Le service surpasse le prix le plus bas
Interview avec Josef Pill, Directeur Général
Les chaînes d'approvisionnement restent fragiles, les matériaux ne sont pas toujours disponibles et les temps d'arrêt coûtent aux entreprises un temps précieux. Cela rend les partenaires fiables qui répondent rapidement et fournissent des solutions pratiques plus importants que jamais. PKS electronic Vertriebs GmbH, basée à Hohenbrunn, Allemagne, fournit exactement cela à travers une expertise technique, une haute disponibilité des produits et un service personnalisé.
Josef Pill a fondé PKS electronic Vertriebs GmbH il y a dix ans. Ce qui a commencé avec un petit bureau et un employé s'est développé en une entreprise de neuf membres du personnel et un chiffre d'affaires annuel dépassant les 10 millions d'EUR. Les premiers jalon incluaient la certification ISO et le dépassement du cap des 1 million d'EUR de ventes. “Dès le début, nous voulions que les clients sachent qu'ils pouvaient compter sur nous,” déclare Josef Pill.
L'entreprise fournit des composants électromécaniques, y compris des interrupteurs, connecteurs, relais, transformateurs, systèmes de câblage et solutions de protection de câbles. Ses principaux clients opèrent dans l'aviation civile, la défense et l'industrie de l'équipement de construction. Grâce à son entrepôt continuellement agrandi, PKS est capable de livrer de nombreux produits standards à courte échéance tout en gérant les demandes hautement spécialisées.
Des solutions plutôt que des retards
PKS se concentre non seulement sur les produits mais aussi sur la création de valeur réelle pour les clients. Les composants nécessaires sont stockés, approvisionnés à l'échelle mondiale ou obtenus rapidement via un réseau de fournisseurs de confiance. “Nos points forts sont le service et la communication honnête,” souligne le directeur général. Les retards de livraison sont communiqués ouvertement, des alternatives sont explorées et les clients sont informés rapidement.
Chaque employé gère les projets clients de manière indépendante, de l'offre et l'acquisition à la livraison. Cela permet de gagner du temps et d'éliminer les transferts inutiles. “Les clients reçoivent des réponses plus rapidement et nous pouvons agir de manière plus flexible,” explique le chef de l'entreprise. Surtout pendant les périodes de longs délais de livraison, cette approche se révèle très efficace. Des voies de décision courtes et un contact étroit avec les produits garantissent également un haut niveau d'expertise technique au sein de l'équipe.
Expérience avec une vision claire
PKS continue d'investir dans la digitalisation. Outre un système ERP moderne, l'entreprise utilise de plus en plus l'intelligence artificielle pour la recherche et le traitement des données. “Il faut apprendre à utiliser l'IA, mais les personnes restent toujours responsables,” souligne le fondateur de l'entreprise.
Il planifie également l'avenir de l'entreprise. Sa fille devrait reprendre l'affaire tandis qu'il transmet ses connaissances et son expérience. “Il y aura toujours du travail. Ce qui compte, c'est un véritable intérêt et prendre les clients au sérieux,” déclare l'expert en électronique. Cette philosophie a façonné PKS electronic Vertriebs GmbH dès le début et reste la base d'une croissance durable et de relations clients à long terme.