Change Management en Innovatie
Interview met Andreas Traut, Directeur van COSMO CONSULT SE
Change Management is een van de grootste uitdagingen in de huidige digitale transformatie en veel bedrijven worstelen om deze veranderingen succesvol te implementeren. COSMO CONSULT AG heeft zich gespecialiseerd in het bieden van uitgebreide end-to-end oplossingen aan hun klanten, waarmee ze in dit proces worden ondersteund. Hierbij test het bedrijf voortdurend zijn eigen oplossingen in de praktijk om te verzekeren dat ze effectief en gebruiksvriendelijk zijn. In een interview met Andreas Traut, Directeur van COSMO CONSULT SE, worden de uitdagingen en kansen van de sector belicht, evenals de bedrijfsfilosofie.
Wirtschaftsforum: Heer Traut, wat zijn de huidige uitdagingen in de ERP-sector?
Andreas Traut: De ERP-sector staat voor enorme uitdagingen, vooral door de digitale transformatie. Veel bedrijven vinden het moeilijk om deze veranderingen te accepteren en te implementeren. Het Change Management, oftewel het begeleiden van bedrijven door deze processen, is een van de snelst groeiende gebieden in ons bedrijf. Het is cruciaal dat we de mens centraal stellen. Zelfs de beste technologie is nutteloos als de gebruikers zich er niet prettig bij voelen.
Wirtschaftsforum: Hoe belangrijk is het thema Change Management voor COSMO CONSULT?
Andreas Traut: Change Management is voor ons van centraal belang. We zien het niet alleen als een technisch project, maar als een uitgebreid veranderingsproject dat alle delen van een bedrijf raakt. Wanneer een ERP-systeem wordt geïmplementeerd, leidt dit tot veranderingen in veel afdelingen. Ons doel is om deze veranderingen zo te vormen dat de medewerkers ze accepteren en er voordeel uit kunnen halen.
Wirtschaftsforum: U heeft een interessante carrière gehad. Hoe bent u bij COSMO CONSULT terechtgekomen?
Andreas Traut: Ik ben sinds 1998 actief in de ERP-sector en begon bij een klein ERP-bedrijf. In 2016 kwam ik bij COSMO CONSULT. De overstap naar COSMO CONSULT was voor mij alsof ik een grot verliet en een uitgestrekt landschap zag. De mogelijkheden die zich hier bieden, zijn immens. COSMO CONSULT is nauw verbonden met Microsoft, wat ons veel kansen biedt.
Wirtschaftsforum: Hoe is het bedrijfsmodel van COSMO CONSULT de afgelopen jaren veranderd?
Andreas Traut: Vroeger verkochten we licenties, nu zetten we in op een abonnementsmodel. Dit betekent dat onze klanten flexibeler zijn en op elk moment naar een andere aanbieder kunnen overstappen. Dat maakt het voor ons des te belangrijker om een vertrouwensrelatie met onze klanten op te bouwen. De klant staat centraal in onze filosofie en alles wat we doen, moet voor hem een positieve ervaring zijn.
Wirtschaftsforum: Welke rol speelt cloudtechnologie in uw bedrijfsmodel?
Andreas Traut: Cloudtechnologie heeft ons bedrijf gerevolutioneerd. De Coronapandemie heeft deze verandering versneld, omdat veel bedrijven ineens moesten beseffen dat ze hun gegevens niet alleen lokaal konden opslaan. De acceptatie van cloudoplossingen is daardoor sterk gestegen.
Wirtschaftsforum: Wat zijn de volgende grote trends die u in de sector ziet?
Andreas Traut: Kunstmatige intelligentie (KI) is de volgende grote trend. KI heeft het potentieel om routinetaken te automatiseren en onze medewerkers meer tijd te geven voor creatieve en strategische activiteiten. We werken eraan om KI in onze systemen te integreren om de efficiëntie te verhogen en onze klanten echte meerwaarde te bieden.
Wirtschaftsforum: Hoe gaat COSMO CONSULT om met de uitdagingen van het tekort aan vakbekwaam personeel?
Andreas Traut: Het tekort aan vakbekwaam personeel is een grote uitdaging. We focussen op bijscholing en kwalificatie van onze medewerkers. Daarnaast gebruiken we KI om bepaalde taken te automatiseren, zodat onze consultants zich kunnen concentreren op complexere projecten. Het is belangrijk dat we niet alleen gekwalificeerde medewerkers vinden, maar hen ook de mogelijkheid bieden om zich verder te ontwikkelen.
Wirtschaftsforum: Welke industrieën bedient COSMO CONSULT?
Andreas Traut: We richten ons in het MKB op zes marktsegmenten: Machinery, Chemie, Prof. Services, Construction, Commerce en Life Science. Deze focus stelt ons in staat specifieke oplossingen te ontwikkelen die zijn afgestemd op de behoeften van onze klanten.
Wirtschaftsforum: Wat maakt volgens u het werken bij COSMO CONSULT zo bijzonder?
Andreas Traut: Het is een echt mensenbedrijf. We werken met verschillende mensen en bedrijven samen, wat elke dag spannend maakt. De mogelijkheid om echte relaties op te bouwen en samen oplossingen te ontwikkelen is wat mij het meeste vreugde geeft aan mijn werk. Ons doel is om verder te fungeren als vertrouwde adviseur voor onze klanten en hen te helpen de digitale transformatie succesvol te doorstaan. Met onze end-to-end oplossingen zijn we daar uitstekend op voorbereid.