La norma lo establece: Se puede confiar en la calidad
Entrevista con Dieter Fröhlich, Director General de CSA Group Bayern GmbH
Las normas establecen la base para una calidad confiable, y apenas hay una empresa que lo entienda mejor que CSA Group Bayern GmbH en Plattling, parte de la CSA Group canadiense, como líder proveedor de servicios de prueba y certificación para estándares de seguridad. En conversación con el director general Dieter Fröhlich, se hace evidente cómo la empresa bávara afronta los desafíos de los tiempos actuales y establece estándares en la prueba y certificación de productos.
Wirtschaftsforum: Señor Fröhlich, la calidad confiable ha sido importante para usted durante más de 30 años. ¿Puede compartir su experiencia en el área de aseguramiento de la calidad y estándares de seguridad?
Dieter Fröhlich: Mi carrera en la industria se ha extendido por más de tres décadas. En el año 2001 fundé mi propia empresa, que más tarde fue adquirida por el grupo CSA. Desde entonces, he estado sirviendo como el director de la sucursal bávara. De los 100 empleados originales, nuestro equipo ha crecido a 270 profesionales. La CSA Group Bayern GmbH se ha desarrollado a lo largo de los años hasta convertirse en la sede europea de CSA Group.
Wirtschaftsforum: Ese es un desarrollo considerable. ¿Qué puede decirnos sobre CSA Group y sus actividades globales?
Dieter Fröhlich: El Grupo CSA tiene una historia de origen interesante: Fue fundado en 1919 en respuesta al colapso de un puente ferroviario. El gobierno canadiense buscaba en aquel entonces una empresa independiente que pudiera desarrollar investigaciones estadísticas y normas. Desde su fundación, el Grupo CSA ha facilitado el desarrollo de más de 3000 normas y ofrece servicios extensivos de pruebas y certificación. Estamos orgullosos de contribuir a la seguridad y calidad de los productos en Norte América y Europa.
Wirtschaftsforum: ¿Qué implica exactamente esta contribución?
Dieter Fröhlich: Nuestra actividad principal se centra en las pruebas de productos y certificaciones, con los ingresos generados de estas áreas de negocio invirtiendo en la investigación y desarrollo de normas. Nuestra cartera de servicios abarca Europa y más allá. Somos parte de una red global y otorgamos la marca CE para el mercado europeo y la marca CSA para Norte América. Con presencia en 13 países, trabajamos estrechamente con diversas industrias y ofrecemos servicios de primera clase a clientes en todo el mundo.
Wirtschaftsforum: Eso suena a una amplia gama de actividades. ¿Hay algún grupo de clientes o sectores preferentes?
Dieter Fröhlich: Nuestros clientes provienen de diversos sectores y van desde pequeñas empresas familiares hasta corporaciones internacionales. Tenemos un fuerte enfoque en la industria automotriz y de tecnología médica, pero también estamos activos en otros campos como electrónica y energía. Nuestros empleados altamente calificados son capaces de ofrecer soluciones personalizadas a los clientes y ayudarlos a cumplir con normas y regulaciones. Realizamos inspecciones de acuerdo con las normas vigentes y emitimos los informes de inspección correspondientes.
Wirtschaftsforum: Usted mencionó la calificación de sus empleados. ¿Podría decir algo sobre la cultura de su empresa en este contexto?
Dieter Fröhlich: Para nosotros, la seguridad de nuestros empleados es la máxima prioridad. Invertimos intensamente en capacitaciones y medidas de seguridad para asegurarnos de que cada empleado trabaje en un ambiente seguro. Además, valoramos mucho la integración y la diversidad. Con empleados de 24 diferentes nacionalidades y 20 lenguas, promovemos activamente el intercambio cultural y creamos un ambiente de trabajo inclusivo, caracterizado por el respeto mutuo y el entendimiento.
Wirtschaftsforum: ¿Con qué planes y expectativas se dirige hacia el futuro?
Dieter Fröhlich: Estamos invirtiendo en tecnologías y procesos de última generación para poder ofrecer servicios aún más eficientes a nuestros clientes. La automatización y digitalización de nuestros procedimientos de inspección nos permite trabajar más rápido y con mayor precisión. Además, estamos fortaleciendo nuestras capacidades en el área de ciberseguridad para hacer frente a los crecientes desafíos digitales. Estamos bien posicionados y optimistas respecto a nuestras perspectivas futuras.