Wirtschaftsforum : Monsieur Fröhlich, vous avez la qualité fiable à cœur depuis plus de 30 ans. Pouvez-vous partager votre expérience dans le domaine de l'assurance qualité et des normes de sécurité ?

Dieter Fröhlich : Ma carrière dans le secteur s'étend sur plus de trois décennies. En 2001, j'ai fondé ma propre entreprise, qui a été rachetée plus tard par le groupe CSA. Depuis, je suis le directeur général de la filiale bavaroise. À l'origine de 100 employés, notre équipe a grandi pour atteindre 270 professionnels. Au fil des ans, la CSA Group Bayern GmbH est devenue le siège européen du groupe CSA.

Wirtschaftsforum : C'est un développement remarquable. Qu'en est-il du groupe CSA et de ses activités mondiales ?

Dieter Fröhlich : Le groupe CSA a une histoire de formation intéressante : Il a été fondé en 1919 en réponse à l'effondrement d'un pont ferroviaire. À cette époque, le gouvernement canadien recherchait une entreprise indépendante capable de mener des études statistiques et de développer des normes. Depuis sa création, le groupe CSA a permis le développement de plus de 3000 normes et offre des services complets de test et de certification. Nous sommes fiers de contribuer à la sécurité et à la qualité des produits en Amérique du Nord et en Europe.

Wirtschaftsforum : Quelle est la nature de cette contribution ?

Dieter Fröhlich : Notre activité principale se concentre sur les vérifications et certifications de produits, les revenus générés par ces domaines étant réinvestis dans la recherche et le développement de normes. Notre gamme de services s'étend à travers l'Europe et au-delà. Nous faisons partie d'un réseau mondial et délivrons la marque CE pour le marché européen et la marque de certification CSA pour l'Amérique du Nord. Avec des sites dans 13 pays, nous collaborons étroitement avec divers secteurs et offrons à nos clients des services de premier ordre à l'échelle mondiale.

Wirtschaftsforum : Cela semble impliquer une large gamme d'activités. Y a-t-il des groupes de clients privilégiés ou des secteurs d'activité prédominants ?

Dieter Fröhlich : Nos clients proviennent de divers secteurs et vont de petites entreprises familiales à des multinationales. Nous avons un fort accent sur l'industrie automobile et la technologie médicale, mais nous sommes également actifs dans d'autres secteurs tels que l'électronique et l'énergie. Nos employés hautement qualifiés sont capables de fournir des solutions personnalisées et d’aider nos clients à respecter les normes et réglementations. Nous réalisons des inspections conformément aux normes en vigueur et émettons des rapports d'inspection correspondants.

Wirtschaftsforum : Vous avez mentionné les qualifications de vos employés. Pouvez-vous dire quelque chose sur la culture de votre entreprise ?

Dieter Fröhlich : La sécurité de nos employés est notre plus haute priorité. Nous investissons intensément dans la formation et les mesures de sécurité pour garantir que chaque employé travaille dans un environnement sûr. De plus, nous accordons une grande importance à l'intégration et à la diversité. Avec des employés de 24 nationalités différentes et parlant 20 langues, nous favorisons activement l'échange culturel et créons un environnement de travail inclusif caractérisé par le respect et la compréhension mutuels.

Wirtschaftsforum : Quels sont vos plans et attentes pour l'avenir ?

Dieter Fröhlich : Nous investissons dans des technologies de pointe et des processus pour pouvoir offrir des services encore plus efficaces à nos clients. L'automatisation et la digitalisation de nos procédures de contrôle nous permettent de travailler plus rapidement et avec plus de précision. En outre, nous renforçons nos compétences en cybersécurité pour faire face aux défis numériques croissants. Nous sommes bien positionnés et optimistes quant à nos perspectives d'avenir.