La norma lo stabilisce: la qualità è affidabile
Intervista con Dieter Fröhlich, Amministratore Delegato di CSA Group Bayern GmbH
Le norme creano le basi per una qualità affidabile - poche aziende lo capiscono meglio di CSA Group Bayern GmbH a Plattling, parte del CSA Group canadese, leader nella fornitura di servizi di test e certificazione per gli standard di sicurezza. Parlando con l'amministratore delegato Dieter Fröhlich, è evidente come l'azienda bavarese affronti le sfide dei tempi moderni e stabilisca standard nella prova e certificazione dei prodotti.
Wirtschaftsforum: Signor Fröhlich, la qualità affidabile è stata una priorità per lei per più di 30 anni. Può raccontare la sua esperienza nel campo dell'assicurazione della qualità e degli standard di sicurezza?
Dieter Fröhlich: La mia carriera in questo settore si estende per più di tre decenni. Nel 2001 ho fondato la mia azienda, che in seguito è stata acquisita dal gruppo CSA. Da allora sono il direttore generale della filiale bavarese. Da inizialmente 100 dipendenti, il nostro team è cresciuto a 270 professionisti. La CSA Group Bayern GmbH si è sviluppata negli anni diventando la sede europea della CSA Group.
Wirtschaftsforum: Questo è uno sviluppo notevole. Come sta andando la CSA Group con le sue attività globali?
Dieter Fröhlich: Il gruppo CSA ha una storia interessante: è stato fondato nel 1919 in risposta al crollo di un ponte ferroviario. Il governo canadese era allora alla ricerca di un'azienda indipendente capace di sviluppare indagini statistiche e normative. Da quando è stata fondata, il gruppo CSA ha facilitato lo sviluppo di oltre 3000 norme e offre servizi completi di test e certificazione. Siamo orgogliosi di contribuire alla sicurezza e alla qualità dei prodotti in Nord America ed Europa.
Wirtschaftsforum: Cos'è precisamente il contributo menzionato?
Dieter Fröhlich: La nostra attività principale è focalizzata sui test prodotto e sulle certificazioni, con i ricavi generati da queste aree di business che vengono investiti nella ricerca e sviluppo di normative. I nostri servizi coprono l'Europa e oltre. Siamo parte di una rete globale e rilasciamo la marcatura CE per il mercato europeo e il marchio di certificazione CSA per il Nord America. Con sedi in 13 paesi, lavoriamo a stretto contatto con varie industrie e offriamo ai nostri clienti servizi di prim'ordine a livello mondiale.
Wirtschaftsforum: Sembra una vasta gamma di attività. Ci sono gruppi di clienti preferiti o settori di particolare rilievo?
Dieter Fröhlich: I nostri clienti provengono da vari settori e spaziano da piccole imprese familiari a conglomerati internazionali. Abbiamo un forte focus sulle industrie dell'automobile e della tecnologia medica, ma siamo anche attivi in altri campi come l'elettronica e l'energia. I nostri dipendenti altamente qualificati sono in grado di offrire soluzioni personalizzate ai clienti e di supportarli nel rispetto delle norme e delle regolamentazioni. Effettuiamo ispezioni conformemente alle normative vigenti e rilasciamo i relativi rapporti di controllo.
Wirtschaftsforum: Hai menzionato le qualificazioni dei tuoi dipendenti. Puoi dirci qualcosa in merito alla cultura aziendale in questo contesto?
Dieter Fröhlich: Per noi, la sicurezza dei nostri dipendenti è la massima priorità. Investiamo intensamente in formazione e misure di sicurezza per assicurare che ogni dipendente lavori in un ambiente sicuro. Inoltre, diamo grande importanza all'integrazione e alla diversità. Con dipendenti provenienti da 24 nazioni diverse e 20 lingue, promuoviamo attivamente lo scambio culturale e creiamo un ambiente di lavoro inclusivo, caratterizzato da reciproco rispetto e comprensione.
Wirtschaftsforum: Con quali piani e aspettative guardi al futuro?
Dieter Fröhlich: Investiamo in tecnologie all'avanguardia e processi per offrire ai nostri clienti servizi ancora più efficienti. L'automazione e la digitalizzazione dei nostri processi di verifica ci permettono di lavorare con maggiore velocità e precisione. Inoltre, stiamo rafforzando le nostre competenze in materia di cybersicurezza per affrontare le crescenti sfide digitali. Siamo ben posizionati e ottimisti riguardo alle nostre prospettive future.