Stratégie, logiciels et savoir-faire pour les dentistes
Interview avec Christian Henrici, directeur général de OPTI health consulting GmbH
La création de cabinet, l'organisation et la gestion posent de grands défis à de nombreux dentistes. OPTI health consulting GmbH, située près de Kappeln, accompagne les cabinets dentaires et les laboratoires dentaires dans toute la région germanophone avec des conseils basés sur les données, des logiciels et des formations. Le fondateur et directeur général Christian Henrici explique comment l'entreprise avec un focus clair, des analyses basées sur les données et un concept de logiciel innovant conquiert le marché – et pourquoi les marchés internationaux sont dans le viseur.
La société OPTI health consulting GmbH s'est concentrée sur un segment hautement spécialisé : l'accompagnement économique des cabinets dentaires et des laboratoires de prothèses dentaires. Depuis sa création en 2006 par Christian Henrici, l'entreprise a connu une croissance continue et compte aujourd'hui environ 30 employés. Avec une combinaison judicieuse de conseil, de développement de logiciels et de formation continue, OPTI offre à ses clients un portefeuille complet qui couvre toutes les étapes du cycle de vie d'un cabinet dentaire - depuis la création jusqu'à la gestion quotidienne et jusqu'à la cession du cabinet. "Nous accompagnons aujourd'hui environ 80 créations de nouvelles entreprises et environ 50 cessions de cabinets par an", déclare Christian Henrici. Ainsi, OPTI est l'un des leaders sur le marché germanophone. L'entreprise génère un chiffre d'affaires annuel de 3 à 4 millions EUR et est structurée organisationnellement comme une participation majoritaire de Christian Henrici, avec le soutien d'un actionnaire minoritaire.
Solutions numériques et compétences en données
Dès le début, OPTI a misé sur le conseil basé sur les données. La collecte systématique de données de marché constitue la base pour des analyses de sites précises et des recommandations d'investissement. Au fil du temps, cela a donné naissance à une offre logicielle complète. Le cœur de l'offre est aujourd'hui un système ERP qui représente numériquement tous les processus administratifs et organisationnels d'un cabinet dentaire - de l'approvisionnement et la gestion des stocks à la gestion de la qualité et de l'hygiène, en passant par l'organisation du laboratoire. OPTI travaille de manière constante avec un modèle de logiciel en tant que service, incluant des mises à jour régulières. « Nous adoptons délibérément un principe de prix serré avec des performances élevées à des conditions de marché équitables », explique Christian Henrici. En complément, l'entreprise propose une formation en gestion économique orientée pratique : à l'OPTI Academy, les gestionnaires de cabinet et les directeurs sont certifiés par la chambre de commerce et d'industrie (IHK) et qualifiés sans imposition pour développer ciblément les compétences en gestion.
Distribution multicanal et visibilité numérique
En termes de distribution, OPTI mise sur un mélange de vente directe, de réseaux de partenaires et de portée numérique. Un élément clé est le podcast bihebdomadaire ‘Praxisflüsterer’, qui attire l'attention avec plus de 10 000 auditeurs dans le secteur dentaire. Ces activités sont complétées par des séminaires spécialisés et la présence dans des salons leaders tels que l'IDS à Cologne. La zone géographique couvre l'ensemble de l'espace DACH, avec un accent particulier sur l'Allemagne. Parallèlement, OPTI travaille activement à l'expansion du marché international : les premiers projets dans les États du Benelux sont déjà en cours, et d'autres marchés sont en préparation.
Stabilité, durabilité et ancrage régional
À l'intérieur également, l'entreprise est conçue pour une stabilité à long terme : au cours des 20 dernières années, il n'y a eu qu'un seul licenciement du côté de l'entreprise. De nombreux avantages, allant de la voiture de fonction au vélo de service en passant par l'assurance maladie de l'entreprise, renforcent l'engagement des employés. La routine quotidienne de conseil est aujourd'hui presque entièrement numérisée : les consultations se font presque exclusivement en ligne et les voyages d'affaires sont largement réduits. « Malgré un triplement du nombre d'employés par rapport à il y a six ans, nous avons réduit nos émissions de CO2 à environ un tiers », explique Christian Henrici. Située dans le nord du Schleswig-Holstein, près de la frontière danoise, OPTI est également profondément ancrée dans la région : une équipe multiculturelle avec des employés parlant allemand et danois caractérise et enrichit l'environnement de travail.