implementare questi cambiamenti. Il Change Management, ovvero l'accompagnamento delle aziende attraverso questi processi, è uno dei settori in più rapida crescita nella nostra azienda. È fondamentale mettere le persone al centro. Anche la migliore tecnologia è inutile se gli utenti non si sentono a proprio agio con essa.
Wirtschaftsforum: Quanto è importante il Change Management per COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Il Change Management è fondamentale per noi. Non lo vediamo solo come un progetto tecnico, ma come un progetto di cambiamento completo che riguarda tutte le aree di un'azienda. Quando si implementa un sistema ERP, ciò comporta cambiamenti in molti dipartimenti. Il nostro obiettivo è gestire questi cambiamenti in modo che i dipendenti li accettino e ne traggano beneficio.
Wirtschaftsforum: Ha una carriera interessante. Come è arrivato alla COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Lavoro nel settore ERP dal 1998 e inizialmente ho lavorato in una piccola azienda ERP. Nel 2016 sono passato alla COSMO CONSULT. Il passaggio a COSMO CONSULT è stato per me come uscire da una caverna e vedere un vasto paesaggio. Le opportunità che si offrono qui sono immense. COSMO CONSULT è strettamente collegata con Microsoft, il che ci apre molte possibilità.
Wirtschaftsforum: Come è cambiato il modello di business di COSMO CONSULT negli ultimi anni?
Andreas Traut: In passato vendevamo licenze, ora puntiamo su un modello di abbonamento. Questo significa che i nostri clienti sono più flessibili e possono passare in qualsiasi momento a un altro fornitore. Questo rende ancora più importante per noi costruire un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Il cliente è al centro della nostra filosofia e tutto ciò che facciamo deve essere per lui un'esperienza positiva.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo gioca la tecnologia cloud nel vostro modello di business?
Andreas Traut: La tecnologia cloud ha rivoluzionato la nostra attività. La pandemia di coronavirus ha accelerato questo cambiamento poiché molte aziende hanno improvvisamente dovuto ammettere di non poter più memorizzare i dati solo localmente. L'accettazione delle soluzioni cloud è quindi notevolmente aumentata.
Wirtschaftsforum: Quali sono i prossimi grandi trend che vedi nel settore?
Andreas Traut: L'intelligenza artificiale (IA) è il prossimo grande trend. L'IA ha il potenziale per automatizzare compiti di routine e dare ai nostri dipendenti più tempo per attività creative e strategiche. Stiamo lavorando per integrare l'IA nei nostri sistemi per aumentare l'efficienza e offrire ai nostri clienti un vero valore aggiunto.
Wirtschaftsforum: Come si confronta COSMO CONSULT con le sfide della carenza di competenze specialistiche?
Andreas Traut: La carenza di competenze specialistiche è una grande sfida. Puntiamo sulla formazione e la qualificazione dei nostri dipendenti. Inoltre, utilizziamo l'IA per automatizzare determinati compiti, permettendo così ai nostri consulenti di concentrarsi su progetti più complessi. È importante non solo trovare dipendenti qualificati, ma anche offrire loro la possibilità di evolversi.
Wirtschaftsforum: Quali settori serve COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Ci concentriamo sulle medie imprese in sei segmenti di mercato: Machinery, Chemie, Prof. Services, Construction, Commerce e Life Science. Questa focalizzazione ci permette di sviluppare soluzioni specifiche, su misura per le esigenze dei nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Cosa rende, secondo te, il lavoro in COSMO CONSULT così speciale?
Andreas Traut: È un vero e proprio business di persone. Lavoriamo con persone e aziende diverse, il che rende ogni giorno emozionante. La possibilità di costruire relazioni autentiche e sviluppare soluzioni insieme è ciò che rende il mio lavoro così gratificante. Il nostro obiettivo è continuare ad essere un consulente di fiducia per i nostri clienti e aiutarli a gestire con successo la trasformazione digitale. Grazie alle nostre soluzioni end-to-end, siamo perfettamente attrezzati per farlo.