Norma stanowi wytyczną: Jakość, na którą można liczyć
Wywiad z Dieterem Fröhlichem, dyrektorem zarządzającym CSA Group Bayern GmbH
Normy tworzą fundament dla niezawodnej jakości – mało która firma rozumie to lepiej niż CSA Group Bayern GmbH w Plattling, część kanadyjskiej CSA Group, będąca liderem w dostarczaniu usług testowania i certyfikacji dla standardów bezpieczeństwa. W rozmowie z dyrektorem zarządzającym Dieterem Fröhlichem staje się jasne, jak bawarska firma radzi sobie z wyzwaniami współczesności i wyznacza standardy w testowaniu i certyfikacji produktów.
Wirtschaftsforum: Panie Fröhlich, niezawodna jakość jest dla Pana priorytetem od ponad 30 lat. Czy może Pan podzielić się swoim doświadczeniem w dziedzinie zapewniania jakości i standardów bezpieczeństwa?
Dieter Fröhlich: Moja kariera w branży trwa już ponad trzy dekady. W 2001 roku założyłem własną firmę, która później została przejęta przez CSA Group. Od tego czasu pełnię funkcję dyrektora zarządzającego w bawarskim oddziale. Z początkowych 100 pracowników nasz zespół rozrósł się do 270 specjalistów. CSA Group Bayern GmbH przez lata stała się europejską centralą CSA Group.
Wirtschaftsforum: To imponujący rozwój. Jak wyglądają globalne działania CSA Group?
Dieter Fröhlich: Grupa CSA ma ciekawą historię powstania: została założona w 1919 roku w odpowiedzi na zawalenie się mostu kolejowego. Kanadyjski rząd szukał wtedy niezależnej firmy, która mogłaby przeprowadzać badania statystyczne i opracowywać normy. Od momentu założenia, Grupa CSA umożliwiła rozwój ponad 3000 norm i oferuje kompleksowe usługi testowania i certyfikacji. Jesteśmy dumni, że możemy przyczyniać się do bezpieczeństwa i jakości produktów w Ameryce Północnej i Europie.
Wirtschaftsforum: Co dokładnie wnosi ten wkład?
Dieter Fröhlich: Nasza główna działalność skupia się na badaniach produktów i certyfikacji, przy czym generowane przychody z tych obszarów są reinwestowane w badania i rozwój norm. Nasze usługi rozciągają się na Europę i poza nią. Jesteśmy częścią globalnej sieci i przyznajemy oznaczenie CE dla rynku europejskiego oraz znak CSA dla Ameryki Północnej. Z lokalizacjami w 13 krajach, ściśle współpracujemy z różnymi sektorami przemysłu, oferując naszym klientom na całym świecie usługi na najwyższym poziomie.
Wirtschaftsforum: To brzmi jak szeroki zakres działań. Czy są preferowane grupy klientów lub kluczowe sektory?
Dieter Fröhlich: Nasi klienci pochodzą z różnych sektorów i obejmują małe rodzinne przedsiębiorstwa aż po międzynarodowe korporacje. Skupiamy się na przemyśle motoryzacyjnym i medycznym, ale jesteśmy również aktywni w innych obszarach, takich jak elektronika i energetyka. Nasi wysoko kwalifikowani pracownicy są w stanie zaoferować klientom spersonalizowane rozwiązania i wspierać ich w przestrzeganiu norm i regulacji. Przeprowadzamy kontrole zgodnie z obowiązującymi normami i emitujemy odpowiednie raporty z kontroli.
Wirtschaftsforum: Wspomniałeś o kwalifikacjach swoich pracowników. Czy możesz powiedzieć coś więcej o kulturze waszej firmy?
Dieter Fröhlich: Dla nas bezpieczeństwo naszych pracowników ma najwyższy priorytet. Inwestujemy intensywnie w szkolenia i środki bezpieczeństwa, aby zapewnić, że każdy pracownik działa w bezpiecznym środowisku. Ponadto przywiązujemy dużą wagę do integracji i różnorodności. Z pracownikami z 24 różnych narodowości i 20 językami aktywnie promujemy wymianę kulturową i tworzymy inkluzjywne środowisko pracy, oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu.
Wirtschaftsforum: Jakie plany i oczekiwania masz na przyszłość?
Dieter Fröhlich: Inwestujemy w najnowocześniejsze technologie i procesy, aby móc oferować naszym klientom jeszcze bardziej efektywne usługi. Automatyzacja i cyfryzacja naszych procedur kontrolnych pozwalają nam pracować jeszcze szybciej i dokładniej. Ponadto wzmacniamy nasze kompetencje w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, aby sprostać rosnącym wyzwaniom cyfrowym. Jesteśmy dobrze przygotowani i optymistycznie patrzymy na nasze perspektywy na przyszłość.